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杏彩体育官方网站張先生告訴澎湃新聞，2024年5月他在微信公眾號“貝達(dá)英語”鏈接的線上商城，購買一臺貝達(dá)網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī)，并購買了貝達(dá)課包。但僅使用一個多月時間，學(xué)習(xí)機(jī)屏幕就出現(xiàn)破碎，無法顯示內(nèi)容?！坝|屏筆是軟頭，靈敏度不是特別高，我們是正常使用觸屏，可能用的勁稍微有點(diǎn)大?！?/p>

澎湃新聞注意到，貝達(dá)英語微信公眾號中，一條標(biāo)題為“鉅惠開啟 | 貝達(dá)網(wǎng)課機(jī)256G僅1999元”的推送顯示，（產(chǎn)品）自簽收日起7天無理由退貨；簽收后15天內(nèi)因質(zhì)量問題可換新；整機(jī)全國一年質(zhì)保。貝達(dá)英語公眾號鏈接的小程序“貝達(dá)商城”里，該款網(wǎng)課機(jī)目前是清倉產(chǎn)品，暫時無法購買。上述工作人員表示，有的時候（學(xué)習(xí)機(jī)）被搶完了就看不到（商品），有時候又會上架一些。

對于前述情況，7月16日，深圳市貝達(dá)教育科技有限公司相關(guān)人員回應(yīng)稱，消費(fèi)者簽收產(chǎn)品7天內(nèi)，未拆包裝、不影響二次銷售時可以無條件退貨退款，簽收15天之內(nèi)遇到質(zhì)量問題可以免費(fèi)換新；整機(jī)質(zhì)保期為一年，保修期內(nèi)人為損壞，用戶需要承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用，包含配件換新、維修費(fèi)用等，“當(dāng)時購買的界面上也有顯示，說明書、產(chǎn)品保修卡等這些也都有（相關(guān)信息）”。

張先生說，此后他輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到廠家，對方說要把產(chǎn)品寄回?！肮庑捱@一個屏就要1000元，需要花半個機(jī)子的錢?！彼Q，自己也聯(lián)系過產(chǎn)品盒子上標(biāo)注的客服電話，對方反饋稱，（屏幕）是自己戳破的話，無法三包。