2003年4月，自幼時因病喪失了部分聽力的妹妹曹某紅（34歲）從寧夏銀川市原西湖農(nóng)場的家中走失，21年里哥哥曹某及其家人一直都在尋找，他們發(fā)過傳單、上過廣播、貼過尋人啟事，四處奔走打聽但都無果。“一定要找你們的妹妹曹某紅……”2024年3月，父親在臨終前握著兒子曹某及其兄妹幾人的手，低聲微弱地說道。人間至親是家人，世間至暖為“團圓”，尋親的路再長，也長不過親人的期盼，即便已分離21年有余，血脈親情不間斷。為了完成父親的遺愿，哥哥曹某抱著試一試的想法，于今年3月27日，到銀川市公安局金鳳區(qū)分局刑偵大隊報了警。

商業(yè)銀行為客戶提供最可依靠的金融支持，既是義不容辭的責(zé)任，更是為長遠(yuǎn)發(fā)展涵養(yǎng)“源頭活水”。郵儲銀行樹牢以客戶為中心理念，持續(xù)提升客戶經(jīng)營和服務(wù)能力，大力培育忠誠客戶，筑牢持續(xù)發(fā)展的根基。

2024年6月24日，哥哥曹某接到民警電話，得知經(jīng)銀川和山東兩地公安的共同努力，其妹妹曹某紅找到了，近期就安排送其妹妹曹某紅回家團圓。得知消息后曹某高興不已，立即將消息帶給了姊妹們?！罢媸莻€奇跡，沒想到真的找到了，自從21年前聾啞人妹妹走失后，父母就一直念叨著，現(xiàn)在終于找到了。感謝銀川公安的民警同志，父親臨終前的遺愿終于實現(xiàn)了，真是太感謝你們了?！闭J(rèn)親現(xiàn)場，哥哥曹某及姊妹們感激地說。

數(shù)字金融方面，郵儲銀行加速業(yè)務(wù)技術(shù)深度融合，形成以點匯線、以線結(jié)網(wǎng)的立體化客戶服務(wù)新模式，打造轉(zhuǎn)型支撐力；構(gòu)建行業(yè)創(chuàng)新的“i-Super”數(shù)字金融指數(shù)，全面科學(xué)量化數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效；全面投產(chǎn)上線新一代公司業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)，自主研發(fā)系統(tǒng)占比76.86%，同比提高17個百分點；持續(xù)提升技術(shù)支撐水平，技術(shù)中臺提供企業(yè)級服務(wù)超14,000項，應(yīng)用于932個業(yè)務(wù)場景，持續(xù)深化科技賦能，驅(qū)動業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造；數(shù)據(jù)中臺提供數(shù)據(jù)服務(wù)超1,600項，日訪問量峰值4,000萬次，支持主動授信、鄉(xiāng)村振興等多場景。

資產(chǎn)負(fù)債實現(xiàn)“量價險”均衡和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。資產(chǎn)端，郵儲銀行構(gòu)建以風(fēng)險調(diào)整后收益率(RAROC)為標(biāo)尺的高頻動態(tài)管理框架，在業(yè)務(wù)規(guī)模適度增長的同時，聚焦結(jié)構(gòu)調(diào)整，持續(xù)提升資產(chǎn)配置效率。其中，在信貸方面，堅持圍繞“量價險”平衡持續(xù)推進差異化發(fā)展，貸款總額占總資產(chǎn)的比例較上年末繼續(xù)提升0.93個百分點；在非信貸方面，強化投研引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化多情景比價模型，實現(xiàn)資金高效運用。負(fù)債端，郵儲銀行堅持量價統(tǒng)籌的發(fā)展理念，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整價值存款發(fā)展策略，推動存款和管理個人客戶資產(chǎn)(AUM)相互轉(zhuǎn)化，夯實低成本負(fù)債既有優(yōu)勢。上半年，郵儲銀行付息負(fù)債的平均付息率為1.51%，同比下降了6個基點。通過資產(chǎn)負(fù)債兩端的精耕細(xì)作，凈息差1.91%，在國有大行中繼續(xù)保持優(yōu)秀水平。

客戶方面，零售客戶提質(zhì)升級，堅持打造財富管理差異化增長極，零售VIP客戶5,500.37萬戶，較上年末增長6.84%；富嘉及以上客戶562.45萬戶，較上年末增長13.34%。積極落實促消費政策措施，提升對客服務(wù)能力，以主動授信為抓手，大力推進存量客戶營銷拓展，持續(xù)提升居民消費信貸可獲得性；緊抓綠色低碳消費、以舊換新發(fā)展機遇，提升場景服務(wù)能力，組織部署1,000場以舊換新線下專場品鑒會，滿足市場居民購車需求；打造“郵享貸”品牌，升級“線上+線下”融合運營模式，提升智能化、數(shù)字化的服務(wù)能力。截至今年6月末，郵儲銀行個人消費貸款29,293.40億元，較上年末增長2.47%，保持平穩(wěn)增長。公司金融拓戶增效，“1+N”經(jīng)營與服務(wù)新體系取得新成效，客戶分層分類服務(wù)體系持續(xù)完善，打造“SPREAD”數(shù)智化閉環(huán)營銷工具，上半年公司客戶新增16.01萬戶，公司主辦行客戶較上年末增長48.08%，公司客戶融資總量(FPA)5.16萬億元，較上年末增加0.48萬億元，增長10.26%。

在風(fēng)險管理上，郵儲銀行加快推動風(fēng)險管理數(shù)字化、集約化轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進資本管理高級方法合規(guī)達(dá)標(biāo)；信審“看未來”能力提升，上半年使用“看未來”技術(shù)批復(fù)客戶7,520戶、增長114%，批復(fù)金額6,540.97億元、增長169.14%；資產(chǎn)保全“強能增效”，開展專項清收活動，多方面提升保全價值貢獻。

在運營模式上，郵儲銀行小額貸款業(yè)務(wù)完成35家分行審查審批一級分行集中，推廣遠(yuǎn)程視頻貸后服務(wù)，審查審批人員節(jié)約率約40%，視頻貸后筆均耗時較現(xiàn)場貸后壓降約90%；消費貸款業(yè)務(wù)實現(xiàn)10家分行全貸種總行審批；提升自助設(shè)備和移動展業(yè)服務(wù)質(zhì)效，加速“云柜”服務(wù)模式推廣，截至今年6月末，8,127臺自助設(shè)備和9,360臺移動展業(yè)設(shè)備接入“云柜”模式，上半年“云柜”服務(wù)客戶達(dá)445萬人次。

在資源配置上，郵儲銀行對財務(wù)資源“精打細(xì)算”、人力資源“效能引領(lǐng)”、資本資源“精益統(tǒng)籌”，把有限的資源以最優(yōu)的配比、最高的效率滴灌到發(fā)展的每個環(huán)節(jié)。嚴(yán)格落實過緊日子要求，全面推行成本費用精細(xì)管控；全面推廣二級分行機構(gòu)人員優(yōu)化，優(yōu)化人力資源配置，提升全行人力資源投入產(chǎn)出效率；提高資本配置效率，盤活低效資本占用，推動資本集約化發(fā)展，開展風(fēng)險暴露基礎(chǔ)治理，資本充足率持續(xù)滿足監(jiān)管要求。

科技金融方面，郵儲銀行聚焦科技型企業(yè)全方位金融需求，打造專業(yè)型機構(gòu)(科技金融事業(yè)部)+特色化機構(gòu)(特色支行/網(wǎng)點)+示范性機構(gòu)(旗艦店)的多層次科技金融服務(wù)機構(gòu)體系；創(chuàng)新構(gòu)建科技型企業(yè)創(chuàng)新能力評價體系，進一步豐富“看未來”審查分析方法，服務(wù)技術(shù)實力強、成長潛力大的“高成長型”科技型企業(yè)，截至今年6月末，服務(wù)科技型企業(yè)近8萬戶，融資余額突破4,000億元，同比增幅超過40%。同時，郵儲銀行緊跟國家科技自立自強和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、新興產(chǎn)業(yè)壯大、未來產(chǎn)業(yè)培育，積極助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，強化對先進制造領(lǐng)域精準(zhǔn)支持，賦能新質(zhì)生產(chǎn)力培育，截至今年6月末，制造業(yè)中長期貸款余額較上年末增長11.68%。

“五篇大文章”是金融服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要著力點，也給銀行業(yè)帶來了發(fā)展良機。郵儲銀行立足資源稟賦優(yōu)勢，在“五篇大文章”做出郵儲特色，提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，加快塑造發(fā)展新優(yōu)勢。

接到曹某的報警求助后，銀川市公安局迅速開辟尋親綠色通道，積極比對查找，通過全國數(shù)據(jù)庫資源共享，偵查民警發(fā)現(xiàn)了一條重要線索：在山東省濟寧市疑似一位聾啞人女子福某某（55歲），與尋親人曹某提供的信息比對高度相似，需要進一步核實。得知這一重要線索后，銀川市公安局民警立即聯(lián)系山東省濟寧市公安局，在當(dāng)?shù)孛窬木o密配合下，經(jīng)過一番工作，成功將福某某確定為21年前曹某走失的妹妹。

今年以來，郵儲銀行錨定全年發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，全面加強對經(jīng)營工作的統(tǒng)籌管理，實現(xiàn)規(guī)模增長、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、收益穩(wěn)定和風(fēng)險防控的有效平衡，發(fā)展態(tài)勢穩(wěn)定向好。

圍繞“打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍、普惠金融綜合服務(wù)商”的目標(biāo)，郵儲銀行持續(xù)深化普惠金融長效機制建設(shè)，著力提升“三農(nóng)”及小微金融領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)效，致力于把普惠金融打造為最大的特色和最突出的優(yōu)勢。截至今年6月末，涉農(nóng)貸款余額2.22萬億元，普惠型小微企業(yè)貸款余額1.59萬億元，占客戶貸款總額比重均居國有大行前列。

半年報顯示，截至今年6月末，資產(chǎn)總額突破16萬億元，達(dá)16.41萬億元，較上年末增長4.37%；客戶貸款總額8.66萬億元，較上年末增長6.26%，客戶貸款凈額占資產(chǎn)總額的51.33%，較上年末提高1個百分點。今年上半年，郵儲銀行積極應(yīng)對LPR和存量房貸利率下調(diào)、“報行合一”等政策影響，實現(xiàn)營業(yè)收入1,767.89億元、歸母凈利潤488.15億元；其中利息凈收入和其他非利息凈收入分別增長1.83%和1.54%。

風(fēng)險管理方面，郵儲銀行始終秉承審慎穩(wěn)健的風(fēng)險偏好，逐步構(gòu)建精準(zhǔn)、及時、全面的智能風(fēng)控體系；強化重點領(lǐng)域風(fēng)險防控與化解，開展“2024陽光信貸年”活動。截至今年6月末，郵儲銀行不良貸款率0.84%，關(guān)注類貸款占比0.81%，不良貸款生成率0.74%，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)；撥備覆蓋率325.61%，風(fēng)險抵補能力充足。

在做好“五篇大文章”的同時，郵儲銀行持續(xù)打造獨有的競爭優(yōu)勢，構(gòu)建健康均衡發(fā)展模式，在“三農(nóng)”金融、小微金融、主動授信、財富管理、金融市場五大差異化增長極帶動下，不斷塑造新動能、新優(yōu)勢。截至今年6月末，郵儲銀行主要聚焦“三農(nóng)”和小微企業(yè)領(lǐng)域的“兩小”貸款保持較快增長，增量占到了各項貸款增量的47.44%；持續(xù)加強“名單挖掘、營銷觸達(dá)、產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)控管理、貸后管理”全流程核心能力建設(shè)，主動授信名單庫規(guī)模超1.2億人，主動授信貸款余額超2,400億元，不良貸款率控制在0.5%以內(nèi)；全力打造財富管理增長極，AUM 16.23萬億元，較上年末增加9,967.75億元；同業(yè)生態(tài)圈帶動資金資管量質(zhì)并舉，“郵你同贏”注冊客戶數(shù)超2,400家，平臺累計交易規(guī)模突破3.5萬億元，上半年票據(jù)交易量同比增長27.12%，托管規(guī)模首次突破5萬億元。

綠色金融方面，郵儲銀行開通審查審批“綠色”通道，加大平行作業(yè)支持力度，支持綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展；創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，落地多筆可持續(xù)發(fā)展掛鉤金融業(yè)務(wù)，累計完成5,552戶企業(yè)碳核算；累計成立碳中和支行、綠色支行、綠色金融中心等綠色金融機構(gòu)35家。截至今年6月末，綠色貸款余額6,930.99億元，較上年末增長8.66%，增速持續(xù)多年高于各項貸款平均水平。

ror体育网页版“回來了，終于回來了……嗚嗚嗚?！边€未見人下車，透過車窗，前來相認(rèn)的哥哥曹某和其姊妹們就認(rèn)出了車上的人就是他們尋找多年的聾啞人妹妹曹某紅，現(xiàn)場兄妹幾人在哽咽聲中緊緊相擁。這一刻，分別了21年的他們終于團圓了。7月17日下午，在銀川市救助站門前，這樣一幕久別重逢的場景令人感動。

“咿咿呀呀……”在認(rèn)親現(xiàn)場，望著哥哥曹某手中曾經(jīng)自己和父親的合影，曹某紅激動地對著照片努力地指戳，仿佛在告訴其父親：“爸，我回來了！”半年報顯示，截至2024年6月末，郵儲銀行資產(chǎn)總額突破16萬億元，達(dá)16.41萬億元；實現(xiàn)營業(yè)收入1,767.89億元(中國企業(yè)會計準(zhǔn)則，下同)，歸母凈利潤488.15億元，其中利息凈收入和其他非利息凈收入分別增長1.83%和1.54%，盈利能力保持穩(wěn)定；凈息差1.91%，在國有大行中繼續(xù)保持優(yōu)秀水平；不良貸款率0.84%，不良貸款生成率0.74%，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)；撥備覆蓋率325.61%，風(fēng)險抵補能力充足。在持之以恒的努力下，郵儲銀行市場影響力持續(xù)彰顯。在《銀行家》(The Banker)雜志2024年“全球銀行1000強”排名中，郵儲銀行按一級資本位列第12位。三大國際評級機構(gòu)對郵儲銀行的評級結(jié)果繼續(xù)保持國內(nèi)商業(yè)銀行最優(yōu)水平。

養(yǎng)老金融方面，郵儲銀行統(tǒng)籌布局養(yǎng)老金融市場，持續(xù)夯實養(yǎng)老金金融發(fā)展基礎(chǔ)，推出“U享未來”個人養(yǎng)老金服務(wù)品牌，完善個人養(yǎng)老金產(chǎn)品服務(wù)體系；聚焦全產(chǎn)業(yè)鏈，以GBC聯(lián)動構(gòu)建養(yǎng)老金融服務(wù)場景和銀發(fā)經(jīng)濟金融生態(tài)，科技賦能智慧健康養(yǎng)老金融服務(wù)。

今年上半年，郵儲銀行不斷提升線上線下服務(wù)體驗，增強多渠道協(xié)同服務(wù)客戶能力。線下加快網(wǎng)點向營銷服務(wù)中心轉(zhuǎn)型，持續(xù)調(diào)優(yōu)網(wǎng)點布局，完成5,200余個網(wǎng)點的裝修改造，深化“郵愛驛站”服務(wù)品牌建設(shè)，向社會公眾開放5,638個“郵愛驛站”；線上著力將個人手機銀行打造成為客戶交互和經(jīng)營的主平臺；全新推出“郵儲企業(yè)助手”小程序和企業(yè)微銀行服務(wù)渠道，支持近30項“金融+場景”的輕量便捷服務(wù)，打造移動端一體化的觸客和金融服務(wù)平臺。