進(jìn)一步放寬了重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約時(shí)限。由“乘車站列車開車前72小時(shí)內(nèi)”調(diào)整為“開車前6小時(shí)至預(yù)售期內(nèi)”。 距離開車前不足6小時(shí)的，可到車站12306服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心現(xiàn)場提出申請，辦理時(shí)限原則上不晚于開車前60分鐘。鐵路部門提示，為更好體驗(yàn)線上預(yù)約服務(wù)，請盡快完成鐵路12306App版本更新升級(jí)。

沙巴体育投注官网沙新規(guī)側(cè)重明確了重點(diǎn)旅客服務(wù)對象和范圍，旅客運(yùn)輸服務(wù)對象為：老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，以及需依靠輔助器具行動(dòng)的特殊重點(diǎn)旅客。服務(wù)范圍包括鐵路售票、進(jìn)站、候車、乘車、出站等各環(huán)節(jié)，覆蓋鐵路出行各場景。為更精準(zhǔn)地提供服務(wù)，將特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)拓展并細(xì)分為“無陪伴年長旅客服務(wù)、無陪伴孕婦旅客服務(wù)、視/聽覺障礙旅客服務(wù)、輪椅/擔(dān)架(車)行動(dòng)障礙旅客服務(wù)、攜帶導(dǎo)盲犬旅客服務(wù)”等，并分類制定了服務(wù)措施。