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調(diào)查顯示，超過五分之一的消費者在觀看微短劇時遇到了收費標(biāo)準(zhǔn)不明確的問題。部分平臺雖然對單集所需虛擬幣進行了標(biāo)注，但往往字體細小，且未明示全劇所需虛擬幣總數(shù)，導(dǎo)致消費者難以全面了解所需支付的總費用。

江蘇消保委同時提醒，消費者在享受微短劇帶來的便利與樂趣時，也應(yīng)提高警惕，理性消費，對于不明晰的收費標(biāo)準(zhǔn)和潛在的消費陷阱保持警覺。在遇到問題時，應(yīng)及時向相關(guān)平臺反饋，并尋求消費者權(quán)益保護組織的協(xié)助，依法維護自身合法權(quán)益。

此外，消費者在微短劇上的付費金額普遍偏高，且存在同一部劇不同集數(shù)時長差距較大，但每集支付的費用相同的問題。不同賬戶在同一平臺上觀看同一部劇時，可能會遇到單集價格不一致的情況。而在消費者希望退款時，平臺往往以“虛擬產(chǎn)品，一經(jīng)購買不得退換”為由，拒絕退款請求。

ng28南宫娱乐官网pc微短劇以短小精悍、節(jié)奏緊湊等特點，成為不少消費者茶余飯后的消遣選擇。江蘇省消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱“江蘇消保委”）最新發(fā)布的調(diào)查報告，稱微短劇行業(yè)存在的誘導(dǎo)消費，收費、退費規(guī)則不明晰等，尤其是付費充值領(lǐng)域的侵權(quán)現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了行業(yè)的健康有序發(fā)展。

消費者在購買會員服務(wù)后，還常遇到有效期條款不明確的問題。一些平臺的付費頁面未明確提示服務(wù)的有效期限，只有在點擊小字“須知”后才能發(fā)現(xiàn)相關(guān)規(guī)定。一些平臺在劇集下架后未及時通知消費者，導(dǎo)致消費者已購買的劇集無法觀看，且已支付的費用無法退還。

針對上述問題，江蘇消保委建議，播放平臺應(yīng)統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，強化告知義務(wù)，優(yōu)化自動續(xù)費機制，同時積極研發(fā)適合老年人的付費模式，以解決數(shù)字弱勢群體的沖動消費問題。此外，建議監(jiān)管者從源頭把關(guān)，嚴(yán)格備案審核，探索建立評分機制，以提升微短劇的整體質(zhì)量。

在開通會員服務(wù)時，消費者普遍面臨強制自動續(xù)費的問題。一些平臺的會員服務(wù)協(xié)議中包含自動續(xù)費條款，消費者若要開通會員服務(wù)，必須接受自動續(xù)費的條款，這無疑侵犯了消費者的選擇權(quán)。