大胜发棋牌软件產(chǎn)業(yè)根植于市場,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)由社會老齡人口的各項(xiàng)生活需求所驅(qū)動。發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),應(yīng)從老年人四方面的需求著手:一是滿足老年人的康養(yǎng)需求,通過提供康養(yǎng)產(chǎn)品或服務(wù)改善老年人的身體健康水平,提高老年人生活質(zhì)量。二是滿足老年人日常生活需求,圍繞老年人日常生活中不便的“鬧心事”,通過提供上門服務(wù)或者就近集中服務(wù),讓老年人不用再為生活瑣事憂心。三是滿足老年人精神文化需求,針對不同年齡段的老年人提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品,豐盈老年人精神生活,實(shí)現(xiàn)“老有所樂”。四是滿足老年人的心理關(guān)愛需求,通過提供更多心理服務(wù)和產(chǎn)品,減少老年人心靈的孤獨(dú)感、消沉感、苦悶感,呵護(hù)老年人的心理健康。
發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),是供需雙方交易的經(jīng)濟(jì)行為,也是弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)美德的社會行為。無論是提供有形的產(chǎn)品,還是提供無形的服務(wù),都需要相關(guān)從業(yè)者保持對老年人的尊重和耐心,以更加牢固的服務(wù)意識、端正的服務(wù)態(tài)度、過硬的服務(wù)能力,為老年人提供優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù),持續(xù)推動銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。
由于身體機(jī)能減退、知識結(jié)構(gòu)更新慢、缺乏親友陪伴等多種原因,老年人的消費(fèi)需求有其獨(dú)特性。首先,老年人屬于“價(jià)格敏感型”消費(fèi)群體,很多深受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念影響的老年人往往注重勤儉節(jié)約,在消費(fèi)時(shí)要求“高性價(jià)比”。其次,老年人消費(fèi)還具有服務(wù)敏感性,相比網(wǎng)絡(luò)購物,不少老年人更喜歡在實(shí)體店購買產(chǎn)品和服務(wù),消費(fèi)習(xí)慣更傾向于親身感受。對于老年人而言,購物過程中的服務(wù)體驗(yàn)十分重要,良好的售前、售中、售后服務(wù)更容易贏得他們的信任。比如,老年人對新科技概念、智能化操作不熟悉,相關(guān)產(chǎn)品的售前、售后跟蹤服務(wù)就顯得尤為重要。又如,在服務(wù)型消費(fèi)等方面,他們希望得到更為熱情、主動的服務(wù)。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的核心邏輯正是提高老年人的生活品質(zhì),關(guān)心關(guān)愛老年人。只有精準(zhǔn)把握老年人的消費(fèi)心理和特點(diǎn),才能更好地滿足他們的需求,提供符合其預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù),讓老年人的晚年生活更美好。
在此過程中,也要注意防止老年人的消費(fèi)心理和需求被某些不法商家利用,導(dǎo)致盲目消費(fèi)甚至上當(dāng)受騙。比如,某些保健用品行業(yè)的從業(yè)者利用老年人對科學(xué)保健知識不了解、喜歡線下體驗(yàn)等特點(diǎn),誘導(dǎo)他們購買假冒偽劣的產(chǎn)品。
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