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不久前，朱女士的三位朋友到北京旅游，其中一個行程是參觀故宮。想到朋友們對參觀故宮向往已久，其中一位又對歷史特別感興趣，朱女士特意提前在網(wǎng)上預(yù)約了一個“故宮深度講解團”，想給朋友們最好的參觀體驗。

記者在幾個導(dǎo)游身邊分別聽了下，發(fā)現(xiàn)景區(qū)里的重要內(nèi)容基本都講到了：恭王府門前石獅子的含義、大門上門釘?shù)闹v究、金絲楠木柱子的價值、后罩樓里分類收藏寶物的窗格暗號……

新万博e体育资讯目前正值京城旅游旺季，不少游客在參觀游覽時都希望有導(dǎo)游或講解員進行解說，幫助自己更好地了解景區(qū)。但想好好聽個講解有時候也不容易——有“野導(dǎo)兒”胡編亂造講解詞，敷衍應(yīng)付；自己花錢請來的講解員常被其他游客跟隨“蹭聽”，讓賞景的心情受到影響……

記者向其中一名導(dǎo)游詢價，對方答道：“一家人360元，馬上就走！”當(dāng)記者表示這個價格太高了，對方立刻建議：“那你不如跟別人拼一下，湊夠十幾個人，一塊兒進去，一個人40元！”記者看到，果然，旁邊已經(jīng)有兩家人在等候，記者也隨即加入“拼團”。

市民伍先生則提出，有的時候，自己想約人工講解，可就是搶不到，看到博物館或是旅游景點內(nèi)一個講解團就幾個人，感覺有點兒“浪費”，“能不能讓講解員隨身帶個二維碼，比如那種散客成團的，如果還沒到團員人數(shù)上限，半路可不可以付費加入？”本報記者 代麗麗 王天淇

記者發(fā)現(xiàn)，在一宮門內(nèi)的服務(wù)中心，有恭王府的官方講解，15至20人成團，也是40元一位，所講的都是正史。同時，還提供講解器租借服務(wù)。但“野導(dǎo)兒”占據(jù)著大門前的位置，游客剛一靠近，就被他們招攬過去了。

隨后這名導(dǎo)游把游客帶到了后花園，講完了“?！弊止适?，便讓游客自己去參觀?！斑@才一個多小時?。　薄澳悴桓覀兩先パ?？”幾位游客提出不滿，導(dǎo)游很敷衍地說：“那邊就是個人工湖了，沒什么可看的，你們自己上去摸那個福字石就好了，我跟著也沒什么用……”說罷，導(dǎo)游便匆匆趕去接下一個團了。

“大家看這個地窖，這叫‘地宮’，這是以前和珅藏寶的地方，里面堆著金山銀山，當(dāng)年嘉慶抄家時都沒抄出來，直到2008年恭王府大修時才發(fā)現(xiàn)……”導(dǎo)游說得眉飛色舞，游客聽得有滋有味。但記者查閱了2008年時的權(quán)威報刊，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時的報道僅說了修繕時發(fā)現(xiàn)了“夾縫墻”和部分彩繪，并沒有提到什么“金山銀山”。

記者進入景區(qū)看到，無論是外地旅游團，還是散客，絕大多數(shù)游客都戴著耳機。人群當(dāng)中豎立著20多面導(dǎo)游旗，每隔幾步，就能看到一群人圍著一名導(dǎo)游在聽講解。導(dǎo)游們有的手持麥克風(fēng)，有的手持講解器，全都在熱情洋溢地講解著。但因為游客太多，走著走著，有的游客跟自己的團走散了，還有的游客耳機內(nèi)出現(xiàn)了串臺現(xiàn)象，不得不重新調(diào)試。

上周六9時許，恭王府門前人山人海，四五個野導(dǎo)游混在人群中大聲招攬著游客?！叭钟危叻种v，走馬觀花看不懂?。　薄耙v解嗎？湊夠10個人，這就走！”“等5分鐘，馬上發(fā)團！”……

“游客多起來，官方講解員根本不夠用?！薄昂芏嗖┪镳^提供免費講解，但是定時定點，如果碰不上就聽不到了?！薄肮俜街v解雖然講的是正史，但講得中規(guī)中矩，缺乏趣味性，所以也不覺得怎么精彩?！薄耙话愣加凶詣又v解器，但自動講解的效果總是不像真人講得那么生動，就像念課文一樣生硬，也不能互動提問。”……在一些游客看來，正是官方講解服務(wù)上存在短板，這才讓“野導(dǎo)兒”有了生存空間。

朱女士說，雖然經(jīng)過她的提醒，對方后來沒有再頻頻提問，但還是跟在一旁，有時候聽到導(dǎo)游的講解還要討論幾句，特別影響體驗感。

“這個深度講解團限定最多5人，3個半小時，680元，包括珍寶館的講解，說實話，講得還不錯，挺生動的，但是周圍蹭聽的實在太掃興了?！敝炫空f，參觀當(dāng)天，負(fù)責(zé)講解的導(dǎo)游帶著他們才走了半個多小時，就有其他游客跟在后邊蹭聽。注意到了對方的存在，一開始朱女士倒也沒有太計較，但讓她沒想到的是，對方越跟越近，最后還和導(dǎo)游“互動”了起來。“其實他們頭一兩次提問，導(dǎo)游都回答了，我們也沒說什么，但是后來他們就開始拿電視劇里或是野史的情節(jié)問導(dǎo)游，老是打斷講解?！敝炫繉Υ撕苡魫灒谑浅鲅蕴嵝褜Ψ竭@是付費講解團，可對方卻不以為意，還說：“就是走到這里碰到了嘛，大家都聽得到??！”

上周五，記者在圓明園遺址公園探訪時看到，在西洋樓遺址等點位前，有不少講解員在講解遺址的相關(guān)歷史知識。游客小林告訴記者，她和同學(xué)原本也想請講解員，但公園的官方講解針對散客是40元每位，最少5人成團，她和同學(xué)等了一會兒都沒有其他人來組團，就不想再等了?！皠倓偮牭角懊嬗袀€講解員講得很生動，我們就跟在后邊小蹭了一下，但肯定不能老跟著，畢竟我們沒花錢，多不好意思啊?！?/p>

不過，“野導(dǎo)兒”當(dāng)中也不乏被游客推崇者。“安導(dǎo)說得非常有意思，講解賣力，問的任何問題都能反饋講解?！薄肮蕦m和紫禁城有啥分別，門口獅子怎么區(qū)分公母……我當(dāng)時只想自己看看，最后卻被一位導(dǎo)游大哥吸引了，跟著聽了一路，下次爸媽來就找你?！本W(wǎng)上也有不少人有著不錯的體驗，還向別人推薦。

后來的參觀過程中，朱女士和朋友們還先后碰到兩三次蹭聽的，“因為在故宮里，導(dǎo)游的聲音也不可能太大，有的蹭聽的就緊緊地跟著導(dǎo)游，把我們的人都擠到后頭了?！敝炫空f，整個過程中，雖然自己和導(dǎo)游都提醒蹭聽者這是付費講解團，但有的人卻當(dāng)沒聽見，“參觀的人多，大家都離得很近，你也沒辦法攔著?！?/p>

記者拼團后，導(dǎo)游手里拿著一大把藍(lán)牙耳機，分給每位游客。又等了10多分鐘，湊夠了12個人，“一個團最多15人，12個人也行，咱們走吧！”說罷，導(dǎo)游帶著一行人開始了游覽。

市民孫女士有一次帶著孩子參觀博物館，進入博物館后，遇到了一個6人付費講解團，見孩子在一旁聽得津津有味，孫女士就和對方說明了情況，詢問能否隨團一起參觀，并且提出要分?jǐn)傊v解費用。對方同意了，但并沒讓孫女士付費?！昂髞砦覀儼肼肪妥吡?，但我挺感謝人家的，讓我們白蹭了幾十分鐘的講解，我就把之前買的小紀(jì)念品送給了對方一個。對方也很高興，還夸孩子一路都不吵不鬧的，很有禮貌?！睂O女士說，“我們半路加入，原本就影響了別人，所以一定要先征得人家的同意，不能理所當(dāng)然地要求別人滿足自己?！?/p>

在圓明園，一位導(dǎo)游表示，在戶外景點，由于空間比較大，如果別的游客正好走到他在講解的地方，很難判斷是不是在蹭聽，“當(dāng)然如果真是影響了團內(nèi)成員游覽，我們肯定也會提醒，但你也看到了，我們都有擴音器，這聲音也不算小，不用離得特別近其實也能聽見。”

網(wǎng)絡(luò)上也充斥著游客對野導(dǎo)游的各種吐槽和“避雷指南”——“我們找的導(dǎo)游不好好講解，只想著拉客，還沒講解完，就著急去旁邊拉人掃碼?！薄罢f好了兩個小時，結(jié)果才講了一個多小時就扔下我們走了?！?/p>

“對方蹭講解也可能是因為對歷史文化感興趣，或是沒約上人工講解，畢竟現(xiàn)在熱門博物館或是景區(qū)的人工講解也挺搶手的?！蔽牟酆谜吡翰哒f，在他看來，重要的是禮貌溝通，不要影響他人。

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