維權(quán)辦對所反映問題立即開展調(diào)查。經(jīng)核查，證實接警員依法依規(guī)接聽群眾報警電話，在接待過程中遭到報警人的辱罵，投訴人反映的問題與調(diào)查情況嚴(yán)重不符。

維權(quán)辦在第一時間告知投訴人投訴情況嚴(yán)重不符，其辱罵接警員行為已經(jīng)違反治安管理處罰法，并及時啟動澄清正名程序，為被投訴的兩名接警員頒發(fā)《澄清正名通知書》，予以澄清正名，消除負(fù)面影響，切實維護(hù)公安民輔警執(zhí)法權(quán)威，提升執(zhí)法底氣。

近年來，柳州市公安局精準(zhǔn)施策、主動發(fā)力、強化教育培訓(xùn)，大力創(chuàng)新維護(hù)警權(quán)制度機制，先后設(shè)立了市縣兩級維權(quán)委22個、維權(quán)辦22個，明確了維權(quán)聯(lián)絡(luò)員254人，實現(xiàn)維權(quán)體系全覆蓋。同時，制定《柳州市公安局維護(hù)民警執(zhí)法權(quán)威工作實施辦法(試行)》，建立民警履職行為責(zé)任認(rèn)定制度，為開展不實舉報投訴澄清提供依據(jù)。

pc加拿大28预测神测中新網(wǎng)柳州5月14日電 (付麗麗)“感謝組織還原事實真相，為我澄清正名，讓我卸下思想包袱，輕裝上陣，以更飽滿的熱情投入工作！”近日，柳州市公安局維權(quán)辦到指揮處警支隊，對在依法履職過程中遭受不實舉報投訴的兩名接警員開展澄清正名。

此前，柳州市公安局維權(quán)辦收到群眾來電投訴，反映指揮處警支隊的兩名接警員在接待群眾報警過程中，存在態(tài)度不好的相關(guān)問題。

在澄清情形的認(rèn)定上，柳州市公安局持續(xù)規(guī)范澄清正名審批、復(fù)核、備案等程序，全面了解舉報投訴人的訴求和舉報投訴的原因，查清案(事)件事實，及時通過書面澄清、當(dāng)面澄清、會議澄清等方式，為受到不實舉報投訴的民輔警澄清正名，幫助其消除思想顧慮，最大限度保護(hù)警務(wù)人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性，切實保障警務(wù)人員的合法權(quán)益。