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此后，物業(yè)人員找來(lái)一個(gè)“人字梯”扔進(jìn)井中?！八紱](méi)把梯子拉開(kāi)，就直接扔了下去。”墜井女童的父親趕來(lái)后，用強(qiáng)光手電向水中照射，才發(fā)現(xiàn)女童位置。井下會(huì)游泳的業(yè)主潛入水中將女童撈上水面，這時(shí)又有一名業(yè)主下井幫忙，眾人合力將女童送出井口。從女童墜井到其被救出，大概半小時(shí)左右。隨后，女童被120擔(dān)架抬走搶救，但最終不幸離世。

9月23日晚，澎湃新聞聯(lián)系到遇難女童母親，但因其情緒激動(dòng)，便由其身邊另一位知情業(yè)主講述了事件經(jīng)過(guò)。據(jù)這位業(yè)主介紹，事發(fā)時(shí)間是9月21日晚8點(diǎn)30分左右，不幸遇難的女童年僅8歲，三年級(jí)。事發(fā)當(dāng)晚，這名女童在參加完同學(xué)的生日聚會(huì)后，和幾位小朋友在小區(qū)院子內(nèi)玩捉迷藏，不慎跌入綠化帶中的消防水井。另一位小朋友發(fā)現(xiàn)后，連忙向大人求救。

9月24日，澎湃新聞聯(lián)系到該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理了解此事，她回復(fù)稱(chēng)：“目前正在積極處理，也在做家屬的善后工作，但家屬這會(huì)兒情緒還沒(méi)有平復(fù)，不太能接受我們，（發(fā)生這種事情）我們也很痛心?！闭劶熬跒楹沃皇怯媚z合板掩蓋，該經(jīng)理表示：“目前應(yīng)急管理等部門(mén)已經(jīng)介入在調(diào)查了，我一時(shí)半會(huì)兒還說(shuō)不清楚?！?/p>

上述業(yè)主介紹稱(chēng)，三名物業(yè)人員到場(chǎng)后，只是站在井口旁邊。情急之下，一名不會(huì)游泳的業(yè)主不顧自身安危，率先跳入井中嘗試營(yíng)救，但其也差點(diǎn)遭遇不幸，后來(lái)這名業(yè)主站在水中的管道上才將頭探出水面。接著又有一名會(huì)游泳的業(yè)主跳入井中，在水中來(lái)回摸索，但未能找到墜井女童。

爱博平台登录官网知情業(yè)主告訴澎湃新聞，涉事的是一口位于小區(qū)綠化帶中的消防水井，深約七八米，其中水深在兩米以上，水面距井口約四米，井下寬三米，長(zhǎng)二十米。事發(fā)時(shí)，井口僅由三塊膠合板掩蓋。天地源龍湖春江天境小區(qū)于2022年建成交付，物業(yè)服務(wù)公司為龍湖物業(yè)。

9月23日晚，女童家屬及該小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)為遇難女童舉辦追思會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，女童父親對(duì)水井安全性提出質(zhì)疑：井蓋不合格，沒(méi)有防護(hù)網(wǎng)，井下也沒(méi)有攀爬梯。他表示，物業(yè)曾找他調(diào)解，但他現(xiàn)在不需要調(diào)解，他唯一的訴求就是對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

公開(kāi)信息顯示，該小區(qū)為2022年建成交付，物業(yè)服務(wù)公司為龍湖物業(yè)。天地源股份有限公司官網(wǎng)顯示，天地源龍湖春江天境項(xiàng)目位于西安高新區(qū)國(guó)際社區(qū)生態(tài)城板塊，梁家灘國(guó)際學(xué)校北側(cè)，總建筑面積11萬(wàn)平米，容積率2.0，綠化率35%，規(guī)劃14棟9-11層洋房住宅，總戶(hù)數(shù)740戶(hù)。