上述《情況說明》載明，8月17日下午1點30分，一名游客在九丈崖景區(qū)入園時，檢票人員王某要求其按規(guī)定刷身份證入園，游客因不了解檢票規(guī)定誤以為檢票人員故意刁難，雙方發(fā)生言語沖突。后被工作人員勸解分開。

万博man体育官方网址針對“檢票人員持刀與游客發(fā)生沖突”一事，山東長島旅游集團有限公司發(fā)布《情況說明》稱，經公安機關調查處置，當事人雙方達成諒解，該公司依照規(guī)定對涉事工作人員予以開除。

該《情況說明》顯示，經公安機關調查處置，當事人雙方達成諒解。該公司已依照規(guī)定對工作人員王某予以開除。對于此次事件的發(fā)生，該公司向廣大游客表示深深的歉意。對于景區(qū)管理工作中存在的問題和不足，將認真整改，全面提升服務質量和管理水平，確保類似事件不再發(fā)生。

當事游客進入景區(qū)后又折返回檢票工作室外，繼續(xù)對王某進行言語挑釁。王某一時沖動，從工作室旁廚房內拿出菜刀沖出，被在場工作人員及時攔下，雙方未發(fā)生肢體沖突，無人受傷。