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5月8日賣家聯(lián)系葉先生，讓他撤銷退款并表示“兩三天可以送到”。在葉先生稱“兩三天提示自動(dòng)確認(rèn)收貨呢”，對方又表示“這個(gè)不要你擔(dān)心，系統(tǒng)自動(dòng)識別沒到貨，會(huì)自動(dòng)延遲確認(rèn)收貨時(shí)間”。在葉先生的強(qiáng)烈要求下，對方又稱“四川那邊物流太慢了，今天東莞剛好到貨，給您安排發(fā)出去，最晚后天會(huì)到”。

5月11日晚，葉先生向閑魚發(fā)起投訴，嘗試追回?fù)p失，但被告知“追損失敗”。“客服說，確認(rèn)收貨后，款項(xiàng)已經(jīng)進(jìn)入賣家的賬戶。目前閑魚已對賬戶進(jìn)行違規(guī)管控，直到對方處理完該糾紛?！?/p>

交易達(dá)成后，商品顯示4月28日發(fā)貨，發(fā)貨地為“四川省德陽市”，“當(dāng)時(shí)賣家承諾三天后到貨，但等到5月6日，我還是沒有收到貨，中間催了幾次，賣家都是說兩三天就能送達(dá)”。無奈之下，葉先生5月7日提起了退貨申請。

葉先生告訴澎湃新聞，事后他發(fā)現(xiàn)賣家支付寶收款賬戶顯示的地址是“福建省泉州市財(cái)運(yùn)汽車租賃有限公司”，與此前所說的四川、廣東等發(fā)貨地不符，“或許是預(yù)謀好的詐騙”。

葉先生提供的雙方在閑魚上的聊天截圖顯示，賣家的名字旁被標(biāo)注為“賣家信用較差”。雙方聊天框上，閑魚也提示，“該賣家近期發(fā)貨后的被退款率遠(yuǎn)離于平臺均值，請謹(jǐn)慎交易”的字樣。

該工作人員表示，接到投訴后，平臺已第一時(shí)間嘗試聯(lián)系賣家追損，并對其違規(guī)賬號封禁處理，但未追損成功?！澳壳捌脚_已經(jīng)為買家申請了體驗(yàn)補(bǔ)償，建議買家報(bào)警處理，平臺將會(huì)全力配合警方提供信息。平臺也提醒用戶，在交易過程中如遇問題，請及時(shí)向在線客服尋求幫助。”

葉先生從事建筑施工工作。4月底開始，南方天氣逐漸炎熱，他準(zhǔn)備給員工宿舍配備6臺空調(diào)，決定在二手交易平臺“閑魚”上尋找性價(jià)比高的二手空調(diào)。

針對上述情況，7月31日，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系涉事平臺閑魚，工作人員在了解情況后介紹稱，經(jīng)核實(shí)，涉事賣家采取拖延發(fā)貨時(shí)間又迅速召回快遞的手段虛假發(fā)貨，平臺識別后，多次向買家推送并置頂提示“賣家退貨率高需謹(jǐn)慎、訂單即將確認(rèn)收貨”等信息，但買家未及時(shí)申訴，導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后資金受損。

“我之前也在閑魚上買過不少東西，一般都是衣物類的，這是第一次在閑魚上買大額的家電類商品。”葉先生稱，經(jīng)過仔細(xì)篩選，4月26日他選擇了一家ID為“美玉VS韜光養(yǎng)晦”的福建賣家，“不僅價(jià)格優(yōu)惠，還能開發(fā)票”。葉先生一次性向該賣家購買了6臺“美的”空調(diào)，共支付9593.89元。

ayx体育官网對此，閑魚相關(guān)工作人員表示，經(jīng)核實(shí)，賣家采取拖延發(fā)貨時(shí)間又迅速召回快遞的手段虛假發(fā)貨。閑魚識別后，多次向買家推送并置頂提示“賣家退貨率高需謹(jǐn)慎、訂單即將確認(rèn)收貨”等信息，但買家未及時(shí)申訴，導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后資金受損。由于確認(rèn)收貨后貨款已打入賣家賬戶，追損失敗，閑魚為買家申請了體驗(yàn)補(bǔ)償，并建議報(bào)警處理。