在西北大學(xué)讀書的小馬告訴上游新聞?dòng)浾?，自己在校外某餐廳就餐時(shí)，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)店家在進(jìn)行直播?！斑@家店剛開業(yè)的時(shí)候，我去吃飯就注意到有一個(gè)手機(jī)擺在那里，但我不確定這是在直播?！毙●R表示，她是在之后刷到朋友圈有學(xué)姐說(shuō)這家店在直播顧客吃飯，有將近1萬(wàn)人觀看，并且直播頻率非常高。

對(duì)此，知名刑事辯護(hù)律師、河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，商家在未經(jīng)（消費(fèi)者）允許的情況下，對(duì)真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行直播、拍攝，并將顧客作為營(yíng)銷引流的工具，已侵犯了顧客的肖像權(quán)、隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)。直播中的顧客被網(wǎng)友圍觀，甚至遭受辱罵，其名譽(yù)權(quán)也受到侵犯。雖然這種侵犯可能不是商家直接造成的，但商家作為直播的發(fā)起者，有責(zé)任采取措施，避免此類情況的發(fā)生。

开元国际78ky官网近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖爆料稱其在陜西西安一家餐廳用餐時(shí)，店方未經(jīng)消費(fèi)者同意進(jìn)行直播導(dǎo)致自己入鏡。8月12日，上游新聞（報(bào)料郵箱baoliaosy@163.com）記者致電涉事商家，其負(fù)責(zé)人表示，目前已收到市場(chǎng)監(jiān)管局通知休業(yè)整改，大約一周后恢復(fù)營(yíng)業(yè)。市場(chǎng)監(jiān)管部門也表示，已經(jīng)派員前往該店責(zé)令整改。

上游新聞?dòng)浾咦⒁獾?，近幾年，這種擅自利用消費(fèi)者真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景引流的直播營(yíng)銷事件，并不在少數(shù)。8月9日據(jù)紅星新聞報(bào)道，一位消費(fèi)者在江蘇某地的西塔老太太泥爐烤肉某門店吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)店鋪擅自直播顧客用餐鏡頭，門店表示“已經(jīng)調(diào)整了直播鏡頭，消費(fèi)者不會(huì)再入鏡”。在社交平臺(tái)上，還有一些網(wǎng)友反映自己在健身房、超市、理發(fā)店等場(chǎng)所，都曾遇到“被直播”情景。

上游新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份致電當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門。8月12日，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局長(zhǎng)安分局郭杜工商所工作人員告訴記者，已于8月7日派工作人員前往該店責(zé)令其整改。

付建稱，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，如無(wú)法通過(guò)協(xié)商、調(diào)解或投訴等方式解決糾紛，完全有權(quán)選擇向人民法院提起訴訟來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

小馬表示，后續(xù)有人在她的評(píng)論里說(shuō)要舉報(bào)這個(gè)帖子，說(shuō)不能截屏（店家直播），涉嫌違法?！暗歉鶕?jù)我的查證，在為維護(hù)自己利益的情況下，是可以去截屏的，這個(gè)也是合法行為。他自己可能也覺得站不住腳，沒多久就刪評(píng)了?！?/p>

小馬稱，帖子發(fā)出后，有學(xué)姐在評(píng)論區(qū)留言支持同學(xué)們維權(quán)，同時(shí)她收集了大家的一些證據(jù)去私信提醒店家，但是店家不僅沒有改正，反而變本加厲地在直播間里哭訴起來(lái)，“店家把鏡頭轉(zhuǎn)向自己，說(shuō)我們學(xué)生威脅他，不讓他播了。” 

付建表示，根據(jù)民法典規(guī)定，商家利用直播的方式拍攝消費(fèi)者吃飯進(jìn)行引流變現(xiàn)，屬于明顯制作、使用、公開他人肖像權(quán)的行為，肖像權(quán)人可以向人民法院提起訴訟，要求商家停止侵害、消除影響、賠禮道歉并賠償損失。如果侵權(quán)人還存在侮辱、誹謗、丑化肖像等行為，受害人還可以主張相關(guān)的精神損害賠償。

“7月26日，我在社交平臺(tái)發(fā)了一條避雷帖子，大概意思就是說(shuō)，如果大家不希望自己被迫入鏡成為別人談資的話，就不要去這家餐廳了?！毙●R說(shuō)，“店家將直播鏡頭對(duì)準(zhǔn)毫不知情的顧客，直播間里有很多惡意的彈幕攻擊，那些人對(duì)著顧客的長(zhǎng)相身材、行為舉止等評(píng)頭論足。” 

“后來(lái)有學(xué)姐把收集到的一些資料整理起來(lái)，向市場(chǎng)監(jiān)管局反映了相關(guān)情況?！毙●R說(shuō)，當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局在核實(shí)情況后，立即介入處理此事。