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對(duì)此,丁女士認(rèn)為,自己的行駛證并沒(méi)有到期,為啥要跑一趟車(chē)管所提前更新呢?萬(wàn)一車(chē)管所的字庫(kù)里到現(xiàn)在還沒(méi)有更新她名字中的這個(gè)“?”字,不是又白跑一趟了嗎?
人保財(cái)險(xiǎn)浦東支公司經(jīng)辦業(yè)務(wù)員表示:“上海市地方金融監(jiān)督管理局有監(jiān)管要求,我們?cè)阡浫肟蛻?hù)信息進(jìn)系統(tǒng)的時(shí)候,必須要和身份證一致?,F(xiàn)在保費(fèi)計(jì)算需要經(jīng)過(guò)兩個(gè)步驟:一是身份證驗(yàn)證,身份證經(jīng)核實(shí)是OK沒(méi)問(wèn)題的;二是行駛證必須和交管平臺(tái)的一致,現(xiàn)在車(chē)管所把您名字登記錯(cuò)了,我們這邊是以身份證為準(zhǔn)的。”
上述業(yè)務(wù)員進(jìn)一步解釋?zhuān)∨康纳矸葑C上姓名錄入并沒(méi)問(wèn)題,但2013年辦理的車(chē)輛行駛證上,車(chē)主姓名中的“?”字是手寫(xiě)的。去年,為了方便丁女士買(mǎi)車(chē)險(xiǎn),車(chē)管所還特別開(kāi)具了相關(guān)證明。但今年保險(xiǎn)公司系統(tǒng)升級(jí),這份證明“不認(rèn)了”。
“我們系統(tǒng)可以打出這個(gè)字,但是我們?cè)诒YM(fèi)厘定計(jì)算的時(shí)候,車(chē)管所那邊報(bào)錯(cuò)了,因?yàn)檐?chē)管所備案信息中間是一條斜杠。我們也特地問(wèn)了一下車(chē)管所,您行駛證是2013年發(fā)的,現(xiàn)在是2024年了,十一年了,按理說(shuō)字庫(kù)應(yīng)該也升級(jí)了,所以說(shuō)還是您去車(chē)管所線下去辦理一下行駛證更新?!比吮X?cái)險(xiǎn)浦東支公司經(jīng)辦業(yè)務(wù)員對(duì)丁女士說(shuō)。
另一方面,也希望保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)主生僻字問(wèn)題的操作流程,對(duì)業(yè)務(wù)員能加強(qiáng)培訓(xùn),更要從機(jī)制上理順,一切從方便消費(fèi)者出發(fā),不要讓一兩個(gè)生僻字成為辦理車(chē)險(xiǎn)的絆腳石。
long8龙8官方网上海市民丁女士最近有點(diǎn)煩,因?yàn)樗能?chē)險(xiǎn)即將到期,但在辦理續(xù)保的過(guò)程中,卻被原先一直購(gòu)買(mǎi)的人保財(cái)險(xiǎn)告知:今年保險(xiǎn)買(mǎi)不成了。問(wèn)題就出在丁女士名字中的第二個(gè)字——“?”。這個(gè)字念作“麗”,是個(gè)生僻字。
丁女士的車(chē)開(kāi)了11年了,5月20日車(chē)險(xiǎn)到期,但前不久在續(xù)保時(shí),人保財(cái)險(xiǎn)卻告訴她,今年就是因?yàn)檫@個(gè)“?字”,無(wú)法續(xù)保。“理由說(shuō)是車(chē)管所因?yàn)槔淦ё?,(之前)把我名字打成手?xiě)的,然后(現(xiàn)在)保險(xiǎn)公司和車(chē)管所聯(lián)網(wǎng)了,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司無(wú)法錄入我的信息?!倍∨空f(shuō)。
人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司車(chē)輛保險(xiǎn)部工作人員表示:“車(chē)主姓名里有生僻字問(wèn)題的操作流程,我們之前是對(duì)銷(xiāo)售人員做過(guò)幾次宣導(dǎo)和培訓(xùn)的,可能此類(lèi)情況比較少見(jiàn),正規(guī)流程都是會(huì)收集客戶(hù)相關(guān)資料,由指定專(zhuān)人通過(guò)系統(tǒng)提交車(chē)險(xiǎn)行業(yè)平臺(tái),去申報(bào)屏蔽生僻字處理的。屏蔽之后,客戶(hù)就可以正常投保了?!?/p>
記者從車(chē)管所方面了解到,目前全國(guó)公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)已經(jīng)升級(jí)擴(kuò)大生僻字庫(kù),絕大多數(shù)生僻字均能完成簽注。如果有生僻字、老行駛證還是手寫(xiě)體的車(chē)主,為了以后購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)不要再遇到和丁女士一樣的麻煩,不妨去車(chē)管所問(wèn)問(wèn),可以的話不妨提前更新一下行駛證。
幾番努力未果,5月14日,距離丁女士車(chē)險(xiǎn)到期不到一個(gè)星期了,她只能接受人保經(jīng)辦員的建議,去車(chē)管所辦理行駛證更新。幸運(yùn)的是,車(chē)管所字庫(kù)已經(jīng)升級(jí),當(dāng)場(chǎng)就辦出了包含她完整姓名的新證,三天后,她也終于買(mǎi)到了車(chē)險(xiǎn)。
但令人詫異的是,這張新保單上,“被保險(xiǎn)人”一欄,還是她丈夫的名字,而“行駛證車(chē)主”和“特別約定”一欄,丁女士索性就被省略成了單名。
人保系統(tǒng)升級(jí)無(wú)法續(xù)保,那如果換一家保險(xiǎn)公司,能不能買(mǎi)到呢?記者又電話咨詢(xún)了太平洋車(chē)險(xiǎn)和平安車(chē)險(xiǎn),客服人員均給予否定答復(fù)。
記者注意到,丁女士去年的保單上,“被保險(xiǎn)人”這一欄并不是她本人的名字,而是她丈夫張先生。而在“行駛證車(chē)主”這一欄,丁女士的名字直接少掉了中間的“?”字,只有在“特別約定”這一欄中標(biāo)明,本車(chē)車(chē)主為丁女士,名字中的?還寫(xiě)成了繁體字。
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游戲版本 V7.2.5 | 大小 24.47M |
系統(tǒng)要求 安卓7.6 | 更新時(shí)間 2024-09-24 05:16:34 |
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