堅持以人民為中心，是政治立場，更是具體實踐。針對燃?xì)舛嗍召M問題，要舉一反三，積極整改。制度是否健全、責(zé)任是否壓實、監(jiān)管是否有力、投訴是否暢通？一個問題需要聽到一個回聲，一個承諾需要給出一個答案。民生無小事，盡心解民憂。接下來，要將遺憾和愧疚實實在在轉(zhuǎn)化到補救整改行動中，體現(xiàn)人民至上，讓老百姓擁有看得見的公平正義。

開誠布公，絕不回避?，F(xiàn)在，造成多收費問題的原因已經(jīng)查清了——并非燃?xì)獗碛嬃亢唾|(zhì)量問題，主要還是燃?xì)馄髽I(yè)片面追求經(jīng)濟效益、服務(wù)意識淡薄、管理經(jīng)營混亂，嚴(yán)重侵害了市民的合法權(quán)益。

39153.k14月19日，重慶市委、市政府召開重慶市燃?xì)庹{(diào)查情況新聞發(fā)布會，詳細(xì)公布了聯(lián)合調(diào)查組開展燃?xì)獗韺ｍ棾闄z的結(jié)果，以明確的調(diào)查結(jié)論回應(yīng)群眾關(guān)切訴求，堅決維護人民利益。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分市民反映的燃?xì)舛嗍召M等問題確實存在，責(zé)成重慶燃?xì)饧瘓F全額退還錯收多收燃?xì)赓M，免去重慶燃?xì)饧瘓F黨委書記、總經(jīng)理車德臣職務(wù)。

在涉及民生問題上，任何企業(yè)都不能與民奪利、與民爭利。失信于老百姓，將毀掉企業(yè)發(fā)展的“生命線”。重慶燃?xì)庾鳛槊裆?wù)類企業(yè)，出現(xiàn)燃?xì)庥嬞M周期混亂、數(shù)據(jù)復(fù)核復(fù)審機制形同虛設(shè)、價格政策和收費標(biāo)準(zhǔn)不透明、部分員工責(zé)任心不強等問題，根本原因還是嚴(yán)重缺乏社會責(zé)任感。如此缺乏公共良知，忽視民生感受，損害市民利益，背棄社會責(zé)任，涉事企業(yè)理應(yīng)真誠道歉，知錯即改，追因溯責(zé)。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。出現(xiàn)燃?xì)舛嗍召M等問題，說明我們的管理也出現(xiàn)了盲區(qū)和真空。企業(yè)應(yīng)當(dāng)挨板子，行業(yè)主管部門、市場監(jiān)管部門同樣不能安之若素，也必須反思，吸取教訓(xùn)。行業(yè)主管部門對燃?xì)馄髽I(yè)疏于日常監(jiān)督，尤其是對關(guān)系到千家萬戶的企業(yè)重大行為風(fēng)險研判不足，這反映出在服務(wù)和保障民生上，我們還有許多短板亟需補齊；在履行管理和監(jiān)督責(zé)任上，我們還需要進(jìn)一步聚焦發(fā)力。

民生是最大的政治。習(xí)近平總書記多次強調(diào)“必須多謀民生之利、多解民生之憂”，“要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題”。燃?xì)舛嗍召M問題愧對民生，令人痛心。