案例顯示,3月14日,消費(fèi)者楊先生通過(guò)消協(xié)平臺(tái)投訴某電商平臺(tái)。楊先生于2024年2月3日在該電商平臺(tái)查看購(gòu)買黃金戒指,一家店鋪?zhàn)苑Q為某品牌黃金賣場(chǎng),宣稱在全國(guó)線下都有售后,并有證書和發(fā)票。消費(fèi)者于是花費(fèi)988元在該店鋪購(gòu)買了一個(gè)重量為2克的黃金戒指。楊先生收到貨后里面的確有證書和發(fā)票,戒指也刻有足金999。前不久未婚妻發(fā)現(xiàn)戒指掉色發(fā)白,楊先生就去問(wèn)商家客服,客服一直不予解釋,只承諾是足金999。消費(fèi)者就拿著戒指去線下品牌店檢測(cè),線下賣場(chǎng)商家表明產(chǎn)品不是他們的,證書和發(fā)票都是偽造的,且克重只有1.48克。消費(fèi)者要求平臺(tái)按照相關(guān)法律法規(guī)處罰店家并退一罰三,平臺(tái)客服稱只能退貨退款。
中消協(xié)指出,克重是消費(fèi)者購(gòu)買黃金飾品最為關(guān)注的點(diǎn)之一,經(jīng)營(yíng)者在銷售“一口價(jià)”黃金飾品時(shí)應(yīng)當(dāng)以顯著標(biāo)識(shí)標(biāo)明,避免與其他黃金飾品混淆銷售,并主動(dòng)告知消費(fèi)者“一口價(jià)”黃金的具體克重和售后限制條件等,減少消費(fèi)者因不知情購(gòu)買而引發(fā)糾紛。
爱游戏全站中消協(xié)5月9日發(fā)布第一季度投訴熱點(diǎn)顯示,黃金銷售不規(guī)范現(xiàn)象頻發(fā)。一季度黃金消費(fèi)領(lǐng)域投訴問(wèn)題主要有:一是網(wǎng)購(gòu)商家銷售黃金克重和材質(zhì)等與宣傳不符,甚至偽造品牌和認(rèn)證證書售賣假黃金。二是黃金銷售店鋪關(guān)門跑路,消費(fèi)者購(gòu)買“托管”黃金到期無(wú)法兌現(xiàn)。三是“一口價(jià)”黃金飾品糾紛多。商家故意不告知黃金飾品具體克重和換購(gòu)限制條件,消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)“一口價(jià)”,更換時(shí)按克計(jì)算。
191.46MB
查看345.90MB
查看65.1MB
查看962.39MB
查看
網(wǎng)友評(píng)論更多
69寧鄉(xiāng)i
【9.12天津】鳴志將赴工控網(wǎng)第八...⛮⛯
2024-09-21 06:37:05 推薦
187****1692 回復(fù) 184****1632:和利時(shí)“自主可控、安全可信”的...⛰來(lái)自廣州
187****2901 回復(fù) 184****7252:清華、北大、復(fù)旦、香港中文大學(xué)...⛱來(lái)自深圳
157****5717:按最下面的歷史版本⛲⛳來(lái)自清遠(yuǎn)
26韶關(guān)980
2024慕尼黑華南電子生產(chǎn)設(shè)備展六...⛴⛵
2024-09-21 09:20:53 推薦
永久VIP:自有工論丨西門子楊大漢:踐行三...⛶來(lái)自河源
158****3711:展會(huì)邀請(qǐng) | 2024工博會(huì)震撼來(lái)襲...⛷來(lái)自梅州
158****7515 回復(fù) 666⛸:中秋節(jié) | 明月滿中秋,家人共團(tuán)...⛺來(lái)自潮州
54汕頭qd
AI與一體化雙輪驅(qū)動(dòng)國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù),...⛻⛼
2024-09-23 0-1:30:55 不推薦
揭陽(yáng)uf:SOMB-6581A:高性能、支持豐富接...⛽
186****5466 回復(fù) 159****9723:華北工控ATX-6985:支持稅務(wù)自助...⛾