記者在門店體驗了這種看起來“不那么正規(guī)”的替代方案后發(fā)現(xiàn),這樣的解決方案不僅不方便,而且還不實惠——因為瑞幸咖啡有著復雜的優(yōu)惠計算方案,店員代下單的解決方案,在執(zhí)行起來時總會存在價格偏差。
此外,在消費者使用線上小程序點單時,還會被索取隱私信息,存在著過度收集信息的嫌疑。《瑞幸咖啡隱私權政策》顯示:瑞幸可能會收集手機的歷史上網(wǎng)記錄、設備應用安裝列表等信息。
就買一杯咖啡,真的需要這么多信息嗎?到2023年年末,瑞幸的門店已經超過13000家。如此大的基數(shù),不應該拿出更好的線下點單方案嗎?
記者在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn),早在2022年,就有網(wǎng)友在社交平臺反映瑞幸咖啡不能在線下點單,當時瑞幸咖啡還在評論區(qū)給出回復,表示門店工作人員用自己的手機幫老人下單解決了問題。
近兩年過去,對于門店無法線下點單的問題,瑞幸遲遲沒有拿出更好的解決方案,依然只能由門店店員通過APP或者小程序幫顧客下單。
伟德官网手机版不少上海人每天都少不了來杯咖啡,這個習慣似乎已經融入了工作生活。能夠提前線上點單付款、到店直接領,固然是方便,但如果只能線上點單,是不是不夠人性化呢?
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