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馬先生表示,他因樓下鄰居告知自己家中衛(wèi)生間滲水,于是從58同城上找到一家名為“天津?qū)I(yè)防水補(bǔ)漏修漏水店”的店鋪。據(jù)馬先生回憶,該公司在58同城上位于推薦頁第一頁,有一萬余條評價(jià)內(nèi)容,相關(guān)評價(jià)也沒有差評,于是馬先生選擇立馬聯(lián)系該公司防水服務(wù)。4月5日中午,該公司派遣的兩名工作人員到達(dá)馬先生家中進(jìn)行上門維修。經(jīng)過檢查,工作人員向馬先生表示是衛(wèi)生間的防水層出現(xiàn)了問題,需要注膠補(bǔ)漏。
馬先生不滿的是,維修處理后衛(wèi)生間甚至出現(xiàn)了更嚴(yán)重的漏水狀況,導(dǎo)致他一直不敢打開水龍頭。次日,馬先生前往該公司線下實(shí)體店進(jìn)行交涉,因未見到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,最后協(xié)商無果。隨后,馬先生聯(lián)系58同城客服進(jìn)行情況反饋,但客服在了解過具體情況后并無后續(xù)回應(yīng)。
澎湃新聞注意到,去年廣州南沙區(qū)法院曾審理了一起類似案件,2022年12月,廣州南沙的黎先生家中陽臺(tái)漏水,施工人員上門作業(yè)半小時(shí)后對材料稱重,表示已注膠超過50斤,每斤材料收費(fèi)138元,要求收費(fèi)共計(jì)6800元,但不清楚效果。經(jīng)協(xié)商,黎先生妻子支付了5000元,約定剩下的錢待確認(rèn)防漏效果之后再付。之后,黎先生發(fā)現(xiàn)自家房屋漏水位置仍在繼續(xù)滲水,于是電話聯(lián)系上述防水工程工作室,工作室卻稱該施工人員上門維修并非由工作室安排,工作室不退還維修費(fèi)。廣州市南沙區(qū)人民法院審理后判決:該工作室向黎先生退還5000元,并承擔(dān)案件受理費(fèi)。目前該案已生效。
BBIN宝盈集团专属APP接到投訴后,澎湃新聞嘗試聯(lián)系58同城平臺(tái)涉事店鋪關(guān)聯(lián)企業(yè)濟(jì)南宅急修防水科技有限公司。4月10日至4月12日,記者數(shù)次撥打維修師傅提供的公司老板電話,以及公開信息查詢的公司注冊電話,均無法接通。隨后,澎湃新聞致電58同城平臺(tái),58同城相關(guān)工作人員表示,會(huì)將馬先生情況向上反饋,若情況屬實(shí),平臺(tái)會(huì)配合提供相關(guān)信息。
4月10日至12日,澎湃新聞多次嘗試致電涉事店鋪關(guān)聯(lián)企業(yè)濟(jì)南宅急修防水科技有限公司,但均無法接通。隨后,澎湃新聞致電58同城客戶服務(wù)熱線,4月13日,58同城相關(guān)工作人員表示,會(huì)將馬先生情況向上反饋:“我們這邊只能幫用戶嘗試聯(lián)系到商家老板,然后一起來協(xié)商這個(gè)事情。具體情況還是需核實(shí),如果情況屬實(shí),平臺(tái)會(huì)配合提供相關(guān)的信息?!?/p>
4月16日,澎湃新聞在馬先生處獲悉,目前已有維修人員上門免費(fèi)維修,漏水問題已得到解決。但對于馬先生全額退款的訴求,對方表示無法滿足。
值得注意的是,馬先生稱,工作人員一開始表示是防水層需要注膠補(bǔ)漏,而后來上門售后時(shí)卻檢查出下水管道主管道漏水并成功解決,那馬先生注膠補(bǔ)漏所花費(fèi)的1.3萬元是不是花了冤枉錢?
4月10日,澎湃新聞通過馬先生提供的58同城店鋪,以消費(fèi)者身份線上咨詢“天津?qū)I(yè)防水補(bǔ)漏修漏水店”店鋪。隨后,該公司維修師傅回電澎湃新聞,對方稱需要上門檢測用專業(yè)儀器設(shè)備來檢查,現(xiàn)場報(bào)價(jià)維修材料的費(fèi)用。“收一個(gè)100塊的上門費(fèi),我們專業(yè)師傅會(huì)去幫你檢查,現(xiàn)場就能幫你維修,一個(gè)小時(shí)就能給你解決掉問題?!?/p>
前述維修師傅表示,目前在58同城搜索天津防水補(bǔ)漏,榜單能排上名的均是該公司的廣告宣傳,背后都是“濟(jì)南宅急修防水科技有限公司”,法人為陸兆強(qiáng)。
4月15日晚,58同城平臺(tái)工作人員回復(fù)稱,經(jīng)與商家溝通,商家表示可以上門售后,目前等待商家處理。4月16日,澎湃新聞在馬先生處獲悉,目前已有維修人員主動(dòng)和馬先生聯(lián)系,檢查出漏水問題是下水管道主管道漏水,并免費(fèi)幫馬先生維修完畢,目前漏水問題已得到解決。但對于他全額退款的訴求,對方表示無法滿足。
馬先生表示,他對防水公司工作人員的專業(yè)性給予了極大的信任,結(jié)果卻出乎意料?!八麄円恢痹诖祰u這個(gè)維修方式,我也沒產(chǎn)生懷疑?,F(xiàn)在我只希望能夠獲得全額退款作為補(bǔ)償損失?!?/p>
“工作人員說有三種價(jià)位(80、180、380元每斤)的膠水可以選擇,都是美國進(jìn)口的環(huán)保膠水,說是新研發(fā)的科技。”馬先生告訴澎湃新聞,他為了確保質(zhì)量選擇了每斤180元的膠水。工作人員保證一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能解決漏水問題,馬上即可正常使用衛(wèi)生間。據(jù)馬先生回憶,工人大約用了不到半小時(shí)就完成了工作,修補(bǔ)全程用完了兩大桶膠水,總重量為80斤。因此,包括人工費(fèi)和材料費(fèi)在內(nèi),馬先生為本次衛(wèi)生間漏水維修總共支付了13000元。
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游戲版本 V2.5.2 | 大小 71.21M |
系統(tǒng)要求 安卓1.1 | 更新時(shí)間 2024-09-22 15:10:24 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
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