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顯然，新一輪變革的過程中，獲利的第一群體就是消費者。眾所周知，雖然當(dāng)下線上消費在各方面均以碾壓之勢完勝線下購物體驗，但其中有一個環(huán)節(jié)，線下購物優(yōu)勢依舊存在——可以第一時間拿到商品。

京東秒送服務(wù)除了提升了消費者的購物體驗以外，在細(xì)分品類層面，京東秒送也展示出持續(xù)賦能商家增長的能力。據(jù)財報顯示，一季度，京東秒送與美宜佳等頭部便利店品牌持續(xù)加深合作，線上新增門店數(shù)超5,000家，來自便利店的GMV同比增長超過5倍。一季度，手機(jī)方面，小米等品牌GMV同比增長近100%，電腦數(shù)碼超3,000家新門店上線，GMV保持同比近40%的快速增長。家電家居方面，新簽約云米等智能家電品牌，推動超過6,000家新門店的上線，家電和家居帶來的GMV分別同比增長近150%和超40%。與酒水行業(yè)頭部連鎖商家達(dá)成合作，GMV同比增長近2倍；深化與運(yùn)動戶外品牌的合作，帶動整體服飾品類GMV同比增長超過2倍。

目前，京東App原小時達(dá)各類消費者觸點已全部更新為“秒送”，包括頂部雙首頁入口名稱、搜索結(jié)果標(biāo)簽等。值得關(guān)注的是，京東App首頁也已逐步上線秒送專區(qū)，商家和商品收獲更多曝光的同時，消費者也將享受到更豐富的優(yōu)惠活動。在收獲快速增長的同時，京東秒送即時零售服務(wù)在京東用戶中的滲透率，有望持續(xù)攀升。

據(jù)財報顯示，一季度，京東秒送從供給和需求兩方面持續(xù)發(fā)力，改善用戶體驗。京東秒送持續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)商家合作，在京東App場域的活躍門店數(shù)同比增長超80%。此外，京東秒送聯(lián)動商家將免運(yùn)門檻從59元進(jìn)一步降至29元，活動已覆蓋近80%的門店，新客的轉(zhuǎn)化率改善20%，7日留存率提升10%以上，老客的復(fù)購率提升近30%。截至3月末，秒送在京東App場域的高價格星級商品占比同比提升超過6個百分點。

達(dá)達(dá)快送作為京東秒送業(yè)務(wù)的配送承運(yùn)方，宣布將投入5000萬補(bǔ)貼用于配送員招募，確保運(yùn)力充足。并通過履約服務(wù)鏈路精細(xì)化運(yùn)營全面提升配送時效，實現(xiàn)最快9分鐘送達(dá)。

鸭脖官方网站在线入口財報顯示，一季度，京東App場域月均下單用戶數(shù)和訂單量均實現(xiàn)同比超70%的增長，4月增速同比進(jìn)一步提升到100%以上。一季度，來自京東App場域的GMV同比增長超30%，其中，秒送頻道的GMV同比增長超過200%。3月，京東App場域用戶次月復(fù)購率同比提升超過30%，高質(zhì)量用戶活躍度持續(xù)提升，京東秒送用戶心智不斷增強(qiáng)。

京東此次推出京東秒送服務(wù)，是在原有1小時配送到家的基礎(chǔ)上進(jìn)行的全新升級，核心不在于快，在于從用戶視角下單到收貨各個環(huán)節(jié)的全面體驗的提升。

而這已經(jīng)不是京東集團(tuán)為了提升消費者體驗，推出相關(guān)的優(yōu)化服務(wù)。2021年，京東推出了京東秒送的前身——小時達(dá)服務(wù)，此舉全面整合京東零售與京東到家的優(yōu)勢資源，加速了即時零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。

此次京東推出的秒送服務(wù)，通過豐富全品類的商品供給、提高商家揀貨、履約過程效率等大幅縮短了終端消費者拿到商品的時間，從而大大提升了消費者的購物體驗。可以想見，這無疑將引發(fā)行業(yè)新一輪變革，其他配送服務(wù)為了保住自身市場份額，勢必要跟上，推出與“秒送”類似的服務(wù)，不過截至發(fā)稿，其他快速服務(wù)公司還未有相關(guān)動作。