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李先生提供的一份《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人貸款（手工）借據(jù)》顯示，王女士在8月11日借款20萬元，借款期限為5個(gè)月，年利率3.85%，借款用途為“住房”。該借據(jù)中僅有經(jīng)辦人信息，沒有任何借款人簽名，或者復(fù)核人簽名。

 “下午3點(diǎn)半左右，我媽媽打電話給我，說她郵儲(chǔ)銀行卡里的錢全部被轉(zhuǎn)走了，連同貸款22萬，總金額共計(jì)39萬余元。”根據(jù)李先生回家后了解的情況，王女士在當(dāng)天上午10點(diǎn)左右接到了一通+010開頭的陌生電話，電話中的男子自稱是公安機(jī)關(guān)，稱王女士的身份信息遭泄漏，可能卷入一起洗錢案。對(duì)方通過對(duì)個(gè)人信息的核實(shí)，讓王女士對(duì)他的身份信以為真，“對(duì)方能說出我媽媽的銀行卡號(hào)、身份證號(hào)，甚至在哪里工作、哪個(gè)科室他們都知道。”

隨后，對(duì)方要求王女士在自己尾號(hào)為5033的郵儲(chǔ)銀行卡上存入30萬元，以證明其有經(jīng)濟(jì)能力，“當(dāng)時(shí)我母親以為把錢存在自己卡里沒有什么關(guān)系，而且她這張卡沒有開通手機(jī)銀行，她還是讓我舅舅和她同事去自動(dòng)取款機(jī)上存的?！?/p>

對(duì)此，涉事銀行所屬分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行煙臺(tái)分行相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，目前已確定王女士是遭遇了電信詐騙，但具體情況不方便接受采訪，需要等待警方調(diào)查結(jié)果。此前，王女士的兒子從警方處得知，已經(jīng)鎖定了兩名嫌疑人，并凍結(jié)了一張銀行卡，但能追回多少款項(xiàng)暫時(shí)不清楚。

李先生透露，整個(gè)通話時(shí)長(zhǎng)約兩個(gè)多小時(shí)，且不止一人與母親溝通，期間除了以“涉嫌洗錢案”為由與母親核對(duì)個(gè)人信息外，對(duì)方還要求她下載了一款類似聊天軟件的英文App，“這個(gè)App是在華為官方應(yīng)用市場(chǎng)下載的，我母親覺得應(yīng)該沒問題，她按照對(duì)方提供的賬號(hào)和密碼登錄，后來警方調(diào)取證據(jù)后為了防止后續(xù)詐騙，就格式化了手機(jī)，不太記得App名稱了。”

針對(duì)上述情況，9月7日，澎湃新聞?dòng)浾咴码娚鲜鲋袊?guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行萊陽市支行，未獲回應(yīng)和解釋。9月19日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行煙臺(tái)分行的相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，目前確定王女士是遭遇了電信詐騙，但具體情況不方便接受采訪，需要等警方調(diào)查結(jié)果。

李先生稱，直至8月19日，他們?cè)俅稳ャy行，才拿到了一份沒有王女士簽名的“個(gè)人貸款（手工）借據(jù)”，“上面沒有我母親的簽字，按手印也沒有，怎么就借貸成功了？”李先生告訴澎湃新聞，他和母親曾多次前往銀行，但對(duì)于貸款和轉(zhuǎn)賬是如何操作的，始終沒有得到有效回應(yīng)。

在之后的通話里，由于對(duì)方不停催促“存錢”的事，王女士察覺到了不對(duì)，便立即掛斷電話，并和李先生一同前往中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行萊陽市支行查詢銀行賬戶情況。

米乐m6官网客服由于輕信了不法分子的身份，王女士按照對(duì)方要求把9萬元存入自己名下一張中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行卡。然而在該卡沒有開通手機(jī)銀行功能、本人未到柜臺(tái)、未簽字，且銀行預(yù)留的電話未收到任何驗(yàn)證信息的情況下，卡內(nèi)余額連同貸款被全部轉(zhuǎn)走，涉及金額達(dá)39.6萬元。

回憶起整件事，李先生覺得銀行在此次詐騙中存在諸多問題，“當(dāng)時(shí)我看到貸款電話后，一直聯(lián)系我母親聯(lián)系不上，我就撥打了短信里留下的客戶經(jīng)理高某的電話，但她態(tài)度惡劣，說這個(gè)貸款只是掛在我名下，跟我沒關(guān)系，就沒透露任何情況。”李先生說，自己和母親也曾前往銀行，要求工作人員出示8月11日當(dāng)天的貸款合同、身份驗(yàn)證信息等，但卻被行長(zhǎng)及高經(jīng)理以“銀行規(guī)定”和“需要請(qǐng)示”為由拒絕。

根據(jù)銀行開具的“查詢賬戶明細(xì)（客戶查詢）”顯示，8月11日中午，王女士自己分四筆向該銀行卡匯入8.8萬余元。匯入僅13分鐘，就被跨行匯出43000元，隨后又以“支取數(shù)幣”的形式轉(zhuǎn)走多筆999元。下午1點(diǎn)顯示銀行系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放了貸款22萬元，在發(fā)放后不久卡內(nèi)全部余額就被跨行匯出。但當(dāng)時(shí)王女士并不知悉銀行卡的情況，在下午2點(diǎn)多仍讓同事和弟弟存入了8.8萬元，最終被全部跨行匯出，被騙總金額39.6萬元。

李先生提供的短信截圖顯示，王女士通過電子渠道支用的貸款已成功發(fā)放至尾號(hào)為5033的儲(chǔ)蓄賬戶，兩筆貸款分別是20萬元和2萬元。