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由廣東省消費(fèi)者委員會(huì)打造的“粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦平臺(tái)”自2019年上線以來，共處理涉港澳消費(fèi)投訴567件，為切實(shí)有效解決消費(fèi)者跨境維權(quán)難題發(fā)揮了主要作用。為進(jìn)一步完善轉(zhuǎn)辦機(jī)制，本次合作協(xié)議明確，兩地消委會(huì)如條件許可應(yīng)盡量通過該平臺(tái)對(duì)投訴案件進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、回復(fù)和結(jié)果通報(bào)。此外，合作協(xié)議還立足前瞻性要求，提出逐步探索建立粵港消費(fèi)投訴提示預(yù)警制度等合作方向。

粵港兩地消委會(huì)首次明確雙方輪流舉辦粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，進(jìn)一步完善合作平臺(tái)，推進(jìn)常態(tài)化交流。同時(shí)，合作協(xié)議對(duì)活動(dòng)的周期、頻次、主題、形式和內(nèi)容等提出原則性約定，并提出粵港雙方應(yīng)多采取交流會(huì)、座談會(huì)、研討會(huì)、視頻會(huì)議等方式進(jìn)行交流，持續(xù)增強(qiáng)消保聯(lián)動(dòng)和維權(quán)合作。

千亿体育首页合作協(xié)議明確，消費(fèi)者在粵港任何一地購(gòu)買商品或接受服務(wù)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，均可向被訴方所在地或居所地消委會(huì)投訴，有利于進(jìn)一步降低兩地消費(fèi)者維權(quán)成本。同時(shí)，針對(duì)跨境電商涉及多方主體導(dǎo)致的維權(quán)難問題，首次明確“被訴方經(jīng)營(yíng)者的注冊(cè)地與實(shí)際經(jīng)營(yíng)地不一致的，可由實(shí)際經(jīng)營(yíng)地的消委會(huì)受理”，以更方便消費(fèi)者維權(quán)。