游客激增，不少博物館和景區(qū)門前確實(shí)排起長(zhǎng)隊(duì)。有的盛況堪比“春運(yùn)”，游客反饋，“進(jìn)館后跟著人流走，展品沒(méi)辦法仔細(xì)看”，以至于網(wǎng)上出現(xiàn)“建議錯(cuò)峰出行”的攻略帖。甚至有游客開(kāi)始懷念預(yù)約制：“采取預(yù)約制就好了，沒(méi)這么多人?！比∠A(yù)約制將帶來(lái)未知的大客流，原本在預(yù)料之中；但不讓大客流影響游客體驗(yàn)，也應(yīng)該在預(yù)案之上。

近年來(lái)，預(yù)約制成為各大景區(qū)和博物館的標(biāo)配。實(shí)行預(yù)約制可以減少游客排隊(duì)購(gòu)票的煩惱，也能讓景區(qū)提前預(yù)知游客人數(shù)，確保安全有序，因此受到各方好評(píng)。但隨著旅游熱潮持續(xù)走高，預(yù)約制也帶來(lái)不少問(wèn)題，比如預(yù)約程序較為麻煩、熱門景區(qū)“一票難求”、沒(méi)有智能手機(jī)的老人無(wú)法預(yù)約等，也受到游客抱怨。各地景區(qū)取消預(yù)約制，正是順應(yīng)游客需求，體現(xiàn)了以游客為中心的服務(wù)理念。

冠亚app官网“取消預(yù)約”成為暑期旅游熱詞。據(jù)新華社報(bào)道，取消預(yù)約，受到游客普遍歡迎；但也有游客擔(dān)心，取消預(yù)約后客流量劇增，會(huì)降低旅游體驗(yàn)感。

無(wú)論是否預(yù)約，景區(qū)都應(yīng)該秉持游客體驗(yàn)至上?！坝屑s在先”應(yīng)保證“約”的科學(xué)性，“不約而至”后，景區(qū)服務(wù)要“如約而至”，如綜合考慮人流量、承載量等因素，做出因時(shí)因地制宜的決策，采取技術(shù)和管理手段彌補(bǔ)服務(wù)短板。像天壇公園提前研判分析，根據(jù)驗(yàn)票情況動(dòng)態(tài)調(diào)整回補(bǔ)票量；上海通過(guò)小程序，顯示全市約140個(gè)景區(qū)(點(diǎn))的實(shí)時(shí)客流和最大瞬時(shí)承載量，都是精細(xì)化管理的智慧體現(xiàn)。