新一輪合作協(xié)議明確，消費者在粵港任何一地購買商品或接受服務(wù)產(chǎn)生消費糾紛，均可向被訴方所在地或居所地消委會投訴，有利于進一步降低兩地消費者維權(quán)成本。同時，針對跨境電商涉及多方主體導(dǎo)致的維權(quán)難問題，首次明確“被訴方經(jīng)營者的注冊地與實際經(jīng)營地不一致的，可由實際經(jīng)營地的消委會受理”，以更方便消費者維權(quán)。
為進一步完善轉(zhuǎn)辦機制，本次合作協(xié)議明確，兩地消委會如條件許可應(yīng)盡量通過“粵港澳大灣區(qū)消費投訴轉(zhuǎn)辦平臺”對投訴案件進行轉(zhuǎn)辦、回復(fù)和結(jié)果通報。此外，合作協(xié)議還立足前瞻性要求，提出逐步探索建立粵港消費投訴提示預(yù)警制度等合作方向。
皇冠hga038登陆據(jù)介紹，粵港兩地消委會近年來接連簽署粵港、粵港澳大灣區(qū)、泛珠三角區(qū)域等多層次消費維權(quán)合作協(xié)議，并在投訴調(diào)解、比較試驗、消費教育等方面廣泛開展跨境業(yè)務(wù)合作。此次簽署新一輪合作協(xié)議，主要是適應(yīng)近年越來越多的香港市民“北上”消費，跨境電商購物持續(xù)火熱，以及粵港消費市場加快融合等新趨勢新要求，進一步加強跨境消費維權(quán)合作。
合作協(xié)議還首次明確雙方輪流舉辦粵港澳大灣區(qū)消費者權(quán)益保護活動，進一步完善合作平臺，推進常態(tài)化交流。同時，合作協(xié)議對活動的周期、頻次、主題、形式和內(nèi)容等提出了原則性約定，并提出粵港雙方應(yīng)多采取交流會、座談會、研討會、視頻會議等方式進行交流，持續(xù)增強消保聯(lián)動和維權(quán)合作。
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作者: 漣源 🍕
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