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中國電子商會副秘書長、消費保創(chuàng)始人王福山表示，目前消費保收到的關(guān)于五級能耗空調(diào)的投訴，主要來自杭州地區(qū)的租客?！胺繓|選擇這類空調(diào)的原因有兩個：首先，五級能效空調(diào)的成本遠(yuǎn)低于一級能效空調(diào)，價格僅為后者的一半；其次，由于五級能效空調(diào)耗電量較大，房東還通過向租客收取高于當(dāng)?shù)孛裼脴?biāo)準(zhǔn)的電價來增加自己的收入，尤其在沒有獨立電表的出租屋或二手房東的情況下，這種做法更為普遍，最終導(dǎo)致租客承擔(dān)更高的經(jīng)濟(jì)壓力。”

www,7189w,com2020年7月起實施的GB 21455-2019《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級》，將空調(diào)能效等級細(xì)分為5級。其中，五級能效空調(diào)作為市場準(zhǔn)入品出現(xiàn)，能耗最高，雖然售價便宜但費電嚴(yán)重。該標(biāo)準(zhǔn)同時指出，自2022年1月1日起，熱泵型房間空調(diào)器的全年能源消耗效率（APF）、單冷式制冷季節(jié)能源消耗效率（SEER）應(yīng)大于等于能效3級指標(biāo)值。

針對上述糾紛，7月3日，小象公寓提出可以為李進(jìn)進(jìn)行房間升級或更換原房間空調(diào)，但李進(jìn)表示自己僅接受全額退款，不接受其他任何解決方案。雙方至今未達(dá)成一致。目前，李進(jìn)已采用法律手段起訴小象公寓。

吳峰虎律師則建議租客最好在承租房屋前驗房，對于房屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清點，并在租賃合同中將設(shè)備型號、性能等重要事項約定明確，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備不符合要求的，可以及時與房東協(xié)商更換相關(guān)設(shè)施設(shè)備或者拒絕租賃。如遇房東以“商用電”名義向房客收取電費，從而賺取電費差價的，租客可以要求房東對于多收取的金額予以退還。

現(xiàn)實情況下，空調(diào)實際耗電遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。無論是房間面積、建筑材料的保暖性能，還有室外實時溫度變化、室內(nèi)外溫差，都將影響空調(diào)實際的制冷量，進(jìn)而決定耗電。

租房合同簽好后，李進(jìn)在檢查房間時意外發(fā)現(xiàn)，房間內(nèi)所謂的“一級能效空調(diào)”實為五級能效空調(diào)，“房東在五級能效空調(diào)標(biāo)識上蓋了一層假的一級能效標(biāo)識?！崩钸M(jìn)認(rèn)為，該行為涉嫌蓄意欺騙消費者，要求退款處理，但遭到小象公寓拒絕。

云杉在杭州工作，但空調(diào)需要安裝在她名下位于湖州的房產(chǎn)內(nèi)。這套房子云杉準(zhǔn)備出租掉。因為本人無法到現(xiàn)場監(jiān)工，她通過微信提前與安裝師傅取得了聯(lián)系?！拔颐鞔_向安裝師傅提出，安裝前要將空調(diào)拍照給我驗收?！彪S后，她與師傅確定了空調(diào)的具體安裝位置。

今年6月24日，李進(jìn)（化名）到位于杭州市錢塘區(qū)天城東路中沙金座4幢的小象公寓租房中心租房。綜合租金、保證金和預(yù)收水電費，他共向租房中心支付3050元。

值得注意的是，據(jù)《法治日報》報道，二手市場里的高能耗空調(diào)，往往還會以新的假面，重新現(xiàn)身電商平臺，最終流入市場。至于能夠讓空調(diào)“身價倍增”的“身份證”——年份標(biāo)、能效等級，“幾乎都能買到”。

對于云杉的質(zhì)疑，億榮電器專營店客服回應(yīng)稱，空調(diào)能效等級可以在購買選項頁點進(jìn)小圖，圖中有“新能效5級”的字樣，在商品參數(shù)頁也可以查詢到“能效等級：五級”的信息。該商品符合新五級、舊三級能效標(biāo)準(zhǔn)，可以在市場上售賣。

對此，北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認(rèn)為，根據(jù)《能源效率標(biāo)識管理辦法》第六條規(guī)定：“列入《中華人民共和國實行能源效率標(biāo)識的產(chǎn)品目錄》的用能產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)交易的，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品信息展示主頁面醒目位置展示相應(yīng)的能效標(biāo)識”。如果商家故意隱瞞商品的能效情況進(jìn)而誤導(dǎo)消費者錯把高能效空調(diào)當(dāng)?shù)湍苄Э照{(diào)購買的，消費者可以要求退貨。如果商家故意隱瞞空調(diào)能效等級，以較高價格售賣五級能效空調(diào)的，消費者有權(quán)以商家欺詐為由，要求商家直接賠償其受到的損失。

澎湃新聞在某電商平臺發(fā)現(xiàn)，同一品牌下，不同能效等級的空調(diào)售價懸殊，普遍而言，五級能效空調(diào)均價基本不超過1000元，而一級能效空調(diào)基本在2000元甚至更高。

澎湃新聞在消費保投訴平臺檢索“空調(diào)能效”，截至8月22日，相關(guān)投訴有500余條。大量消費者表示，電商賣家以一級能效進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，實際出售五級能效空調(diào)，導(dǎo)致消費者誤購、誤裝，其中有消費者稱，“商品頁標(biāo)注是小米空調(diào)一級能效，收到是米家空調(diào)五級能效”“安裝完發(fā)現(xiàn)空調(diào)主機的標(biāo)簽顯示為五級能效字樣，與商品標(biāo)題的一級能效嚴(yán)重不符”……

“對空調(diào)能效造假行為，房東與小象公寓都說不知情。另外，小象公寓作為‘二房東’，要求房客在一個特定軟件上充值電費，并不是直接繳納，還有極大可能賺取電費差價?！彼f。

對于目前空調(diào)能效等級的規(guī)定，三星無風(fēng)感中央空調(diào)的工程技術(shù)師裘錦譚介紹，5級為最低能效標(biāo)準(zhǔn)，實際的能效比為2.50-2.79?！?級能效空調(diào)應(yīng)于2024年6月1日停產(chǎn)，但有些小企業(yè)可能由于工廠有庫存，因此市面上仍會存在部分5級能效空調(diào)在流通?！?/p>

“標(biāo)識不清就是對消費者的誤導(dǎo)與欺詐，我不同意對方的說法。”7月17日，在云杉的堅持之下，億榮電器專營店同意退貨退款，重新下單1匹變頻一級能效空調(diào)。“對方愿意承擔(dān)空調(diào)折舊費與退貨運費，但原五級空調(diào)的安裝費、拆卸費與新一級空調(diào)的安裝費都要我自己承擔(dān)。”云杉對此并不滿意，“明明是在我不知情的情況下安裝的，為什么要我白掏這么多錢？必須全額退?！?/p>

吳風(fēng)虎消費者，簽收商品時有驗收的權(quán)利及義務(wù)?！叭绻碳椅吹认M者簽收驗貨就擅自安裝的，相應(yīng)的拆除費用應(yīng)由商家承擔(dān)；反之，如果消費者因自身原因未對商品進(jìn)行驗收，相關(guān)費用由商家及消費者按過錯比例承擔(dān)?！?/p>

澎湃新聞查閱GB21455-2019《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級》后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)能效等級標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)產(chǎn)品實測的全年能源消耗效率（APF）對產(chǎn)品能效分級，即全年制冷量、制熱量之和與制冷、制熱季節(jié)耗電量的比值。簡單來說，消耗效率數(shù)值越高，代表空調(diào)制冷或制熱效果越好，越節(jié)能。

然而，7月2日空調(diào)到貨后，安裝師傅并未按要求拍照，而是等裝好了空調(diào)才給云杉發(fā)去照片?！拔医o了他錢以后他才拍給我，我看到空調(diào)上面寫的是五級能效。”她說，“五級能效空調(diào)我是第一次聽說?！?/p>

基于此，有媒體嘗試在理想情況下進(jìn)行了一個測算。結(jié)果顯示，同等使用情況下，一個15平米的房間，假設(shè)制冷需求在3500W，一臺能效比為5的一級能效空調(diào)的功率約為700瓦，一個小時差不多0.7度電；而一臺能效比為3.3的五級能效空調(diào)，一小時差不多1.06度電。換算成電費，同樣是在相同運行狀態(tài)下，一級能效空調(diào)花費100元電費，五級能效則要151.52元，足足貴了一半多。

“五級能耗空調(diào)買下來便宜，房東不交電費所以不會心疼?！庇芯W(wǎng)友反映，甚至有房東會通過自己收電費來賺取電費差價?！罢?guī)定居民區(qū)電價為0.61元/度，而房東向租客隱瞞實際用電類型，以1.3元/度的標(biāo)準(zhǔn)要求租客直接交，這樣房東就能從中獲得原電費一倍以上的額外收益?！?/p>

云杉女士（化名）6月27日在一網(wǎng)購平臺億榮電器專營店購買申花牌空調(diào)1匹冷暖，實付1167.35元。購買時，她選擇商家自帶的空調(diào)安裝服務(wù)，安裝費共計240元。

隨后，云杉聯(lián)系億榮電器專營店要求退貨退款?！吧碳以斍轫撋喜⑽礃?biāo)注空調(diào)等級能效，該空調(diào)價格也明顯高于市面上五級能效空調(diào)的均價，商家存在故意欺騙消費者?！?/p>

“換言之，房東為租客安裝的5級能效，已經(jīng)不符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)?！惫こ碳夹g(shù)師裘錦譚在接受媒體采訪時表示，“目前市場上需要消化以前的高能耗產(chǎn)品，這需要一個過程。”

上述標(biāo)準(zhǔn)將能效等級分為1、2、3、4、5級，并規(guī)定了各個等級的APF最低值。在額定制冷量小于4500瓦的情況下，一級能效空調(diào)消耗效率最低要達(dá)到5；五級能效空調(diào)消耗效率最低要達(dá)到3.3。等級越低，消耗越高。

對部分房東自行規(guī)定電價或私接電表收費的情況，據(jù)《法治日報》報道，北京市安理律師事務(wù)所合伙人郭慶律師分析認(rèn)為，遇到這種行為，消費者可以選擇投訴。電力法第四十四條規(guī)定：禁止任何單位和個人在電費中加收其他費用?！胺繓|在租房合同中自行規(guī)定每度電的費用，超過了國家規(guī)定的居民用電價格，這種行為因為違反了電力法的規(guī)定，因而導(dǎo)致合同的這部分約定無效。對此，租客有權(quán)拒絕支付這部分費用，并可以向相關(guān)部門投訴?！?/p>
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