對于平臺的手續(xù)費(fèi)，網(wǎng)友觀點(diǎn)褒貶不一。支持一方認(rèn)為，候補(bǔ)買票給了粉絲更多機(jī)會，避免入坑“天價”黃牛票。有人在小紅書等平臺分享演唱會候補(bǔ)專用帖，分享候補(bǔ)時間、檔次、操作流程等攻略。

對于網(wǎng)友質(zhì)疑“候補(bǔ)流程不夠公開透明”的意見，周霖認(rèn)為，票務(wù)平臺應(yīng)該公開透明地面對消費(fèi)者，及時公開票務(wù)信息、商品數(shù)量、售后服務(wù)信息等。此外，收取的服務(wù)費(fèi)應(yīng)考慮更為科學(xué)的定價方式，簡單地按票價的一定比例收取是否合適，有待商榷?！爸挥凶屚似睌?shù)據(jù)更加透明，才能消除網(wǎng)友的擔(dān)心和疑問?！?/p>

4月下旬，周杰倫將在杭州奧體中心連開四場演唱會，時間從18日至21日。4天，近30萬觀眾人數(shù)……這也破了大蓮花落成以來同一歌手連續(xù)開唱的場次紀(jì)錄。

以潘瑋柏“狂·愛”巡回演唱會南京站為例，其票價為1280元。如果用戶選擇候補(bǔ)購票，他們需要支付的總費(fèi)用將達(dá)到1356.8元，其中候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)76.8元。

記者發(fā)現(xiàn)，該演唱會候補(bǔ)門票流程與候補(bǔ)購買火車票流程相似。用戶需要先預(yù)付全款，待該項目有新增庫存時，按照候補(bǔ)訂單的付款順序進(jìn)行優(yōu)先匹配搶票。

這一點(diǎn)，客服強(qiáng)調(diào)，在候補(bǔ)搶票付款界面，也作出了書面說明。“退票優(yōu)先給候補(bǔ)的人。候補(bǔ)不成功的，手續(xù)費(fèi)和預(yù)付門票全部退還?！?/p>

上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人，名譽(yù)主任邵斌律師表示，判斷手續(xù)費(fèi)是否合理，需根據(jù)平臺公開的門票出售數(shù)據(jù)情況，是否真實(shí)、公開透明?！翱偣灿卸嗌倨?？已經(jīng)賣出去多少票？還剩多少票？大概候補(bǔ)多少票？應(yīng)該在這些數(shù)據(jù)真實(shí)、公開的前提下，讓購票者自主判斷決定是否需要參與使用這個購票候補(bǔ)功能。”

目前，雖然周杰倫杭州演唱會門票已售罄，但大麥網(wǎng)會時不時放出候補(bǔ)名額。記者致電了大麥客服詢問情況，客服表示，6%的服務(wù)費(fèi)是基于平臺技術(shù)開發(fā)及運(yùn)營維護(hù)成本。

但這些新模式的推出應(yīng)當(dāng)以保障消費(fèi)者的原有權(quán)利為前提。是否應(yīng)該向消費(fèi)者加收服務(wù)費(fèi)依然是一個值得考量的問題?！捌眲?wù)平臺需要廣泛關(guān)注消費(fèi)者的合理訴求，為消費(fèi)者提供暖心服務(wù)?！?/p>

邵斌認(rèn)為，假如平臺方存在通過更改隱瞞門票實(shí)際數(shù)據(jù)，甚至弄虛作假的情況，以此來吸引更多的人來使用購票候補(bǔ)功能，并收取手續(xù)費(fèi)，或涉嫌商業(yè)欺詐。

不同的是，在演唱會候補(bǔ)門票預(yù)付款時，用戶還需同時支付總票價的6%候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)。以980元這張候補(bǔ)門票為例，系統(tǒng)顯示需支付1038.8元。價格明細(xì)里則注明：商品總額980元，候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)58.8元。記者算了算，如果按最貴的2000元內(nèi)場票，候補(bǔ)手續(xù)費(fèi)需要120元。

同樣，歌迷的熱情都十分高漲。早在2月2日官方開啟預(yù)售當(dāng)天，門票就瞬間售罄。4月12日12點(diǎn)08分的第二次售票，也是一上架就秒空了。

反觀黃牛票，價格已經(jīng)漲了兩三倍不止。記者隨機(jī)私信了閑魚平臺上的一位賣家，他給記者報價：“980元的看臺隨機(jī)2000元一張，1280元的看臺價隨機(jī)4000元，內(nèi)場門票5000元起步?！?/p>

4月16日，記者根據(jù)網(wǎng)友提供的信息，在大麥網(wǎng)售票平臺嘗試購買候補(bǔ)門票，4月20日場次就有1張看臺980元的門票，可付款候補(bǔ)。記者注意到，在購票頁面上，有“候補(bǔ)說明”里提到，“將優(yōu)先為付款候補(bǔ)用戶出票”。

反對一方則表示無法理解?！盀槭裁凑ＹI票時候沒有手續(xù)費(fèi)，候補(bǔ)買票卻要加收手續(xù)費(fèi)？”多名網(wǎng)友表示，難以接受候補(bǔ)買票需要加手續(xù)費(fèi)的操作，認(rèn)為“相當(dāng)于被割了兩次‘韭菜’，售票方說因為涉及運(yùn)營和技術(shù)成本要加手續(xù)費(fèi)的說法太過牽強(qiáng)。”

mg游戏平台登录网址4月14日，有網(wǎng)友向潮新聞·記者幫（點(diǎn)擊報料）反映，根據(jù)大麥網(wǎng)的規(guī)定，當(dāng)用戶使用大麥候補(bǔ)功能在線購票時，平臺將按照總票價6%的標(biāo)準(zhǔn)收取候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)用。（點(diǎn)擊查看網(wǎng)友爆料 周杰倫演唱會候補(bǔ)票還要收6%服務(wù)費(fèi)？）

在訂單頁面，售票方還寫明了候補(bǔ)門票相關(guān)服務(wù)：用戶在候補(bǔ)過程中可以隨時退款，如果候補(bǔ)成功后需要退款，同樣可以退，但需要收取退款手續(xù)費(fèi)，但細(xì)則中未明確說明候補(bǔ)成功后退款需要收取手續(xù)費(fèi)的比例。

浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會工作人員周霖表示，從商業(yè)模式來看，候補(bǔ)功能是票務(wù)平臺的新探索，避免消費(fèi)者購買高價“黃牛票”，為消費(fèi)者提供了二次購買的機(jī)會。