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郭沫蘭說(shuō)，“入職就考證”的念頭，源于社區(qū)里濃厚的“考證”氛圍。目前，萬(wàn)壽路8號(hào)社區(qū)的8名社工中，有3名社工擁有中級(jí)“社工資格證”，正副書記今年都參加了高級(jí)社會(huì)工作師的考試。

“我們倆考的相當(dāng)于‘社工’這個(gè)職業(yè)里的初級(jí)職稱?！睂O美琳和郭沫蘭都是去年新入職的，兩人之前一個(gè)從事廣告行業(yè)，一個(gè)曾是幼兒園老師。到社區(qū)工作后，兩人發(fā)現(xiàn)，原來(lái)印象中屬于“居委會(huì)大媽”的工作，干起來(lái)其實(shí)并不容易?！跋胪ㄟ^(guò)考試，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一下社工的專業(yè)知識(shí)，更快地接手社區(qū)工作?！睂O美琳說(shuō)。

孫美琳記得剛工作時(shí)，恰好趕上社區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查工作，給商戶打電話時(shí)，由于不知道該如何開口，她生硬的話語(yǔ)讓電話那端的商戶甚至產(chǎn)生了質(zhì)疑，以為遇到了騙子。而在備考過(guò)程中，當(dāng)她學(xué)到“個(gè)案會(huì)談技巧”時(shí)，就覺(jué)得特別受用?！氨热纾用駳夤墓牡貋?lái)找我反映問(wèn)題，這時(shí)需要首先安撫他的情緒，告訴他‘不要著急’，然后問(wèn)‘什么事兒讓您氣成這樣’，這樣說(shuō)體現(xiàn)了我和當(dāng)事人的共情，更容易打開居民的話匣子?！?/p>

在亞運(yùn)村街道安慧里社區(qū)，16名社工當(dāng)中，有5名社工擁有中級(jí)“社工資格證”、4名擁有初級(jí)“社工資格證”，沒(méi)有證書的基本是剛?cè)肼毜男峦拢衲暌踩繀⒓恿酥砩鐣?huì)工作師考試。而在萬(wàn)壽路街道復(fù)興路22號(hào)社區(qū)，共有社工15人，今年有2人參加了初級(jí)考試、7人參加了中級(jí)考試、2人參加了高級(jí)社會(huì)工作師的考試……

近年來(lái)，北京市持證社工的數(shù)量在不斷增加。截至去年底，全市持證社工已達(dá)5.1萬(wàn)人。“尤其是這兩年，社區(qū)里滿足條件的，大家都會(huì)去參加考試，這個(gè)變化特別明顯。”多位社區(qū)書記向記者表示。在記者采訪的多個(gè)社區(qū)里，社工的持證率基本在50%以上，持證人數(shù)在逐年增加。

“長(zhǎng)期以來(lái)，我們對(duì)于社工這個(gè)職業(yè)并沒(méi)有形成較好的認(rèn)知，如今政府層面的重視和宣傳引導(dǎo)，讓大家都對(duì)這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解，讓從業(yè)者有了更強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感，逐步得到了社會(huì)尊重。未來(lái)，應(yīng)該更好地營(yíng)造社工職業(yè)發(fā)展的氛圍，建立相關(guān)制度，為社工的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)更明確的晉升路徑，拓展工作發(fā)展機(jī)會(huì)，讓從業(yè)者在這個(gè)行業(yè)能更安心地發(fā)展，也讓社工行業(yè)更能留住人才。”中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學(xué)院教授馬亮說(shuō)。本報(bào)記者 徐英波

欧宝体育网站网址今年6月的第三個(gè)周末，萬(wàn)壽路8號(hào)社區(qū)的社工孫美琳和郭沫蘭，一起走進(jìn)了社會(huì)工作者職業(yè)資格考試的考場(chǎng)，她們這次報(bào)考的是“助理社會(huì)工作師”。據(jù)了解，社會(huì)工作者職業(yè)資格考試，共分為助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師、高級(jí)社會(huì)工作師三個(gè)等級(jí)。

相較于社工行業(yè)之前“福利待遇低”、“留不住人”的傳統(tǒng)印象，如今的情況有了明顯的變化。近兩年，越來(lái)越多的人愿意加入社區(qū)工作者的隊(duì)伍。不過(guò)在采訪中，一些社區(qū)工作者也表示，社區(qū)工作事務(wù)繁雜，對(duì)于一些上萬(wàn)人的大型社區(qū)來(lái)說(shuō)，仍面臨人手不足的情況。

而對(duì)于曾從事幼師工作的郭沫蘭來(lái)說(shuō)，過(guò)去和孩子打交道挺在行，但面對(duì)社區(qū)里的老年人，有時(shí)她就不知該怎樣應(yīng)對(duì)。備考時(shí)，郭沫蘭對(duì)一道實(shí)務(wù)里的案例題印象深刻。這道題描述了一位老人退休后面臨的狀況：子女不在身邊、身患各種疾病、夫妻經(jīng)常吵架、情緒失常出現(xiàn)暴力傾向等，要求具體分析這位老人面臨哪些困難以及如何對(duì)他提供幫助。“這種退休老人的情況，我們?cè)谄匠５墓ぷ髦谐?huì)碰到?！惫m說(shuō)，這就要求社工能一條條地分析出老人面臨的具體問(wèn)題，除了明顯的身體健康、情緒問(wèn)題外，還要有“社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)較弱”這種專業(yè)的社工視角。

在很多社區(qū)書記看來(lái)，社區(qū)里近年來(lái)出現(xiàn)的“考證熱”，很大程度上來(lái)自于國(guó)家的政策支持和鼓勵(lì)。“考取‘社工資格證’后，最直接的好處就是工作待遇的提高?！睂O美琳說(shuō)，“持證上崗”還會(huì)增加自己的職業(yè)認(rèn)同感，“覺(jué)得自己從事的是一個(gè)有門檻、有專業(yè)性的職業(yè)，而且這個(gè)資格證在一些服務(wù)性行業(yè)也是通用的?！?/p>

社工的考試既涉及理論概念、法規(guī)與政策，也涉及工作中的實(shí)際運(yùn)用?！坝绕涫菍?shí)務(wù)的考試內(nèi)容，非常貼近平時(shí)的工作，很多技巧特別實(shí)用。”孫美琳說(shuō)。

社區(qū)書記陳玉珍今年參加了高級(jí)社會(huì)工作師考試。她的日常工作不僅限于社區(qū)的大事小情，還得考慮如何能帶好社工隊(duì)伍?！拔矣浀媒衲甑目荚囶}當(dāng)中，有一道是就‘如何激勵(lì)員工的積極性’寫一份計(jì)劃書。我馬上就想到了社會(huì)工作理論當(dāng)中有一個(gè)‘優(yōu)勢(shì)視角’理論，就是發(fā)揮每位同事的優(yōu)勢(shì)專長(zhǎng)，讓之前學(xué)會(huì)計(jì)的同事負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作、做廣告的負(fù)責(zé)宣傳、做幼師的負(fù)責(zé)文教，從而讓社工隊(duì)伍發(fā)揮最大的效能，激勵(lì)大家的積極性?！标愑裾湔f(shuō)。