今年6月24日，李進(jìn)（化名）到位于杭州市錢塘區(qū)天城東路中沙金座4幢的小象公寓租房中心租房。綜合租金、保證金和預(yù)收水電費(fèi)，他共向租房中心支付3050元。

對(duì)于云杉的質(zhì)疑，億榮電器專營(yíng)店客服回應(yīng)稱，空調(diào)能效等級(jí)可以在購(gòu)買選項(xiàng)頁(yè)點(diǎn)進(jìn)小圖，圖中有“新能效5級(jí)”的字樣，在商品參數(shù)頁(yè)也可以查詢到“能效等級(jí)：五級(jí)”的信息。該商品符合新五級(jí)、舊三級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，可以在市場(chǎng)上售賣。

云杉在杭州工作，但空調(diào)需要安裝在她名下位于湖州的房產(chǎn)內(nèi)。這套房子云杉準(zhǔn)備出租掉。因?yàn)楸救藷o(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，她通過(guò)微信提前與安裝師傅取得了聯(lián)系?！拔颐鞔_向安裝師傅提出，安裝前要將空調(diào)拍照給我驗(yàn)收?！彪S后，她與師傅確定了空調(diào)的具體安裝位置。

租房合同簽好后，李進(jìn)在檢查房間時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，房間內(nèi)所謂的“一級(jí)能效空調(diào)”實(shí)為五級(jí)能效空調(diào)，“房東在五級(jí)能效空調(diào)標(biāo)識(shí)上蓋了一層假的一級(jí)能效標(biāo)識(shí)?！崩钸M(jìn)認(rèn)為，該行為涉嫌蓄意欺騙消費(fèi)者，要求退款處理，但遭到小象公寓拒絕。

基于此，有媒體嘗試在理想情況下進(jìn)行了一個(gè)測(cè)算。結(jié)果顯示，同等使用情況下，一個(gè)15平米的房間，假設(shè)制冷需求在3500W，一臺(tái)能效比為5的一級(jí)能效空調(diào)的功率約為700瓦，一個(gè)小時(shí)差不多0.7度電；而一臺(tái)能效比為3.3的五級(jí)能效空調(diào)，一小時(shí)差不多1.06度電。換算成電費(fèi)，同樣是在相同運(yùn)行狀態(tài)下，一級(jí)能效空調(diào)花費(fèi)100元電費(fèi)，五級(jí)能效則要151.52元，足足貴了一半多。

中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)、消費(fèi)保創(chuàng)始人王福山表示，目前消費(fèi)保收到的關(guān)于五級(jí)能耗空調(diào)的投訴，主要來(lái)自杭州地區(qū)的租客?！胺繓|選擇這類空調(diào)的原因有兩個(gè)：首先，五級(jí)能效空調(diào)的成本遠(yuǎn)低于一級(jí)能效空調(diào)，價(jià)格僅為后者的一半；其次，由于五級(jí)能效空調(diào)耗電量較大，房東還通過(guò)向租客收取高于當(dāng)?shù)孛裼脴?biāo)準(zhǔn)的電價(jià)來(lái)增加自己的收入，尤其在沒(méi)有獨(dú)立電表的出租屋或二手房東的情況下，這種做法更為普遍，最終導(dǎo)致租客承擔(dān)更高的經(jīng)濟(jì)壓力。”

吳峰虎律師則建議租客最好在承租房屋前驗(yàn)房，對(duì)于房屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，并在租賃合同中將設(shè)備型號(hào)、性能等重要事項(xiàng)約定明確，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備不符合要求的，可以及時(shí)與房東協(xié)商更換相關(guān)設(shè)施設(shè)備或者拒絕租賃。如遇房東以“商用電”名義向房客收取電費(fèi)，從而賺取電費(fèi)差價(jià)的，租客可以要求房東對(duì)于多收取的金額予以退還。

然而，7月2日空調(diào)到貨后，安裝師傅并未按要求拍照，而是等裝好了空調(diào)才給云杉發(fā)去照片?！拔医o了他錢以后他才拍給我，我看到空調(diào)上面寫的是五級(jí)能效?！彼f(shuō)，“五級(jí)能效空調(diào)我是第一次聽(tīng)說(shuō)?！?/p>

上述標(biāo)準(zhǔn)將能效等級(jí)分為1、2、3、4、5級(jí)，并規(guī)定了各個(gè)等級(jí)的APF最低值。在額定制冷量小于4500瓦的情況下，一級(jí)能效空調(diào)消耗效率最低要達(dá)到5；五級(jí)能效空調(diào)消耗效率最低要達(dá)到3.3。等級(jí)越低，消耗越高。

亚娱体育在线客服2020年7月起實(shí)施的GB 21455-2019《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級(jí)》，將空調(diào)能效等級(jí)細(xì)分為5級(jí)。其中，五級(jí)能效空調(diào)作為市場(chǎng)準(zhǔn)入品出現(xiàn)，能耗最高，雖然售價(jià)便宜但費(fèi)電嚴(yán)重。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)指出，自2022年1月1日起，熱泵型房間空調(diào)器的全年能源消耗效率（APF）、單冷式制冷季節(jié)能源消耗效率（SEER）應(yīng)大于等于能效3級(jí)指標(biāo)值。

值得注意的是，據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，二手市場(chǎng)里的高能耗空調(diào)，往往還會(huì)以新的假面，重新現(xiàn)身電商平臺(tái)，最終流入市場(chǎng)。至于能夠讓空調(diào)“身價(jià)倍增”的“身份證”——年份標(biāo)、能效等級(jí)，“幾乎都能買到”。

“五級(jí)能耗空調(diào)買下來(lái)便宜，房東不交電費(fèi)所以不會(huì)心疼。”有網(wǎng)友反映，甚至有房東會(huì)通過(guò)自己收電費(fèi)來(lái)賺取電費(fèi)差價(jià)?！罢?guī)定居民區(qū)電價(jià)為0.61元/度，而房東向租客隱瞞實(shí)際用電類型，以1.3元/度的標(biāo)準(zhǔn)要求租客直接交，這樣房東就能從中獲得原電費(fèi)一倍以上的額外收益?！?/p>

澎湃新聞在消費(fèi)保投訴平臺(tái)檢索“空調(diào)能效”，截至8月22日，相關(guān)投訴有500余條。大量消費(fèi)者表示，電商賣家以一級(jí)能效進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，實(shí)際出售五級(jí)能效空調(diào)，導(dǎo)致消費(fèi)者誤購(gòu)、誤裝，其中有消費(fèi)者稱，“商品頁(yè)標(biāo)注是小米空調(diào)一級(jí)能效，收到是米家空調(diào)五級(jí)能效”“安裝完發(fā)現(xiàn)空調(diào)主機(jī)的標(biāo)簽顯示為五級(jí)能效字樣，與商品標(biāo)題的一級(jí)能效嚴(yán)重不符”……

現(xiàn)實(shí)情況下，空調(diào)實(shí)際耗電遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。無(wú)論是房間面積、建筑材料的保暖性能，還有室外實(shí)時(shí)溫度變化、室內(nèi)外溫差，都將影響空調(diào)實(shí)際的制冷量，進(jìn)而決定耗電。

“對(duì)空調(diào)能效造假行為，房東與小象公寓都說(shuō)不知情。另外，小象公寓作為‘二房東’，要求房客在一個(gè)特定軟件上充值電費(fèi)，并不是直接繳納，還有極大可能賺取電費(fèi)差價(jià)?！彼f(shuō)。

對(duì)于目前空調(diào)能效等級(jí)的規(guī)定，三星無(wú)風(fēng)感中央空調(diào)的工程技術(shù)師裘錦譚介紹，5級(jí)為最低能效標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際的能效比為2.50-2.79?！?級(jí)能效空調(diào)應(yīng)于2024年6月1日停產(chǎn)，但有些小企業(yè)可能由于工廠有庫(kù)存，因此市面上仍會(huì)存在部分5級(jí)能效空調(diào)在流通?！?/p>

澎湃新聞在某電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，同一品牌下，不同能效等級(jí)的空調(diào)售價(jià)懸殊，普遍而言，五級(jí)能效空調(diào)均價(jià)基本不超過(guò)1000元，而一級(jí)能效空調(diào)基本在2000元甚至更高。

云杉女士（化名）6月27日在一網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)億榮電器專營(yíng)店購(gòu)買申花牌空調(diào)1匹冷暖，實(shí)付1167.35元。購(gòu)買時(shí)，她選擇商家自帶的空調(diào)安裝服務(wù)，安裝費(fèi)共計(jì)240元。

“標(biāo)識(shí)不清就是對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)與欺詐，我不同意對(duì)方的說(shuō)法?！?月17日，在云杉的堅(jiān)持之下，億榮電器專營(yíng)店同意退貨退款，重新下單1匹變頻一級(jí)能效空調(diào)?！皩?duì)方愿意承擔(dān)空調(diào)折舊費(fèi)與退貨運(yùn)費(fèi)，但原五級(jí)空調(diào)的安裝費(fèi)、拆卸費(fèi)與新一級(jí)空調(diào)的安裝費(fèi)都要我自己承擔(dān)?！痹粕紝?duì)此并不滿意，“明明是在我不知情的情況下安裝的，為什么要我白掏這么多錢？必須全額退?！?/p>

澎湃新聞查閱GB21455-2019《房間空氣調(diào)節(jié)器能效限定值及能效等級(jí)》后發(fā)現(xiàn)，空調(diào)能效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)產(chǎn)品實(shí)測(cè)的全年能源消耗效率（APF）對(duì)產(chǎn)品能效分級(jí)，即全年制冷量、制熱量之和與制冷、制熱季節(jié)耗電量的比值。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，消耗效率數(shù)值越高，代表空調(diào)制冷或制熱效果越好，越節(jié)能。

隨后，云杉聯(lián)系億榮電器專營(yíng)店要求退貨退款?！吧碳以斍轫?yè)上并未標(biāo)注空調(diào)等級(jí)能效，該空調(diào)價(jià)格也明顯高于市面上五級(jí)能效空調(diào)的均價(jià)，商家存在故意欺騙消費(fèi)者?！?/p>

“換言之，房東為租客安裝的5級(jí)能效，已經(jīng)不符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?！惫こ碳夹g(shù)師裘錦譚在接受媒體采訪時(shí)表示，“目前市場(chǎng)上需要消化以前的高能耗產(chǎn)品，這需要一個(gè)過(guò)程?！?/p>

對(duì)部分房東自行規(guī)定電價(jià)或私接電表收費(fèi)的情況，據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，北京市安理律師事務(wù)所合伙人郭慶律師分析認(rèn)為，遇到這種行為，消費(fèi)者可以選擇投訴。電力法第四十四條規(guī)定：禁止任何單位和個(gè)人在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用?！胺繓|在租房合同中自行規(guī)定每度電的費(fèi)用，超過(guò)了國(guó)家規(guī)定的居民用電價(jià)格，這種行為因?yàn)檫`反了電力法的規(guī)定，因而導(dǎo)致合同的這部分約定無(wú)效。對(duì)此，租客有權(quán)拒絕支付這部分費(fèi)用，并可以向相關(guān)部門投訴?！?/p>

針對(duì)上述糾紛，7月3日，小象公寓提出可以為李進(jìn)進(jìn)行房間升級(jí)或更換原房間空調(diào)，但李進(jìn)表示自己僅接受全額退款，不接受其他任何解決方案。雙方至今未達(dá)成一致。目前，李進(jìn)已采用法律手段起訴小象公寓。

吳風(fēng)虎消費(fèi)者，簽收商品時(shí)有驗(yàn)收的權(quán)利及義務(wù)?！叭绻碳椅吹认M(fèi)者簽收驗(yàn)貨就擅自安裝的，相應(yīng)的拆除費(fèi)用應(yīng)由商家承擔(dān)；反之，如果消費(fèi)者因自身原因未對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收，相關(guān)費(fèi)用由商家及消費(fèi)者按過(guò)錯(cuò)比例承擔(dān)。”

對(duì)此，北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認(rèn)為，根據(jù)《能源效率標(biāo)識(shí)管理辦法》第六條規(guī)定：“列入《中華人民共和國(guó)實(shí)行能源效率標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品目錄》的用能產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品信息展示主頁(yè)面醒目位置展示相應(yīng)的能效標(biāo)識(shí)”。如果商家故意隱瞞商品的能效情況進(jìn)而誤導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)把高能效空調(diào)當(dāng)?shù)湍苄Э照{(diào)購(gòu)買的，消費(fèi)者可以要求退貨。如果商家故意隱瞞空調(diào)能效等級(jí)，以較高價(jià)格售賣五級(jí)能效空調(diào)的，消費(fèi)者有權(quán)以商家欺詐為由，要求商家直接賠償其受到的損失。