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話又說回來,購買二手商品時自己是否可享受“無理由退貨”的權利?如果把這項辨別的責任一律交給消費者,似乎明顯有失公允。這么做,一是無端為消費者增加了額外負擔,二是可能讓消費者權益保護法充分保護消費者的立法意圖常常落空,影響到人們的消費信心。所以,為了在不增添消費者負擔的情況下,讓其對自己的退貨權利抱有較為確定的判斷,在交易時明確賣家的身份,應當是一個更為可行的選擇。這就要求二手交易平臺在用戶注冊時對其身份進行更為明晰的區(qū)分。注冊用戶究竟是經(jīng)營者還是普通用戶,應當區(qū)分清楚并在其主頁顯著位置予以標識,以免消費者“難辨雄雌”。
由此案可見,“無理由退貨”制度的落實在二手交易平臺遭遇困難,消費者也在這里遇到“無理由退貨”困惑,原因就在于消費者權益保護法對賣方必須是“經(jīng)營者”的身份限制。近年來,與購買全新的商品相比,物美價廉的二手商品越來越受到消費者青睞。同時,雖然人們通過網(wǎng)絡二手交易平臺處置閑置物品變得越來越方便了,但隨著平臺用戶的增多,平臺上又存在著大量專門從事二手交易的經(jīng)營性用戶。對這些賣家的身份如何認定,決定著“無理由退貨”制度能否順利在這里落地。
二手交易平臺注冊用戶的快速增加,要求平臺對每位用戶的身份屬性、交易性質進行實時、嚴格和準確區(qū)分,實踐中也存在很大困難。此外,根據(jù)電子商務法規(guī)定,在平臺內注冊從事交易活動的自然人、法人或其他組織,一律被稱為“平臺內經(jīng)營者”,而非營利性的二手貨交易往往很多平臺都有,如此一來,“普通用戶”的身份又難以說清了。這時,為了保護個人之間正當?shù)?、非營利的二手貨交易順暢進行,雙方在交易時“有言在先”就顯得尤為重要。例如,用戶在非營利性售賣二手商品時向買方聲明,自己的貨不適用“無理由退貨”規(guī)則,由雙方對此達成一致意見后再成交。這樣一來,將“無理由退貨”之困解決在先就更容易了。
問題是,今天的消費者在網(wǎng)絡平臺購物,“無理由退貨”已成為一種習慣或意識,在賣家身份一時難以辨別的情況下,消費者還能放心地“買買買”嗎?如果都像前述案件一樣,賣家身份需由法院逐個確認,其中的時間、司法等成本又顯得過高。在二手市場迅猛發(fā)展的形勢下,這個“無理由退貨”之困如果不能得到妥善解決,有可能產(chǎn)生更多類似糾紛,進而影響這個市場的良性、健康發(fā)展。
爱赢app下载网址吳先生、劉先生均系某網(wǎng)絡二手交易平臺注冊用戶。吳先生在該平臺購買了劉先生出售的寵物用品,后在線申請退貨退款,平臺支持了吳先生的訴求。但劉先生認為其銷售的物品不應適用“無理由退貨”制度,訴至法院,要求吳先生返還貨款。法院經(jīng)審理后認為,劉先生系在向他人批量購買產(chǎn)品后再加價出售,其交易行為具有營利性質,身份應認定為“經(jīng)營者”而非“普通用戶”,其銷售行為應適用“無理由退貨”制度。最終,法院判決駁回了劉先生的訴訟請求(據(jù)5月26日澎湃新聞)。
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游戲版本 V6.2.8 | 大小 82.73M |
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