近期,有網(wǎng)友發(fā)文稱,因為一直娛一直不發(fā)貨,受到影響的消費者們拉了“維權(quán)群”,人數(shù)超200人,群內(nèi)統(tǒng)計僅拖欠的To簽專輯就有數(shù)百張。
有粉絲質(zhì)疑,簽售會舉辦當(dāng)天就已經(jīng)簽好的專輯,壓了一年發(fā)貨的原因到底為何?粉絲曉悠向中新網(wǎng)記者透露:“To簽專輯和普通專輯是分開發(fā)貨的,卻被壓著一直不發(fā),有時還比普通專輯發(fā)貨更晚,簡直不能理解。我去問客服,根本得不到一個合理的解釋?!?/p>
進(jìn)入數(shù)字音樂時代,盡管歌手們發(fā)行實體唱片的情況正在逐漸減少,但仍有許多歌手重視實體專輯制作,歌迷們也希望收藏自己喜愛歌手的專輯。
這次被網(wǎng)友控訴的一直娛平臺,便承辦了大量明星簽名會活動。然而粉絲在其平臺購買了數(shù)量不等的專輯參與活動,無論中選與否,雙方交易的商品是專輯,卻因平臺長期積壓商品不發(fā)貨,導(dǎo)致爭端產(chǎn)生。
目前國內(nèi)法律沒有對商品的具體預(yù)售時間進(jìn)行限制,但是《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定預(yù)售商品必須約定履行期限,因此預(yù)售時長沒有具體信息屬于違法行為。《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,如果商家沒有與消費者進(jìn)行溝通就單方面修改發(fā)貨日期,屬于嚴(yán)重的違約行為。
根據(jù)商品頁面顯示,簽售專輯為預(yù)售商品,但卻沒有標(biāo)明具體預(yù)售時長。記者去詢問官方客服被告知,商品入庫后會發(fā)出,但是無法保證具體入庫時間。對于商品是否缺貨還是沒有下單,以及具體發(fā)貨時間的提問,客服均避而不答。
北京市京都律師事務(wù)所合伙人常莎表示,商家因沒有提供商品的真實信息,在商品預(yù)售的過程中未能真實披露商品庫存情況,導(dǎo)致缺貨無法交付,是對消費者知情權(quán)的侵犯,消費者有權(quán)要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。
粉絲應(yīng)柳柳同樣也有疑惑未解,她說自己在2023年8月參加了某位明星的簽售會,To簽和普通專輯至今仍未發(fā)貨。然而她于2024年2月從一直娛官方賬號“小娛福利站”,購買的同一張專輯的“簽專set”卻早早發(fā)貨,現(xiàn)在已經(jīng)到手。
其中未發(fā)貨的專輯有部分來自同一位歌手或組合,等于粉絲們上張專輯的歌還沒聽到,歌手的下張專輯就已經(jīng)發(fā)出來了,更有甚者連著幾張專輯都沒收到貨。
而從唱片時代起,歌手召開簽名會便是重要的宣傳手段之一,粉絲通過購買專輯有機會獲得與明星面對面或視頻交流的機會,以及一張或數(shù)張簽名專輯。
根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定,未按約定提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。如果退款沒有規(guī)定,應(yīng)當(dāng)按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。
此外,粉絲林友璇告訴記者,她在2022年9月購買的簽售專輯,等到2023年底才開始發(fā)貨,而且是“部分發(fā)貨”。2024年1月一直娛再次聯(lián)系她告知“專輯缺貨”,沒發(fā)貨的專輯退貨處理。最終她只拿到了部分專輯,以及剩余專輯的退款,無任何賠償。
根據(jù)一直娛平臺提供的“簽售會專輯發(fā)貨進(jìn)度公示”文檔顯示,截至7月15日,該平臺舉辦的“簽名會招募活動”中,仍有超過300場簽售會的To簽專輯(明星親簽)未發(fā)貨,最早一場在2022年10月25日;另有近100場的普通專輯未發(fā)貨,最早一場在2023年3月7日。
記者查詢其他海外銷售平臺發(fā)現(xiàn),有的網(wǎng)站簽售活動頁面會注明入庫時間;也有因制作特典商品,發(fā)貨時間待定的情況,但會注明商品制作周期,制作結(jié)束后會安排配送。
加拿大28免费预测网中新網(wǎng)北京7月24日電(記者 王詩堯)“超長預(yù)售”維權(quán)事件再發(fā)!日前,有網(wǎng)友發(fā)文控訴娛樂平臺“一直娛”拖欠簽售專輯不發(fā)貨,有的甚至長達(dá)一年,目前已有數(shù)百名粉絲建立“維權(quán)群”。
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作者: 虎林 😲
網(wǎng)友評論更多
77綏化i
三歲之前要不要送孩子上幼兒園?😢😣
2024-09-24 14:24:28 推薦
187****1697 回復(fù) 184****9780:如何看待上汽大眾回應(yīng)南京工廠關(guān)閉,稱「生產(chǎn)基地調(diào)整是必要的經(jīng)營行為」?😤來自尚志
187****8157 回復(fù) 184****9858:如果你失業(yè)了,你該怎么辦?😥來自五常
157****8282:按最下面的歷史版本😦😧來自訥河
88北安649
如何評價陶喆新歌《讓愛再繼續(xù)》?😨😩
2024-09-23 0-1:16:25 推薦
永久VIP:如何評價西安魏家涼皮?😪來自五大連池
158****6983:一個月賺兩三萬以上工資的人,是不是都是博士以上畢業(yè)的,你們都過得怎么樣?😫來自嫩江
158****2440 回復(fù) 666😬:現(xiàn)在的醫(yī)療水平越來越先進(jìn),為什么病人卻越來越多?😭來自鐵力
41同江bl
0.99 的循環(huán)=1 是詭辯嗎?😮😯
2024-09-24 16:39:09 不推薦
富錦lw:對 F1 非常癡迷,培養(yǎng)成為 F1 賽車手需要做哪些?😰
186****6794 回復(fù) 159****5657:為什么到今天還有人覺得 win10 不如 win7?😱