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6月26日，陳先生通過華夏銀行24小時人工客服熱線，聯(lián)系到華夏銀行相關(guān)人員，表達了希望取消分期以及產(chǎn)生的利息、說明原因并賠禮道歉。

接到陳先生投訴后，澎湃新聞聯(lián)系了華夏銀行信用卡部門相關(guān)工作人員，對方表示，自動分期功能是銀行為方便持卡人管理資金而提供的一項增值服務，旨在幫助持卡人更好地規(guī)劃自己的消費和還款計劃。

陳先生表示，他在開通信用卡時，銀行并沒有充分告知“消費1000元就會自動分期3年”，“可能信用卡開卡協(xié)議藏著這么一條，但這種條款我不認”。

對于陳先生反映的“不知情被分期”的情況，華夏銀行另一名工作人員表示，銀行將與持卡人本人進行調(diào)查核實。如果確認銀行在未經(jīng)持卡人許可的情況下擅自進行了自動分期，將積極與持卡人溝通，協(xié)商解決方案，并承擔相應的責任。

對此，北京市京師（上海）律師事務所律師吳風虎表示，2022年6月20日銀保監(jiān)會和中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》（銀保監(jiān)規(guī)【2022】13號），要求銀行全面加強信用卡分期業(yè)務規(guī)范管理，要求銀行業(yè)金融機構(gòu)應當嚴格規(guī)范信用卡分期業(yè)務管理，充分向客戶說明分期的具體情況，并由客戶通過具有法律效力的方式確認知曉，同時應當與客戶就每筆分期業(yè)務單獨簽訂合同（協(xié)議），不得與其他信用卡業(yè)務合同（協(xié)議）混同或者捆綁簽訂，并應當在分期業(yè)務合同（協(xié)議）首頁和業(yè)務辦理頁面以明顯方式展示分期業(yè)務可能產(chǎn)生的所有息費項目、年化利率水平和息費計算方式。

ju111net ju111.net對此，華夏銀行相關(guān)人員向澎湃新聞反饋稱，目前正在對此事進行調(diào)查核實，如果確認銀行在未經(jīng)持卡人許可的情況下擅自進行了自動分期，將積極與持卡人溝通，協(xié)商解決方案，并承擔相應的責任。

然而，令陳先生沒想到的是，過了幾天當他查詢信用卡賬單時發(fā)現(xiàn)，華夏銀行已將該筆訂單進行了36期的自動分期，并產(chǎn)生了利息，“現(xiàn)在取消的話，還會產(chǎn)生違約金，9000多元分了36期，算下來一共就有200多元”。

陳先生認為，“轉(zhuǎn)分期付款”說明自己并未進行分期操作，而是系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)為分期。隨后他與華夏銀行客服溝通。對方表示，陳先生使用的是易達金卡消費，該卡具有開通消費轉(zhuǎn)分期功能，如消費金額大于1000元就會自動轉(zhuǎn)為36期分期業(yè)務，且不會因為退款自動取消。