套餐收入,關(guān)乎電信企業(yè)錢(qián)袋子。推出多種方案,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),本無(wú)可厚非。但前提是,必須充分尊重用戶自主選擇權(quán),做好資費(fèi)“清單式”公示。故意設(shè)置復(fù)雜條款、繁瑣程序,影響消費(fèi)者選擇,這是等而下之的套路。
電信服務(wù),優(yōu)價(jià)優(yōu)質(zhì),缺一不可。套餐升得方便,更要看得明白、降得容易。基礎(chǔ)電信企業(yè)必須規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為,約束代理機(jī)構(gòu)。監(jiān)管部門(mén)也要加大執(zhí)法監(jiān)管力度,公布典型案例,揭露常見(jiàn)套路,既警醒經(jīng)營(yíng)者,也提醒消費(fèi)者。找準(zhǔn)消費(fèi)痛點(diǎn)、堵點(diǎn),出實(shí)招、求實(shí)效,做到話費(fèi)套餐資費(fèi)清晰、透明,更換便捷、自由。這樣的電信服務(wù),才算是真正的便民利民。
球盟会app手机登录更有強(qiáng)推電話營(yíng)銷(xiāo),夸大優(yōu)惠幅度、有意混淆概念,誘導(dǎo)用戶升級(jí)為高價(jià)套餐。消費(fèi)者往往辦理后,才發(fā)現(xiàn)內(nèi)容僅限定向使用,優(yōu)惠形同雞肋,短期無(wú)法變更,甚至還有捆綁消費(fèi)。用戶投訴耗時(shí)費(fèi)力,只能花錢(qián)找人代辦,更換套餐。
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作者: 張掖 🎛876.10MB
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