據(jù)張國華介紹，此次行動方案以打擊家電維修服務(wù)中存在的“無病亂修”“小病大修”等問題為重點，以整治冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識和無照經(jīng)營的家電維修主體為抓手，以清理線上線下家電維修虛假信息和強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)為支撐，推出“打擊‘黑網(wǎng)點’”“清理虛假違規(guī)信息”“保障消費者權(quán)益”“規(guī)范服務(wù)示范”和“整合宣傳引導(dǎo)”五大分項行動，鞏固上海家電維修服務(wù)市場治理成果，形成一套有利于行業(yè)規(guī)范發(fā)展的長效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化凈化上海家電維修市場環(huán)境。
易博网平台2023年，上海市商務(wù)委承接的冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識開展家電維修服務(wù)(俗稱“李鬼”)投訴單共511件，較2013年高峰期下降近40%。2024年1-7月，市商務(wù)委承接的此類家電維修類投訴單共169件，較2023年同期下降46%。但是今年上海入夏以來連續(xù)高溫，7月承接的投訴單數(shù)量較6月上升2倍多，暴露出家電維修服務(wù)領(lǐng)域仍然存在較為突出的季節(jié)性矛盾。
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