澳门黄金城app下载中新社北京8月2日電 (記者 劉亮)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2日發(fā)布的上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,電信服務(wù)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)屢禁不止,電信服務(wù)投訴量顯著增多。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2024年上半年,中國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴782794件,同比增長(zhǎng)27.21%,解決563346件,投訴解決率71.97%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44770萬(wàn)元人民幣。
共享單車、共享充電寶等產(chǎn)品雖提供了便利,但使用過(guò)程中存在多種問(wèn)題,如共享產(chǎn)品歸還不暢,故障問(wèn)題影響使用安全,扣費(fèi)糾紛頻發(fā)等。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“缺斤短兩”時(shí)有發(fā)生,包括商品重量不足、定量包裝商品數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不符、網(wǎng)購(gòu)電視尺寸縮水等。
從投訴熱點(diǎn)看,電信服務(wù)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題突出。上半年,電信服務(wù)投訴量為31437件,同比增長(zhǎng)92.56%。電信行業(yè)中不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為仍屢禁不止,主要涉及寬帶業(yè)務(wù)開通容易取消難、套餐升級(jí)容易降級(jí)難、不正當(dāng)營(yíng)銷問(wèn)題、客服專業(yè)能力有待提升等。
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作者: 鄒城 💒
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