2021年,碩士研究生小明的檔案被快遞員未聯(lián)系收件人簽收后丟失,小明要求快遞公司賠償3.7萬元??爝f公司辯稱,依據(jù)《服務(wù)合作協(xié)議》,僅需按郵費三倍賠償即可。后經(jīng)法院審理認為,快遞公司在投遞案涉檔案時存在投遞不規(guī)范情形,既違反了其與發(fā)件人簽訂的關(guān)于學(xué)生檔案專遞《服務(wù)合作協(xié)議》中約定的郵件投遞義務(wù),也違反了相關(guān)法律規(guī)定及快遞服務(wù)行業(yè)要求,對案涉檔案丟失存在過失,判決快遞公司賠償小明經(jīng)濟損失和精神損害撫慰金2.5萬元。
法官表示,學(xué)位證、畢業(yè)證丟失后無法補回原件,教育部的相關(guān)文件雖然確定畢業(yè)證明書與畢業(yè)證書具有同等效力,但二者分屬不同種類的證書。僅能出具畢業(yè)證明書而不能出具畢業(yè)證書,有可能在求職、參加各類考試等社會活動中給張某帶來不便和影響,同時由此也會給張某帶來精神損害。
根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。這起案件是快遞服務(wù)合同關(guān)系,快遞公司在轉(zhuǎn)投遞的過程中將證書遺失,屬于履約不當(dāng),應(yīng)對張某的財產(chǎn)損失及精神損失予以賠償。因此法院判決:快遞公司賠償張某因補辦證明而支出的各項費用合計4000元,并賠償張某精神撫慰金5000元。
針對兩起案件中法院判決快遞公司賠償金額遠高于三倍郵費的情況,北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君在接受《工人日報》記者采訪時表示,畢業(yè)證、檔案等寄遞物品因不具有可替代物而具有特定代表性。即便是寄件人沒有保價,快遞企業(yè)也有義務(wù)將寄遞物品安全送達指定地點。
此外,趙國君表示,多起特殊物品寄丟案件問題都出在快遞投遞末端。因此,在末端投遞環(huán)節(jié)更要加大管控力度:要求投遞員在對特殊物品投遞時必須選擇當(dāng)面交付、他人代為交付、投遞至智能收投服務(wù)終端、投遞至快遞服務(wù)站其中的一種方式,且后三種方式必須經(jīng)過驗視收貨確認環(huán)節(jié)并保留相應(yīng)手續(xù)。
目前,根據(jù)郵政法相關(guān)規(guī)定,未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍?!犊爝f暫行條例》則規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
“由于難以確定特殊物品寄送時的真實價值,導(dǎo)致雙方對賠償標準的訴求難以平衡。我們也一直在呼吁相關(guān)部門能夠出臺一個明確的標準或者判例,以規(guī)范相關(guān)問題?!壁w小敏說。
“對于特殊物品,快遞行業(yè)應(yīng)加強識別、保護和賠償機制建設(shè)。”趙國君建議,快遞企業(yè)在收寄畢業(yè)證等特殊物品時應(yīng)細化品類并進行全流程管控,對可能的風(fēng)險點投入更多管控成本以最大程度避免丟件、損毀等情況的發(fā)生。具體來說,在收寄環(huán)節(jié)就應(yīng)對其品類做出相應(yīng)標記;由于畢業(yè)證等物品具有重量輕等特性,因此在分揀環(huán)節(jié),可增加人工分揀的形式,避免分揀機器對其可能造成的損毀。
在前述案件中,張某認為,因畢業(yè)證書丟失后不能補辦,每次只能根據(jù)需要回學(xué)校補辦學(xué)籍證明。郵件的丟失對其后續(xù)就業(yè)、提干造成影響,要求快遞公司賠償多次補辦學(xué)籍證明支出的費用5515元,并賠償精神撫慰金。
日前,江蘇省淮安市盱眙縣人民法院公布的一起案件中,某快遞公司在郵寄張某的畢業(yè)證書時將畢業(yè)證丟失,張某認為畢業(yè)證丟失對其造成很大影響,要求快遞公司賠償??爝f公司認為只能賠償不超過其12元郵費的三倍費用36元。雙方為此發(fā)生糾紛。而法院于近日判決快遞公司賠付9000元。
kk体育官方版下载9月正值開學(xué)季、入職季,通知書、畢業(yè)證、檔案等重要證件的寄遞需求旺盛??爝f寄丟重要證件怎么辦?未保價就只賠付三倍運費嗎?
網(wǎng)友評論更多
85普寧b
中國記協(xié)舉辦2024年中外新聞界新春聯(lián)誼會📘📙
2024-09-24 05:37:52 推薦
187****4413 回復(fù) 184****5671:數(shù)字技術(shù)賦能全媒體傳播 首屆中關(guān)村數(shù)字傳播論壇成功舉辦📚來自陸豐
187****2867 回復(fù) 184****9919:人民網(wǎng)2023年申請辦理記者證人員公示📛來自恩平
157****9296:按最下面的歷史版本📜📝來自臺山
39開平699
獻給新年也獻給你,記協(xié)向新聞媒體征集新年寄語📞📟
2024-09-24 04:31:17 推薦
永久VIP:《智能媒體發(fā)展報告(2023)》發(fā)布📠來自鶴山
158****2595:國家哲學(xué)社會科學(xué)文獻中心上線期刊論文優(yōu)先發(fā)布系統(tǒng)📡來自四會
158****9480 回復(fù) 666📢:后人類時代的太空史詩——評《宇宙的盡頭》三部曲📣來自羅定
55陽春tl
《中國新聞獎作品選(2022年度·第33屆)》出版發(fā)行📤📥
2024-09-23 16:36:51 不推薦
化州ij:今天,記者向何方?📦
186****4328 回復(fù) 159****4278:有沒有那么一首歌,唱給中國記者?📧