對此,店鋪回應(yīng)稱:“估計(jì)是顧客拿了樣品,臨時工給打包了?!边@顯然無法解答諸多疑問。比如,樣品為何與普通商品混在一處?既知有樣品,結(jié)賬時為什么不再三檢查?當(dāng)場食用的為何就沒有出現(xiàn)問題?不管原因如何,顧客買到貨不對板的叫花雞是事實(shí),涉事商家責(zé)無旁貸。
开云官网登录入口网页版老婆餅里沒老婆,夫妻肺片中沒夫妻,本就正常,但叫花雞里沒有雞,實(shí)在匪夷所思??纯淳W(wǎng)友們的評論——“最重要的是還浪費(fèi)了期待的心情”“實(shí)在砸文旅口碑”……此事一出,網(wǎng)友不免對景區(qū)產(chǎn)生不良印象。也有網(wǎng)友表示難以理解,一只叫花雞價(jià)格也不貴,商家何必賠上自己的口碑?的確,消費(fèi)者買了食物一般都會很快食用,若有什么異樣,一打開包裝就能發(fā)現(xiàn)。再加上如今線上支付普及,溯源、投訴商家也容易。從這一角度來看,商家冒如此風(fēng)險(xiǎn),實(shí)在沒有必要。
在旅游熱持續(xù)升溫的當(dāng)下,風(fēng)景和服務(wù)雙雙出圈的景點(diǎn)接連出現(xiàn)。此事不斷發(fā)酵,是對各商家也是對各地的一個警醒:人們在維護(hù)自身權(quán)益的事情上愈發(fā)“較真”,對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)注和呼聲也越來越強(qiáng)。當(dāng)?shù)匾胪旎乜诒?、重獲消費(fèi)者的信任,還須舉一反三,持續(xù)凈化旅游環(huán)境。這不僅是對消費(fèi)者負(fù)責(zé),更是維護(hù)旅游市場的必要之舉。 (皇甫思逸)
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