求助人夏先生說(shuō)，今年1月7日，他在極氪位于上海市松江區(qū)的一家線(xiàn)下店付了5000元定金，下單預(yù)定了一輛總價(jià)二十多萬(wàn)元的極氪007新能源車(chē)。當(dāng)時(shí)，銷(xiāo)售人員告訴他，春節(jié)前就可以提車(chē)。

而極氪007是在2月26日才被收錄進(jìn)上海市《新能源汽車(chē)目錄》的。也就是說(shuō)，在2月26號(hào)之前，極氪007這款車(chē)型在上海沒(méi)辦法賣(mài)給要上綠牌的購(gòu)車(chē)者。

對(duì)于退群的原因，夏先生解釋稱(chēng)，那是因?yàn)樵诘却?chē)輛何時(shí)可以交付的過(guò)程中，極氪交付群的工作人員和銷(xiāo)售都不回他的消息。于是一氣之下，他退了群。

直到三月初，夏先生在網(wǎng)上看到極氪007在上海終于可以交付的消息，他立即致電極氪詢(xún)問(wèn)自己的車(chē)何時(shí)能夠交付，但極氪給的答復(fù)竟然是：訂單已經(jīng)作廢，5000元定金也不退。

然而等過(guò)了1月20日，都先生依然沒(méi)有等到車(chē)輛可以交付的消息。由于都先生看到自己訂單上寫(xiě)著交車(chē)時(shí)間預(yù)計(jì)為“下訂后4-8周內(nèi)”，于是他便耐著性子繼續(xù)等待。

“商家如果要取消客戶(hù)的訂單，這其實(shí)一個(gè)涉及到非常重要的一個(gè)通知。如果說(shuō)通過(guò)微信聯(lián)系不到這個(gè)客戶(hù)了，你可以通過(guò)電子郵件或者通過(guò)短信等其他方式聯(lián)系到消費(fèi)者。如果在這個(gè)聯(lián)系都沒(méi)有確認(rèn)的情況下，就覺(jué)得對(duì)方取消了訂單，就要使用‘定金法則’來(lái)沒(méi)收消費(fèi)者的定金，我覺(jué)得這個(gè)做法在法律上是存在爭(zhēng)議的。”后援律師王競(jìng)說(shuō)。

極氪的工作人員表示，2月26號(hào)以后，他們開(kāi)始陸續(xù)通知已經(jīng)下訂的車(chē)主可以支付后續(xù)尾款并辦理提車(chē)手續(xù)。而夏先生之所以沒(méi)接到通知，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)他已經(jīng)退出了極氪的車(chē)輛交付群。

夏先生本以為，極氪方如果要通知自己提車(chē)付尾款，也會(huì)像之前一樣通過(guò)App發(fā)送交付函。但讓他沒(méi)想到的是，之后極氪并沒(méi)有通過(guò)App發(fā)送過(guò)提車(chē)信息。

后援律師指出，雖然預(yù)計(jì)交付時(shí)間沒(méi)有寫(xiě)入合同內(nèi)，但訂單頁(yè)顯示的交付期限依然對(duì)極氪具有約束力?！半m然協(xié)議當(dāng)中沒(méi)有說(shuō)明是預(yù)計(jì)是4-8周來(lái)交車(chē)，但是商家如果在App上明確承諾了4-8周內(nèi)交車(chē)，商家也是要履行這個(gè)承諾的。而且，現(xiàn)在都超過(guò)8周了你才交車(chē)，商家可能面臨被消費(fèi)者追究違約責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

原來(lái)，新能源車(chē)要在上海發(fā)布，必須通過(guò)經(jīng)信委的審核，在被收錄進(jìn)上海的《新能源汽車(chē)目錄》以后，該車(chē)型才可以上上海的綠色新能源汽車(chē)牌照。

在網(wǎng)上，還有不少像夏先生一樣，因?yàn)樵庥鲅悠诮桓抖鴵p失定金的購(gòu)車(chē)者。市民都先生表示，他是在1月1日下單付定金的，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員告訴他“1月20號(hào)左右就能交車(chē)”。

而對(duì)于像都先生一樣等待超過(guò)8周都無(wú)法提車(chē)的客戶(hù)，極氪工作人員表示，都先生看到的“預(yù)計(jì)4-8周內(nèi)交付”字樣并沒(méi)有寫(xiě)入汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，因此極氪公司沒(méi)有違約。

球会体育免费下载前段時(shí)間，兩名購(gòu)買(mǎi)了極氪新能源車(chē)的消費(fèi)者反映稱(chēng)，他們都在今年1月付了5000元定金訂購(gòu)極氪007新能源車(chē)，當(dāng)時(shí)被告知春節(jié)前可以提車(chē)，然而提車(chē)時(shí)間卻被一拖再拖。許多購(gòu)車(chē)者不僅沒(méi)能及時(shí)拿到新車(chē)，還被迫損失了定金。

電話(huà)里，客服告訴夏先生，因?yàn)樗麤](méi)有在收到交付通知后的規(guī)定期限內(nèi)支付尾款，所以導(dǎo)致訂單超時(shí)取消，這讓夏先生感到荒謬無(wú)比——收到交付通知時(shí)，明明是極氪方無(wú)法交車(chē)，后續(xù)也沒(méi)有再通知交車(chē)時(shí)間，怎么就變成自己不付尾款了呢？

后援律師在了解了夏先生的遭遇后表示，雖然夏先生主動(dòng)退出了微信交付群，但是極氪僅因?yàn)橄M(fèi)者掛斷了一個(gè)電話(huà)，就認(rèn)定夏先生取消訂單，明顯不合理。

夏先生和都先生都告訴特勤員，通過(guò)多方了解，他們得知，極氪007此前之所以交付遙遙無(wú)期，是因?yàn)樵撥?chē)型沒(méi)有通過(guò)上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)的備案。