首先,被告經營的加油站雖然提供免費自動洗車服務,但加油后的附贈洗車服務實質上屬于附條件贈與的法律行為,買方購買商品并支付對價后才獲得附贈商品或服務,附贈行為與買賣行為密不可分,其實質仍是有償買賣的法律關系,被告《洗車須知》中第五條免責條款系排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,應屬無效條款。
對于消費者,建議洗車前對車況進行檢視,了解清洗基本流程,如對車輛是否適宜接受清洗服務無法作出判斷,可以與經營者說明情況并進一步確認,同時,注意留存車輛照片、錄音錄像等證據(jù),發(fā)生糾紛時,依法維護自身合法權益。
被告貿易公司辯稱,當日,負責加油的工作人員在加油完畢后關閉油箱蓋時發(fā)現(xiàn)油箱蓋無法自動關閉并將該情況告知原告。后排隊洗車過程中,負責洗車的工作人員發(fā)現(xiàn)油箱蓋封閉不嚴并上前又關閉了一下,說明原告明知其車輛存在加油蓋封閉不嚴的問題,仍接受免費洗車服務。加油站洗車室外張貼的《洗車須知》中第五條為:“免費洗車車身如果有加裝、改造或有破損處不建議清洗車輛,如因此造成車輛損壞,本站概不負責?!币虼?,被告認為原告車輛油箱蓋損壞脫落系原告車輛自身問題導致,責任應由原告自行負擔。
法院審理后認為,根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百六十五條規(guī)定,行為人因過錯侵害他人民事權益,應當承擔侵權責任。第一千一百七十三條規(guī)定,被侵權人對同一損害的發(fā)生或者擴大有過錯的,可以減輕侵權人的責任。
此外,因原告系車輛的駕駛人及管理人,其對車輛自身故障應知情并應預見油箱蓋無法關閉情況下洗車的后果,原告自身對油箱蓋損壞亦存在過錯。
其次,現(xiàn)場監(jiān)控錄像顯示在加油完畢后工作人員存在反復按壓油箱蓋的動作,可以證明油箱蓋自身關閉不嚴的事實。根據(jù)被告陳述及監(jiān)控視頻可以認定被告在洗車前及洗車過程中均知曉原告車輛存在油箱蓋關閉不嚴的情況,但被告未明確提示原告洗車風險或及時停止洗車操作,故被告對原告油箱蓋的脫落存在過錯,被告行為構成侵權。
對于提供車輛清洗服務的經營者,建議完善管理制度和服務規(guī)范,建立完備的監(jiān)控措施,清洗前對車輛外觀及車內設施進行檢查,和消費者進行妥善交接,并簽署書面確認單,發(fā)現(xiàn)車輛存在問題,應及時告知消費者,避免發(fā)生不必要的糾紛。
leyu体育經法院審理查明,2023年9月10日,原告陳某駕駛小型客車進入被告北京某貿易公司經營的加油站為該車輛加油,支付加油費182.4元,并接受被告贈送的自動洗車服務,洗車后發(fā)現(xiàn)加油蓋脫落,為此原告支付車輛維修費用2665元。
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