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張女士向極目新聞?dòng)浾弑硎荆龔?月份開始處理此事,前期一直沒有進(jìn)展,直到近期孫經(jīng)理介入處理后,才展現(xiàn)出一定的誠意,“我自始至終的訴求,就是把這三十萬元退給我?!?/p>
另外,孫經(jīng)理告訴極目新聞?dòng)浾撸鶕?jù)監(jiān)管部門的要求,代理人李某艷于8月12日接受了監(jiān)管部門的面談,目前公司方面也在積極與張女士溝通解決問題。信泰人壽湖北分公司另一工作人員告訴極目新聞?dòng)浾撸瑢τ趶埮糠从车那闆r,公司有專門的處理小組及相應(yīng)的處理機(jī)制,監(jiān)管部門也在調(diào)查處理。
此次張女士的保險(xiǎn)是否有“雙錄”?孫經(jīng)理向極目新聞?dòng)浾呓忉尫Q,通過銷售人員賣出去的保單,按照湖北監(jiān)管部門的要求,要年滿60歲才會(huì)進(jìn)行錄音錄像,而張女士當(dāng)時(shí)是55歲,所以沒有進(jìn)行雙錄。對此回應(yīng),極目新聞?dòng)浾呦蚝钡貐^(qū)一資深保險(xiǎn)從業(yè)者求證,該人士向記者證實(shí)了孫經(jīng)理的說法。
為了解此事進(jìn)展,8月13日上午,極目新聞?dòng)浾吲阃瑥埮縼淼叫盘┤藟酆狈止?。處理張女士保險(xiǎn)糾紛一事的孫經(jīng)理向極目新聞?dòng)浾呓榻B,保險(xiǎn)行業(yè)的銷售大都屬于代理制,涉事業(yè)務(wù)人員李某艷并非信泰人壽的內(nèi)勤員工,她與公司屬于代理人關(guān)系,公司與李某艷簽訂的并非勞動(dòng)合同,而是代理合同,其個(gè)人資質(zhì)沒有問題。事發(fā)時(shí),只有張女士和李某艷兩人在會(huì)議室,無其他人證,室內(nèi)也并無監(jiān)控。通過后臺(tái)系統(tǒng),看到張女士有掃臉、扣款等驗(yàn)證環(huán)節(jié),“目前,代理人李某艷的說法與張女士反映的情況出入很大。李某艷稱,當(dāng)時(shí)投保的扣款信息客戶收到了,并且她也有拍照留存?!?/p>
至于張女士反映銷售人員李某艷在投保信息中虛構(gòu)其職業(yè)身份為企業(yè)經(jīng)理、年收入150萬元等內(nèi)容,孫經(jīng)理表示,根據(jù)李某艷反饋,因?yàn)樗c客戶張女士相識(shí)多年,知曉張女士家庭資產(chǎn)情況,年收入150萬元是拼湊的數(shù)字。張女士還是十堰當(dāng)?shù)匾患矣變簣@的法定代表人,所以使用的是企業(yè)經(jīng)理身份,“一般是達(dá)到200萬元的保單,才會(huì)核查收入證明?!?/p>
據(jù)悉,在今年6月,張女士已將其遭遇的情況向保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管部門反映,監(jiān)管部門表示已受理張女士對信泰人壽涉事銷售人員的舉報(bào)事項(xiàng),將按程序進(jìn)行調(diào)查,待調(diào)查完畢后(60日內(nèi),最長延遲30日),將會(huì)告知。
易胜搏登录网址近日,極目新聞發(fā)布報(bào)道《退休教師稱用30萬元買理財(cái)卻成信泰人壽保險(xiǎn),還被虛構(gòu)150萬年收入,監(jiān)管部門:已受理舉報(bào)將調(diào)查》,引發(fā)關(guān)注。8月13日,信泰人壽湖北分公司工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?,涉事業(yè)務(wù)人員系公司保險(xiǎn)代理人,已于8月12日接受監(jiān)管部門面談。之前,她與用戶所述的內(nèi)容出入很大,公司方面也在積極與張女士溝通解決問題。
13日,極目新聞?dòng)浾吲阃瑥埮縼淼奖kU(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管部門咨詢進(jìn)展,工作人員告訴她,他們出具的告知書落款時(shí)間為6月28日,因此會(huì)在60個(gè)自然日后給予書面答復(fù)。而針對張女士全額退保的訴求,屬于張女士與信泰人壽之間的民事爭議,應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。張女士亦可向法院提起民事訴訟,向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁或向有關(guān)組織申請調(diào)解。
據(jù)了解,早在2017年,當(dāng)時(shí)的中國保監(jiān)會(huì)便印發(fā)了《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》通知,其中提到,人身保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品符合下列情形之一的,應(yīng)在取得投保人同意后,對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場同步錄音錄像的方式予以記錄:(一)通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,包括利用保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)營業(yè)場所內(nèi)自助終端等設(shè)備進(jìn)行銷售。國務(wù)院金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。(二)通過保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以外的其他銷售渠道,銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品,或向60周歲(含)以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。而上述“保險(xiǎn)銷售行為可回溯”,也被業(yè)內(nèi)稱為“雙錄”。
極目新聞此前報(bào)道,湖北十堰的張女士是一名退休教師,近日,她向極目新聞熱線(027-86777777)反映,去年6月,她經(jīng)熟人李某艷介紹,準(zhǔn)備用手頭的30萬元購買一份年利率3.6%的理財(cái)產(chǎn)品,但直到今年5月才發(fā)現(xiàn),這竟是一份信泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司的終身壽險(xiǎn),交費(fèi)期為10年,每年的保險(xiǎn)費(fèi)是30萬元,而她每月的退休金為六千多元,遠(yuǎn)超其個(gè)人收入。張女士認(rèn)為,保險(xiǎn)公司的銷售人員李某艷涉嫌誘騙她投保,并且對方在投保信息中虛構(gòu)其年收入150萬元、聯(lián)系地址等內(nèi)容。
對此,張女士表示,自己雖是一所幼兒園的法定代表人,但并未參與實(shí)際經(jīng)營,且年收入更不可能達(dá)到150萬元。保單上的聯(lián)系地址在武漢市東西湖區(qū),這不是自己名下的房產(chǎn),她連去都沒去過。
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