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徐先生說：“比如現(xiàn)在我的店退貨率是10%，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是3角到4角，如果退貨率高于10%，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就會(huì)增加到4角到5角。現(xiàn)在是根據(jù)退貨量來算，每天發(fā)貨量多少，再平攤運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，整體還是自己承擔(dān)的?！?/p>

酷游九州体育近日，有一些女裝品牌創(chuàng)始人公開表示，不少商家都被電商平臺(tái)強(qiáng)制要求贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，給商家運(yùn)營帶來很大負(fù)擔(dān)。同時(shí)，還出現(xiàn)職業(yè)退險(xiǎn)人涉嫌騙保，賺取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付與實(shí)際快遞費(fèi)用之間的差價(jià)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么變了味？

記者網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，有人甚至發(fā)帖專門教人如何“薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)羊毛”，比如點(diǎn)擊退貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)賠付用戶10元，但找到熟悉的快遞公司談好價(jià)格，運(yùn)費(fèi)可能只有5元，從中賺取差價(jià)。

而部分電商平臺(tái)要求商家必須購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，才能參與促銷活動(dòng)。對(duì)此，徐先生認(rèn)為，這有變相強(qiáng)制搭售運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之嫌，可商家如果不參加“6·18”“雙十一”等活動(dòng)，銷量又上不去。這讓一些退貨率較高的商家陷入兩難選擇，特別是遇到專門的“職業(yè)退險(xiǎn)人”，不僅東西沒賣出去，還賠掉了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購買費(fèi)用?！斑@個(gè)是雙向選擇的，不能一味強(qiáng)制別人開通。對(duì)于下了單就退款的買家，平臺(tái)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無緣無故要扣很多錢?！?/p>

對(duì)于“薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)羊毛”，宋占軍認(rèn)為，除了電商平臺(tái)加強(qiáng)打擊力度之外，保險(xiǎn)公司可以通過改變賠付方式，從根源上解決難題?！皩?shí)踐中，消費(fèi)者的退貨可能有兩種方式，一種是平臺(tái)，包括保險(xiǎn)公司指定快遞公司來取件，另一種是消費(fèi)者自由去選擇快遞公司的服務(wù)。在消費(fèi)者自由選擇的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)‘薅羊毛’的情況，其實(shí)還是快遞報(bào)價(jià)和保險(xiǎn)公司定價(jià)之間不匹配?？梢酝ㄟ^由保險(xiǎn)公司統(tǒng)一采購第三方服務(wù)，或者電商平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)于大規(guī)模退貨行為監(jiān)管的方式來有效規(guī)避?！?據(jù)央廣等

某品牌創(chuàng)始人說，據(jù)同行分享，有人專門租倉庫做起“薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)羊毛”的生意。這個(gè)生意大規(guī)模化操作，一天買一萬單，一單賺取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)差價(jià)4元，單日可獲利4萬元，一個(gè)月可達(dá)120萬，一年賺過千萬，等于一家中型企業(yè)的年利潤。而這些人面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)就是被平臺(tái)封號(hào)。目前有的平臺(tái)也在打擊此類行為，如果識(shí)別到其退貨次數(shù)和退貨率異常，會(huì)限制其消費(fèi)權(quán)限，嚴(yán)重的會(huì)被封號(hào)。不過，注冊(cè)一個(gè)新用戶的成本非常低，不少商家也表示，新號(hào)“薅羊毛”的概率更高。如此行為不僅不道德，更涉嫌觸犯法律，早在2015年，國內(nèi)首例“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”詐騙案在浙江省湖州市吳興區(qū)人民法院宣判。被告人通過虛假購物投保并申請(qǐng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠，共計(jì)騙取保險(xiǎn)賠款20余萬元，最終以保險(xiǎn)詐騙罪被判處有期徒刑6年6個(gè)月，并處罰金。

北京工商大學(xué)中國保險(xiǎn)研究院副秘書長宋占軍表示，《中華人民共和國保險(xiǎn)法》有明確規(guī)定，除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險(xiǎn)的外，保險(xiǎn)合同自愿訂立。平臺(tái)方強(qiáng)制商家購買保險(xiǎn)涉嫌違法，但平臺(tái)利用自己的地位，以參與活動(dòng)為條件設(shè)置門檻，并不違法?！氨ｋU(xiǎn)公司并沒有強(qiáng)迫商家購買保險(xiǎn)，它實(shí)際上是商家和平臺(tái)之間達(dá)成的協(xié)議。盡管在商家看來這是平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)，但歸根結(jié)底是平臺(tái)和商家協(xié)商后的結(jié)果?！?/p>

廣東深圳電商賣家徐先生告訴記者，為消費(fèi)者購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的確能對(duì)銷量有幫助，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格一般會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)推算得出，部分品類退貨率很低，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只有不到1元錢，但經(jīng)常退貨的品類平均在3元左右，退貨越多，保費(fèi)越高。

一位電商從業(yè)者甚至稱，有相熟的快遞員主動(dòng)找他來“合作”，去別的商家賺運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的差價(jià)?！熬唧w操作就是去買有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的產(chǎn)品，收到貨后就退回去?？爝f員給我的價(jià)格是三公斤以內(nèi)5.5元，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)根據(jù)城市的不同，可以返現(xiàn)12元，這樣一單可以賺6.5元，說起來是有可行性，但是挺不道德的?！?/p>

一位商家表示，經(jīng)常接到的退貨單，對(duì)方連包裝都沒碰，原路退回。“直接重新貼一個(gè)單號(hào)，明擺著擼運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，像這種小包裹，快遞可能3塊錢就發(fā)了，但運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要補(bǔ)給他8塊錢，這樣他就賺了5塊錢差價(jià)?！?/p>

某女裝品牌創(chuàng)始人發(fā)文稱，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的初衷是為緩解網(wǎng)購過程中因退換貨而產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)糾紛，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。然而隨著競爭加劇，平臺(tái)為了吸引消費(fèi)者，將退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)逐漸變成強(qiáng)制性要求，大大增加了商家的經(jīng)營壓力。一些賺取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付與實(shí)際快遞費(fèi)用差價(jià)的“薅羊毛”行為更是加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。