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美團(tuán)外賣表示，此次上海下雨期間，平臺(tái)啟動(dòng)特殊天氣應(yīng)對(duì)預(yù)案，及時(shí)向騎手發(fā)布預(yù)警與安全宣導(dǎo)，確保騎手配備雨衣、防水套等裝備，站點(diǎn)也備齊熱茶等物品和醫(yī)藥箱，同時(shí)為騎手開(kāi)啟特殊天氣補(bǔ)貼，對(duì)因特殊天氣產(chǎn)生的異常訂單例如超時(shí)訂單等進(jìn)行免責(zé)，全面保證騎手配送安全。此外，當(dāng)?shù)匾矔?huì)嚴(yán)密監(jiān)控天氣，隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配送范圍調(diào)整，為騎手采取延長(zhǎng)配送時(shí)長(zhǎng)、縮短配送距離等措施。

在惡劣天氣來(lái)臨之前，餓了么就為騎手提供了防水袋、雨衣等避雨裝備。在平時(shí)，餓了么持續(xù)開(kāi)展臺(tái)風(fēng)、暴雨異常天氣防護(hù)等安全知識(shí)課程培訓(xùn)，站點(diǎn)還為騎手準(zhǔn)備了姜湯、熱茶、感冒藥和醫(yī)藥箱等，做好后勤保障。

為了確保騎手的安全，餓了么已經(jīng)成立了“安全生產(chǎn)”專項(xiàng)小組，并啟動(dòng)了特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制。通過(guò)氣象預(yù)警和安全提醒，平臺(tái)已經(jīng)向騎手提供了前置提示，包括減速慢行、避免涉水、繞開(kāi)積水等。同時(shí)，平臺(tái)也進(jìn)行了線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離，并為騎手開(kāi)啟了相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。

乐乐游戏官网9月20日上午，“普拉?！苯o上海帶來(lái)一波大暴雨。暴雨天，外賣訂單多了起來(lái)，小哥們也忙碌起來(lái)。澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海兩大外賣平臺(tái)獲悉，暴雨期間，他們?yōu)轵T手開(kāi)啟相關(guān)情況下的免罰、免責(zé)措施。

餓了么表示，暴雨天氣下多舉措為騎手提供保障，在保障安全前提下，努力服務(wù)市民在生活、物資等各方面的需求。同時(shí)也會(huì)根據(jù)屬地要求和區(qū)域?qū)嶋H情況，對(duì)配送服務(wù)及時(shí)調(diào)整。

多名外賣員向記者表示，這兩天下雨訂單增多，但道路濕滑，配送時(shí)候會(huì)格外注意安全，路上盡量避免急剎車，如果遇到超時(shí)的情況，也請(qǐng)市民多多理解包容。