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除了勞資糾紛，最常見的矛盾則來自婚姻情感糾葛以及鄰里發(fā)生的沖突，“這些矛盾在生活中可能會反復(fù)發(fā)生，很多不能一次性化解，需要調(diào)解多次，很考驗調(diào)解員的心境。”李曉東認(rèn)為，調(diào)解員遇到棘手的矛盾既不能生氣，也不能不管，“如果撒手不管，這些矛盾可能就會激化，處理不好就可能‘民轉(zhuǎn)刑’”。

“作為革命老區(qū)的本地群眾，不能給老區(qū)形象抹黑，要有一點大度和奉獻(xiàn)的精神?！崩顣詵|說，在調(diào)解過程中，除了普法之外，還要把紅色宣傳教育融入其間，起到感化作用，便于糾紛化解。

近年來，梅山派出所結(jié)合轄區(qū)實際，弘揚楓橋經(jīng)驗，深化警民合作，大膽創(chuàng)新構(gòu)建“平安建設(shè)5條線”，形成多元化解矛盾糾紛新格局。

調(diào)解是基層社會治理的重要方式，社會上大量的矛盾糾紛要靠調(diào)解化解。前述“曉東調(diào)解室”的負(fù)責(zé)人叫李曉東，在退休之前，他是梅山派出所法制科科長，擁有多年的調(diào)解經(jīng)驗。從2020年開始，他重新回到梅山派出所，成為一名人民調(diào)解員。

梅山派出所所長肖鋒介紹，長期以來，梅山派出所立足厚重的金寨紅色資源優(yōu)勢，堅持傳承紅色基因，每年重大紀(jì)念日組織全所民警、輔警祭掃烈士陵園，集中學(xué)黨史、革命史，并動員開展紅歌會和紅色故事會等多種形式教育活動。

万博官方网梅山派出所是安徽金寨公安創(chuàng)建的四大“紅色楓橋派出所”之一。近年來，該所依托當(dāng)?shù)丶t色警隊力量，探出了一條矛盾糾紛化解之路，實現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”案事件零發(fā)。

嚴(yán)格上講，這一勞務(wù)糾紛完全可以通過協(xié)商或訴訟來解決。李曉東直言，在此類糾紛中，很多當(dāng)事人會覺得訴訟時間過長，也不一定能達(dá)到滿意的效果，一般都會采取比較過激的方式尋求問題解決，轄區(qū)派出所接警后就得介入處理。

特別是在“構(gòu)建全域矛盾糾紛多元調(diào)解線”方面，該所依托轄區(qū)各警務(wù)室矛盾糾紛調(diào)解平臺，由駐村（社）民警牽頭綜治成員單位、村級組織、江淮義警等參與聯(lián)動聯(lián)調(diào)，做強矛盾糾紛調(diào)解團(tuán)隊，發(fā)展警外調(diào)解力量，建成“曉東”調(diào)解室，重點圍繞征地拆遷、勞資社保、醫(yī)患關(guān)系、鄰里糾紛、家庭矛盾、感情糾葛等影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛和風(fēng)險隱患，提供專業(yè)疏導(dǎo)化解服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，過去5年來，梅山派出所年均排查矛盾糾紛600余起，調(diào)處率達(dá)100％。 

李曉東總結(jié)說，調(diào)解工作要講究三心：一是真心，要把群眾當(dāng)成自己人，每次調(diào)解時，給群眾上一杯香茶，消消氣，冷靜冷靜。二是細(xì)心，矛盾糾紛涉及面往往比較廣，有的時間還比較久，影響因素非常多，要全面調(diào)查了解情況。三是恒心，矛盾糾紛的調(diào)處有時候難度比較大，并不是一朝一夕的事。

澎湃新聞注意到，自從“曉東調(diào)解室”成立以來，年均調(diào)解的矛盾糾紛量在600件左右，“調(diào)解工作主要是我和民警一起相互配合，共同調(diào)解，并不是一個人的事，主要是減輕了民警的工作量，緩解派出所警力不足的現(xiàn)狀?！崩顣詵|說。

8月26日，“人民公安從這里走來”主題宣傳活動走進(jìn)中國革命的重要策源地——安徽金寨縣。地處大別山北麓的金寨，是一片紅色熱土，被譽為“紅軍搖籃、將軍故鄉(xiāng)”。

前不久，來自貴州的六名務(wù)工人員在金寨遇到一起勞資糾紛。因溝通不足，他們所承接的建設(shè)工程項目出現(xiàn)問題，導(dǎo)致前期所投入的機(jī)器設(shè)備、人員往來面臨損失，工程也隨之“泡湯”。

最后的結(jié)果是各退一步，工程方賠了約三萬七千元，用以補償勞務(wù)方的設(shè)備租金和運費損失。“他們的責(zé)任是相互的，雖然沒有干活但也要充分考慮到現(xiàn)實損失情況，最后雙方簽下調(diào)解協(xié)議，都表示滿意。”

近年間，金寨公安共創(chuàng)建了江店、梅山、南溪、湯家匯4個“紅色楓橋派出所”，紅色警隊背后的“曉東調(diào)解室”等民間力量，正在持續(xù)發(fā)揮作用。

梅山派出所位于金寨縣老縣城，始建于1955年，是金寨公安史上建立的首個派出所，也是金寨首個“一級派出所”，現(xiàn)有民警16人，輔警17人。金寨革命烈士陵園、金寨縣革命博物館坐落于梅山派出所轄區(qū)。

按他的經(jīng)驗，矛盾糾紛調(diào)解之前，要進(jìn)行調(diào)查并詳細(xì)記錄。調(diào)解時，要講好道理，再講清楚利害關(guān)系，讓當(dāng)事人聽得進(jìn)去，“關(guān)鍵在于調(diào)解員的耐心，很多事情非常磨人”。

經(jīng)協(xié)商不成，幾名務(wù)工人員選擇走上極端，他們用租來的機(jī)器設(shè)備堵路，以此阻攔工程正常施工。經(jīng)了解，雙方糾紛的關(guān)鍵在于經(jīng)濟(jì)補償，務(wù)工方的訴求是賠償他們投入的設(shè)備、運費、人工成本等七萬多元的支出。工程方則認(rèn)為錯在機(jī)器設(shè)備不符合施工要求，無法完成項目工程，無須賠償任何損失。

“一方是機(jī)器租金和運費的實際損失，另一方則是零施工還要貼錢的局面，雙方都有道理?！崩顣詵|說，因為事件較為復(fù)雜，雙方訴求差距很大，很難達(dá)成一致意見。為此，他前后反復(fù)做了多次工作，真正調(diào)解了兩次，最終才把矛盾化解。