與上述指引一同發(fā)布的還有《監(jiān)護人（家長）正確使用互聯(lián)網(wǎng)青少年模式的行為指引》，其中一條指出：青少年的監(jiān)護人（家長）在青少年使用智能終端設(shè)備、應(yīng)用程序時，應(yīng)注意開啟未成年人賬戶的消費限制，嚴格落實青少年用戶賬號實名注冊和登錄要求，設(shè)定合理的單次及每月消費限額，關(guān)閉未經(jīng)監(jiān)護人同意的自動扣費、內(nèi)購等功能，定期查看消費記錄，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常消費。

gb体育gb电竞為鼓勵網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者建立完善未成年人防沉迷、防過度消費機制，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院5月31日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者規(guī)范青少年游戲充值行為合規(guī)指引》。

《指引》提及，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)設(shè)立專門的未成年人充值投訴舉報渠道，及時處理涉及未成年人權(quán)益保護的投訴，對違規(guī)行為進行查處，并定期公開處理結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款機制，明確未成年人充值認定的標準以及需提供的證明材料，設(shè)立醒目、易于查找的專門退款通道，對于未成年人未經(jīng)監(jiān)護人同意進行的充值，提供便捷、有效途徑進行退款。

在規(guī)范青少年游戲充值行為方面，《指引》提出：網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)通過有效手段進行用戶身份核實，明確區(qū)分未成年人與成年人用戶賬號。對于存在賬號身份不實、混用等異常情形疑似未成年人賬號的，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者可進一步要求進行賬號主體身份驗證，在身份驗證未通過前，限制其游戲時間和充值金額；網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)合理限制不同年齡階段未成年人在使用其服務(wù)中的單次消費數(shù)額和單日累計消費數(shù)額。對于超出未成年人行為能力認知范疇的充值消費，必須經(jīng)由其監(jiān)護人同意、確認，防止未成年人未經(jīng)監(jiān)護人許可的過度消費；完善未成年人賬號充值提示與確認流程。網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者在未成年人進行充值操作時，應(yīng)清晰展示其剩余可充值額度、充值后可能產(chǎn)生的消費后果，以及需監(jiān)護人同意的規(guī)定，確保未成年人及其監(jiān)護人在充分知情的前提下進行充值；網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)向監(jiān)護人提供未成年人游戲賬號的詳細充值記錄查詢服務(wù)，確保監(jiān)護人能夠及時了解并監(jiān)督未成年人的充值行為。網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者可通過官方網(wǎng)站、游戲內(nèi)提示、用戶手冊等方式，向監(jiān)護人詳細介紹消費記錄查詢功能的使用方法，鼓勵監(jiān)護人定期查詢并監(jiān)督未成年人的網(wǎng)絡(luò)消費。