博业体育网页版登录中新社北京8月2日電 (記者 劉亮)中國消費者協(xié)會2日發(fā)布的上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,電信服務不規(guī)范經營屢禁不止,電信服務投訴量顯著增多。
共享單車、共享充電寶等產品雖提供了便利,但使用過程中存在多種問題,如共享產品歸還不暢,故障問題影響使用安全,扣費糾紛頻發(fā)等。網絡購物“缺斤短兩”時有發(fā)生,包括商品重量不足、定量包裝商品數(shù)量與實際數(shù)量不符、網購電視尺寸縮水等。
據統(tǒng)計,2024年上半年,中國消協(xié)組織共受理消費者投訴782794件,同比增長27.21%,解決563346件,投訴解決率71.97%,為消費者挽回經濟損失44770萬元人民幣。
從投訴熱點看,電信服務不規(guī)范經營問題突出。上半年,電信服務投訴量為31437件,同比增長92.56%。電信行業(yè)中不規(guī)范經營行為仍屢禁不止,主要涉及寬帶業(yè)務開通容易取消難、套餐升級容易降級難、不正當營銷問題、客服專業(yè)能力有待提升等。
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