乐动体育入口發(fā)布會(huì)上，重慶市經(jīng)濟(jì)信息委副主任、新聞發(fā)言人涂興永介紹，針對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題，該委抽調(diào)人員迅速組建工作專班，進(jìn)駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)于4月10日開通了燃?xì)庥?jì)量免費(fèi)復(fù)核服務(wù)快速通道，公布了咨詢和投訴渠道及電話號(hào)碼，接受廣大市民和用戶反映問(wèn)題。截至4月12日，共受理咨詢和投訴7362件，目前正在有序核對(duì)和處理之中。同時(shí)，該委還督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)開展自查自糾，目前已完成20多萬(wàn)戶用戶篩查，對(duì)用戶用量增幅較大的，通過(guò)線上溝通、上門核查等方式，逐一進(jìn)行復(fù)核，并及時(shí)解決。
涂興永表示，下一步，該委將針對(duì)市民和用戶投訴反映的問(wèn)題，全面進(jìn)行核實(shí)，逐一進(jìn)行答復(fù)，確保件件有回應(yīng)、件件有落實(shí)。對(duì)因各種原因?qū)е率召M(fèi)確實(shí)有誤的，我們將督促企業(yè)及時(shí)將多收氣費(fèi)退還用戶。同時(shí)，舉一反三，督促全市燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)一步自查自糾，暢通咨詢和投訴渠道，接受市民監(jiān)督，及時(shí)快速處理問(wèn)題，同步開展燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)質(zhì)量大整治大提升行動(dòng)，以服務(wù)群眾為宗旨，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)和舉措，努力提升服務(wù)水平，增強(qiáng)市民對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)的滿意度。
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