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隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新與發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)智能化家電、通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)等最新一代的科技產(chǎn)品興趣濃厚，相關(guān)消費(fèi)需求上升。3·15期間，上海市消保委系統(tǒng)共受理相關(guān)投訴1019件，其中通訊產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)同比分別增長(zhǎng)83%和51.1%。消費(fèi)者主要反映：商品“三包”期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家拖延處理、拒絕維修或多次修理仍未解決；配套軟件無(wú)法更新或使用，以舊換新服務(wù)上門不及時(shí)，銷售時(shí)使用規(guī)則告知不清晰，使用一段時(shí)間后才知道要額外收取軟件使用費(fèi)等。

上海市消保委方面20日披露，2024年3·15期間(3月13日至15日)，申城各級(jí)消保委受理消費(fèi)者投訴8753件，各企業(yè)快速響應(yīng)，先行和解消費(fèi)爭(zhēng)議3626件。

3·15期間，上海市消保委系統(tǒng)共受理文娛、旅游、交通運(yùn)輸、住宿相關(guān)投訴598件，同比上升19.6%；涉及航空票務(wù)類投訴同比下降近55%。據(jù)悉，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門和消保委聯(lián)合6家航司于近期出臺(tái)《上海機(jī)場(chǎng)跨航司非連續(xù)客票無(wú)損退票互認(rèn)機(jī)制》，在解決消費(fèi)者選擇不同航司的航班分段出行、前段航班因不可抗力取消確需退票而無(wú)法得到跨航司互認(rèn)的問題上初顯成效。

據(jù)了解，春意盎然、氣溫回暖，各大商家品牌競(jìng)相推出“煥新季”活動(dòng)，引領(lǐng)新一波流行趨勢(shì)，主要涵蓋服裝鞋帽、家居用品等。3·15期間，上海市消保委系統(tǒng)共受理相關(guān)投訴2045件。消費(fèi)者主要反映：預(yù)定商品等待時(shí)間過長(zhǎng)，存在褪色、破損等質(zhì)量問題，定制產(chǎn)品實(shí)際尺寸、顏色與預(yù)期不符等。

亿博电竞软件比如，有消費(fèi)者反映，其于3月11日在某品牌門店置換黃金飾品，店員未詳細(xì)告知置換規(guī)則，將其一款12克的黃金首飾換成了6克的黃金鐲子。時(shí)隔兩日，消費(fèi)者查看電子訂單發(fā)現(xiàn)這一問題即向門店反映，但對(duì)方表示離開柜面概不負(fù)責(zé)。消費(fèi)者要求更換12克的其他黃金首飾。