8時50分,順風車出發(fā)。據小萊回憶,車上還有一位乘客,目的地為鄭州新鄭國際機場。出發(fā)一個多小時后,這位乘客就問小萊和司機能否先送他到機場,否則可能會誤機。
事后,曉芳撥打哈啰熱線。客服表示,可以向她發(fā)放20元-30元的代金券作為賠償,該方案遭到曉芳的拒絕。曉芳稱,自己至今未收到哈啰有效處理方案?!爸挥锌头粩啻螂娫?,給出的賠償方案仍然是優(yōu)惠券?!?/p>
據澎湃新聞7月29日報道,7月19日,13歲的小萊(化名)從老家河南安陽搭乘順風車前往父親的工作地——位于河南新鄉(xiāng)市的省人防防護設備有限公司時,中途遭遇“甩客”。按照孩子母親曉芳(化名)的說法,順風車司機要求小萊在距離目的地37公里的新鄉(xiāng)高速收費口下車。
“我要的不是錢,這不是錢的問題。我希望哈啰能認識到這個問題的重要性。如果孩子真的找不到了怎么辦?”曉芳認為,哈啰要給出一個正確的態(tài)度,正視問題并避免類似事件再次發(fā)生。
值得注意的是,今年13歲的小萊身高已達到1.73米。有網友留言稱,這可能會讓涉事順風車司機誤以為是成年人。但曉芳認為,“不管像不像成年人,半路甩客都不應該,而且是離目的地那么遠的地方?!?/p>
525棋盘娱乐哈啰同時表示,高度關注此事件,正在全面核查訂單軌跡及車乘溝通情況。為避免類似事件再次發(fā)生,哈啰將加強提醒司乘人員“禁止未成年人單獨乘車”,保障出行安全。
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