在接受記者采訪前一天,陳邵峰就關(guān)注到一則關(guān)于“北京大運(yùn)河博物館觀眾排隊(duì)800米,進(jìn)館預(yù)計(jì)等候3小時(shí)起步”的新聞,“這家博物館也是免預(yù)約的,如果采取分時(shí)段預(yù)約進(jìn)館應(yīng)該可以稍微緩解這種情況,但是最終問題還是要解決根本的供需矛盾問題”。
據(jù)了解,廣東省博物館自2020年3月起開啟實(shí)名預(yù)約。作為一線管理人員,凌麗莉切身感受到分時(shí)段預(yù)約進(jìn)館對于博物館管理的必要性:“就像國家文物局的通知所說,要科學(xué)評估適不適合取消預(yù)約。如果在觀眾量超過博物館承載量的情況下取消預(yù)約,我相信觀眾一定會(huì)在館外排起長隊(duì),這樣他們的體驗(yàn)感不會(huì)好。大量觀眾同時(shí)涌入館內(nèi),對文物安全也是一種威脅?!?/p>
實(shí)名預(yù)約參觀是博物館普遍施行的一種入館機(jī)制,其目的在于對館內(nèi)接待觀眾的數(shù)量進(jìn)行控制,防止觀眾量超過博物館的最大承載量,從而提升觀眾體驗(yàn)。然而,近年來大小博物館紛紛采取實(shí)名預(yù)約,反而給觀眾帶來了不友好的體驗(yàn)。國家文物局的最新規(guī)定無疑推動(dòng)了全國各地博物館參觀機(jī)制的進(jìn)一步合理化,其后續(xù)的落地實(shí)行同樣引發(fā)廣東文博界的廣泛關(guān)注。
記者了解到,孫中山大元帥府紀(jì)念館位于廣州市海珠區(qū)紡織路東沙街18號(hào),是依托“全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位”廣州大元帥府舊址籌建的人物紀(jì)念館,于今年5月獲評國家一級博物館。程存潔表示,在施行實(shí)名預(yù)約之前,很多博物館本身設(shè)有應(yīng)急預(yù)案,當(dāng)館內(nèi)觀眾達(dá)到一定量時(shí)會(huì)放緩觀眾的進(jìn)館頻率,或引導(dǎo)觀眾前往不同展廳參觀。
天博体育克罗地亚app官网國家文物局辦公室7月1日發(fā)布通知,要求各地做好2024年暑期博物館開放服務(wù)工作,通知提到,“經(jīng)評估無需通過預(yù)約機(jī)制實(shí)現(xiàn)分流、錯(cuò)峰的場館應(yīng)取消預(yù)約;如確需預(yù)約的,應(yīng)結(jié)合實(shí)際優(yōu)化預(yù)約機(jī)制,加強(qiáng)精細(xì)化管理,盡可能簡化預(yù)約程序”。
“博物館屬于公眾,服務(wù)至上、公眾至上,一切以觀眾參觀方便為中心?!睆V州博物館館長吳凌云在接受記者采訪時(shí)說,如何評估一家博物館是否應(yīng)該取消預(yù)約,博物館人自己最清楚:“每個(gè)博物館有各自的承載量,每天有參觀的高峰時(shí)段,遇到節(jié)假日又是一個(gè)參觀高峰,應(yīng)該讓博物館靈活處理,不應(yīng)該‘一刀切’?!?/p>
廣東省博物館副館長凌麗莉負(fù)責(zé)博物館公眾服務(wù)、開放管理等工作。在她看來,取消預(yù)約對一些觀眾不飽和的博物館來說是非常好的舉措,可以降低觀眾的時(shí)間、精力成本,“但是,以廣東省博物館為代表的、參觀需求遠(yuǎn)大于承載量的熱門博物館,取消預(yù)約的可能性不大”。
孫中山大元帥府紀(jì)念館館長程存潔告訴記者,他7月2日早晨就看到了國家文物局的這則最新通知:“我個(gè)人非常贊賞這一舉措,早就盼望上級部門能夠出臺(tái)新政。我第一時(shí)間把通知轉(zhuǎn)發(fā)給了相關(guān)同事,讓他們按照最新政策落實(shí)。從今天起,觀眾進(jìn)入孫中山大元帥府紀(jì)念館參觀不再需要提前預(yù)約?!痹诔檀鏉嵖磥恚┪镳^進(jìn)行實(shí)名預(yù)約是特殊時(shí)期的特殊舉措,出臺(tái)時(shí)有一定的合理性:“如今再嚴(yán)格執(zhí)行下去的必要性不大,因此我認(rèn)為國家文物局新規(guī)的出臺(tái)非常及時(shí)。”
作為廣東省內(nèi)唯一一家省級綜合性博物館,同時(shí)也是華南地區(qū)唯一一家中央地方共建國家級重點(diǎn)博物館,近年來,廣東省博物館的參觀需求十分旺盛。凌麗莉以今年6月30日博物館預(yù)約后臺(tái)的訪客數(shù)據(jù)為例進(jìn)行說明:“當(dāng)天的訪問量為3.75萬人次,每個(gè)賬號(hào)允許預(yù)約5張門票,平均1個(gè)賬號(hào)會(huì)預(yù)約2.5張票。博物館目前每天的放票量是9000張,因此可以得出,目前的供需比大概為1比10?!?/p>
“以孫中山大元帥府紀(jì)念館為例,它的主體是一座一百多年的文物建筑,為確保參觀人員和古建筑的安全,綜合考慮空間、承載量兩個(gè)方面因素,目前館里規(guī)劃日游客容量不超過7000人,每小時(shí)登樓人數(shù)控制在500人、600人左右為宜?!痹谒磥?,這樣的應(yīng)急預(yù)案對于合理控制館內(nèi)人流量已經(jīng)足夠,“當(dāng)然,是否取消實(shí)名預(yù)約,每個(gè)博物館還應(yīng)該從各自實(shí)際情況來考慮”。
更進(jìn)一步來說,在陳邵峰看來,目前博物館受到前所未有的關(guān)注,最關(guān)鍵的問題還不在于是否取消預(yù)約,而是如何解決博物館資源供需不平衡的問題。
廣東省博物館協(xié)會(huì)理事長、廣東省博物館副館長陳邵峰表示,根據(jù)以往的數(shù)據(jù)測算觀眾的進(jìn)館需求,以此評估是否需要取消預(yù)約,這對各家博物館來說并不難做到?!叭绻粚儆跐M負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的熱門場館,確實(shí)有必要取消預(yù)約。我們應(yīng)該明確,不是為了預(yù)約而預(yù)約,目的是給觀眾提供更好的觀賞環(huán)境。總之,作為公共文化場所,博物館的一切舉措出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是以人為本?!?/p>
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