所謂“搖一搖”,指的是在用戶打開App后,進(jìn)入開屏廣告界面,即便不點(diǎn)屏幕,只是晃動手機(jī)也會自動進(jìn)入購物網(wǎng)站頁面。今年1月份,中國消費(fèi)者協(xié)會等機(jī)構(gòu)發(fā)布《2023年四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)報(bào)告》,點(diǎn)名了多個消費(fèi)者反映比較強(qiáng)烈的消費(fèi)侵權(quán)問題,其中,“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告泛濫就赫然在列。
類似的廣告投放受眾面廣,而消費(fèi)者在面對這類情況時,往往也只能忍氣吞聲。就這樣,跳轉(zhuǎn)廣告越發(fā)離譜:記者觀察到,有時候彈出的界面里,關(guān)閉按鈕竟出現(xiàn)了兩個,僅顏色深淺略有區(qū)別,十分容易混淆,一不留神就點(diǎn)擊進(jìn)入了商品詳情界面……
關(guān)也關(guān)不掉,還動不動就跳轉(zhuǎn)廣告,居民們肯定有意見。尤其是本該為市民提供便利服務(wù)的門禁系統(tǒng),反倒因此增添了諸多不便,可謂是本末倒置。面對“搖一搖”廣告的泛濫,相關(guān)部門應(yīng)予以重視,不斷升級廣告檢測技術(shù),提升執(zhí)法查處效率,并進(jìn)一步加大監(jiān)管和處罰力度。社區(qū)管理者也應(yīng)留意居民呼聲,及時跟門禁服務(wù)商溝通,讓開門服務(wù)回歸本真。
背后的邏輯不難理解?!皳u一搖”“扭一扭”等跳轉(zhuǎn)方式通過手機(jī)陀螺儀監(jiān)控手機(jī)各種角度、加速度實(shí)現(xiàn),技術(shù)門檻和成本并不高,讓App運(yùn)營方能夠以較低的成本接入廣告獲取利潤;廣告投放方則通過這種方式獲得曝光度,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的營銷效果。唯獨(dú)用戶體驗(yàn)在這個環(huán)節(jié)中被徹底忽視了。
伴隨著數(shù)字化深入發(fā)展,數(shù)字化門禁系統(tǒng)也受到了不少小區(qū)的青睞。住戶除了選用傳統(tǒng)的門禁卡外,還可以在手機(jī)上下載App,向物業(yè)申請開通相關(guān)權(quán)限后,就可遠(yuǎn)程操作開門,十分方便。不過,與此同時,也有不少用戶吐槽“廣告太多”。
其實(shí),“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告的問題由來已久。早在2023年2月,工信部就曾發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》,明確要求規(guī)范此類“搖一搖”服務(wù),且不少手機(jī)服務(wù)商也號稱可關(guān)閉相關(guān)“搖一搖”服務(wù)。然而,直到今天,“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告仍舊隨處可見,猶如“牛皮癬”一般繞不開、躲不掉。
真如此麻煩嗎?記者也體驗(yàn)了一把。浦東新區(qū)福山小區(qū)的門禁系統(tǒng)關(guān)聯(lián)著“伴生活A(yù)pp”,打開應(yīng)用程序后,開機(jī)界面是時長5秒的廣告,可鏈接至京東、美團(tuán)等購物平臺,正中間有一個手機(jī)圖標(biāo),下方一行小字還提醒“轉(zhuǎn)動手機(jī)或點(diǎn)擊圖標(biāo)下載或跳轉(zhuǎn)第三方應(yīng)用”。廣告頁面右上方倒是有個小小的跳過標(biāo)志,不過,買菜的阿姨爺叔、上班族往往手里拿著菜和包,單手很難點(diǎn)到這個按鈕。
欧宝官网登录入口“小區(qū)新?lián)Q門禁系統(tǒng)后,我就下了開門的App,每次打開都會彈出‘搖一搖’廣告,手微微一動就跳轉(zhuǎn)到購物平臺了。”近日,在解放日報(bào)·上觀新聞“民聲直通車”后臺,上海市民楊女士(化名)留言傾訴了自己的苦惱。
一片反對聲中,相關(guān)部門曾多次明文要求規(guī)范,可是“搖一搖”卻并未就此消停。從各類商業(yè)App再到如今小區(qū)的門禁系統(tǒng),“搖一搖”服務(wù)為何屢禁不止?
楊女士居住的靜安區(qū)達(dá)安花園使用的是“親鄰開門”App。每次打開App時,開機(jī)界面彈出的“搖一搖”廣告令她心煩不已,“傳統(tǒng)的那種靜止開機(jī)屏廣告,等幾秒就過去了,現(xiàn)在我必須得保持手不動,否則就立馬跳到別的平臺了?!痹谶@款應(yīng)用的下載界面,評論區(qū)也滿是吐槽聲,有用戶直言App里“滿屏的廣告,首頁上方的廣告關(guān)不掉,屬于強(qiáng)制看廣告,而每次開門后必彈搖一搖/扭一扭廣告,回到家手機(jī)屏幕要么是天貓要么是京東?!?/p>
記者保持手機(jī)穩(wěn)定,好不容易等到廣告過去,趕忙點(diǎn)擊開門鍵,彈窗提示“開門成功”,剛準(zhǔn)備放下手機(jī),4個大字上方又赫然出現(xiàn)“搖一搖”的手機(jī)標(biāo)志,還沒等記者點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕,又一個彈窗跳了出來,依舊是某個商品的“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告。留意觀察可以發(fā)現(xiàn),這一步的跳轉(zhuǎn)成功率更高,畢竟,開門后大家大都徑直放下手機(jī)向前走,手機(jī)界面也就自動跳轉(zhuǎn)至了購物平臺。
這看似充滿樂趣具有互動性的廣告,實(shí)則給用戶正常使用軟件帶來了許多不便。以記者體驗(yàn)的門禁App為例,一旦中途不留神晃動手機(jī),開個門的功夫就能連續(xù)跳轉(zhuǎn)2個購物平臺,加上本就要開門使用的App,每每回到家中都得先關(guān)閉3個應(yīng)用,也難怪市民連連吐槽。
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