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金博体育官网登录中新網(wǎng)8月1日電 據(jù)工信部網(wǎng)站消息，工業(yè)和信息化部發(fā)布關(guān)于2024年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告。其中，電信服務(wù)重點(diǎn)工作情況如下：

提升信息通信服務(wù)水平。指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展“總經(jīng)理講服務(wù)”、“紅色電信 一心為民”等系列活動。持續(xù)提升電信業(yè)務(wù)辦理便利化水平，線上業(yè)務(wù)辦理量占比超90%，視頻客服服務(wù)超1900萬人次。發(fā)布135個(gè)新型數(shù)字服務(wù)優(yōu)秀案例，推動數(shù)字服務(wù)個(gè)性化、差異化、品質(zhì)化高質(zhì)量供給。印發(fā)《關(guān)于開展2024年“數(shù)字適老中國行”活動的通知》，指導(dǎo)2792家與老年人、殘疾人生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、APP完成適老化及無障礙改造，“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計(jì)服務(wù)4.9億人次，數(shù)字適老深入推進(jìn)。

深化非應(yīng)邀商業(yè)電子信息治理。組織召開全國電視電話會議，部署全面提升非應(yīng)邀商業(yè)電子信息防騷擾服務(wù)便捷性、精準(zhǔn)性、可及性。新增上線“短信免打擾”服務(wù)，大力推廣“來電免打擾”服務(wù)，累計(jì)為7.1億用戶提供防騷擾服務(wù)653億次。提升源頭共治效能，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)辦涉各行業(yè)問題線索，曝光違規(guī)營銷商家38家次，推動相關(guān)部門依法處置違規(guī)源頭企業(yè)27家次，齊抓共管合力不斷增強(qiáng)。

做好應(yīng)急通信保障。印發(fā)《關(guān)于開展2024年汛前應(yīng)急通信與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全檢查的通知》和《關(guān)于做好2024年防汛抗旱應(yīng)急通信保障工作的通知》，組織召開全國電視電話會議，對防汛應(yīng)急通信保障工作進(jìn)行動員部署。開展2024年國家應(yīng)急通信防汛專題演練，檢驗(yàn)和提升實(shí)戰(zhàn)保障能力。組織信息通信行業(yè)出動應(yīng)急通信保障人員20.2萬人次、應(yīng)急通信車7.6萬輛次、發(fā)電油機(jī)7.7萬臺次、衛(wèi)星電話1.2萬部，及時(shí)有力應(yīng)對南方多地暴雨洪澇災(zāi)害等229起突發(fā)事件，全力保障廣東梅大高速塌方、江灣鎮(zhèn)山體滑坡以及福建龍巖特大暴雨等災(zāi)害應(yīng)急指揮通信暢通，有效滿足受災(zāi)群眾基本通信需求。