因此,公園、醫(yī)院、商場、車站等地區(qū)的公共廁所應(yīng)該向公眾免費(fèi)提供廁紙。然而,記者在走訪時(shí)注意到,還有些景區(qū)周邊的衛(wèi)生間內(nèi)沒有設(shè)置廁紙盒,只是張貼了“如需衛(wèi)生紙,請(qǐng)找保潔員”的提示。
在掃碼取紙過程中,手機(jī)頁面不時(shí)會(huì)自動(dòng)跳出“支付0.99元免廣告極速取紙”的提示,引導(dǎo)人們選擇該種付費(fèi)方式。記者按照提示支付了0.99元,發(fā)現(xiàn)這次取紙?jiān)诹鞒躺媳惹耙环N方法要快捷很多,但花錢購買的廁紙長度僅比看視頻免費(fèi)領(lǐng)取的廁紙長約30厘米。
比如,在西單地區(qū)的君太百貨、漢光百貨等商場里,廁所采用的是感應(yīng)式取紙?jiān)O(shè)備,市民只需伸手,機(jī)器便能自動(dòng)感應(yīng),吐出廁紙,每次出紙長度約為80厘米,能滿足正常使用需求。多名顧客告訴記者,和掃碼取紙機(jī)相比,這樣的感應(yīng)取紙機(jī)操作更簡便,反應(yīng)也比較靈敏。
西西友誼商城的廁所內(nèi)雖然采用的是掃碼取紙?jiān)O(shè)備,但相較其他同類產(chǎn)品,它的操作過程更加簡潔,只需手機(jī)掃碼后點(diǎn)擊“取紙”即可,沒有其他額外步驟,5秒左右就能完成操作。在該品牌取紙?jiān)O(shè)備的掃碼頁面中,雖然也有商業(yè)廣告,但并不強(qiáng)制要求用戶必須觀看一定時(shí)長的視頻廣告或關(guān)注某公眾號(hào)后才可領(lǐng)取廁紙。
記者經(jīng)過多點(diǎn)位探訪發(fā)現(xiàn),在公廁領(lǐng)取衛(wèi)生紙的過程就像是“開盲盒”,不親自試試就不會(huì)知道能否順利取紙。那么,公共廁所到底有沒有義務(wù)向公眾提供廁紙?記者查詢相關(guān)規(guī)定后了解到,北京市針對(duì)“廁紙”問題其實(shí)早有明文規(guī)定。
除了這些復(fù)雜的取紙機(jī),更多公共場所依舊采用傳統(tǒng)的廁紙領(lǐng)取方式。在西單大悅城、西直門凱德MALL、新中關(guān)購物中心等商場內(nèi),都裝有抽式廁紙盒或廁紙架,顧客可以免費(fèi)使用。
既要取紙方便,又要杜絕浪費(fèi),廁所的便民服務(wù)與成本支出之間如何有效平衡?記者探訪發(fā)現(xiàn),廁紙?jiān)O(shè)備的創(chuàng)新并非都與便利性對(duì)立。
2018年1月1日起實(shí)施的北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《公共廁所運(yùn)行管理規(guī)范》明確規(guī)定,一類、二類公廁應(yīng)免費(fèi)提供長度約80厘米的衛(wèi)生紙、洗手液等服務(wù)用品。另據(jù)北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《公共廁所建設(shè)規(guī)范》,大型商場、綜合性商業(yè)大樓等場所的附屬式公廁以及商業(yè)區(qū)、重要交通客運(yùn)設(shè)施等區(qū)域的獨(dú)立式公廁均屬于一類公廁,一般商場、體育場館和一級(jí)醫(yī)院等場所的附屬式公廁可劃為一類或二類公廁。
近幾年,北京一些商場、景區(qū)的廁所內(nèi)陸續(xù)上線了智能取紙?jiān)O(shè)備。在探訪過程中,不少公廁管理人員道出了其中原因,“至少可以避免浪費(fèi)呀,要不然每天廁紙都不夠換的,真有人一拿就是小半卷紙?!?/p>
記者先選擇“看視頻免費(fèi)取紙”,小程序會(huì)進(jìn)行二次跳轉(zhuǎn),再次點(diǎn)擊才能進(jìn)入看視頻頁面,觀看完30秒視頻廣告后,還需手動(dòng)操作多個(gè)步驟,才能退回領(lǐng)紙頁面,最終耗時(shí)一分半左右取到廁紙,長度約80厘米。
龍?zhí)吨泻珗@的廁所內(nèi),除了掃碼取紙機(jī),也配備了傳統(tǒng)廁紙盒,供市民游客抽取使用。但有的廁紙盒取紙孔非常小,直徑僅約0.5厘米,抽取時(shí)廁紙很容易“斷”在里面,記者嘗試多次始終難以取紙。
“現(xiàn)在雖然還有人會(huì)浪費(fèi)廁紙,但絕大多數(shù)市民游客都比較注意節(jié)約。最近我們大概每兩個(gè)小時(shí)需要更換一卷廁紙,以前一卷紙可能堅(jiān)持不了多久?!痹摫嵢藛T說。
早在2017年,天壇公園就針對(duì)部分游客過度使用廁紙的行為采取過應(yīng)對(duì)措施,在園內(nèi)廁所試點(diǎn)使用“人臉識(shí)別廁紙機(jī)”,以技術(shù)手段控制廁紙用量。市民游客需站在機(jī)器前進(jìn)行臉部掃描,廁紙機(jī)才會(huì)出紙,廁紙長度約60厘米。
前門地區(qū)一處公廁的保潔員告訴記者,這里是旅游景區(qū),有時(shí)候不太能管住“浪費(fèi)式”取廁紙的行為,但只要公共廁所開放,就有保潔員在,游客如果需要廁紙可以隨時(shí)找他們領(lǐng)取。不過,記者觀察發(fā)現(xiàn),很少有游客會(huì)去找保潔員要廁紙。有游客表示,找陌生人拿廁紙多少有些尷尬,還是希望能提供自行抽取的廁紙,這樣更方便一些。
這一措施的確管住了無限度的取紙行為、避免了浪費(fèi),但也給如廁帶來了一些麻煩。人臉識(shí)別過程中,需要市民游客摘掉帽子、眼鏡等,碰到機(jī)器不太靈敏時(shí),注視屏幕幾分鐘也不見出紙。此外,該設(shè)備也給一些對(duì)智能設(shè)備不熟悉的老人和兒童造成了困擾,存在取紙不便的情況。
在海淀區(qū)世紀(jì)金源購物中心二樓的一處公廁內(nèi),掃碼取紙機(jī)中的廁紙已經(jīng)空了,但記者掃碼關(guān)注公眾號(hào)時(shí)卻沒有收到提示,點(diǎn)擊“取紙”按鈕也始終沒有出紙。另外,在該購物中心三樓的一處公廁內(nèi),掃碼取紙機(jī)里雖然還有紙,但記者掃碼時(shí)卻顯示“當(dāng)日掃碼取紙次數(shù)已達(dá)上限”。
在一間廁所內(nèi),記者根據(jù)取紙?jiān)O(shè)備旁張貼的指引,用手機(jī)掃描二維碼后,彈出的界面顯示,可以觀看30秒視頻廣告免費(fèi)取紙,也可以花0.99元買紙,還可以購買VIP會(huì)員,領(lǐng)紙更便宜。
升博体育官网登录位于北京東城區(qū)的龍?zhí)吨泻珗@是近兩年的“網(wǎng)紅公園”,吸引了不少市民游客前來休閑、打卡。記者注意到,該公園的幾個(gè)公廁內(nèi)基本都安裝了掃碼取紙機(jī),但使用起來并不方便。
日前,記者在天壇公園的多個(gè)公廁內(nèi)看到,原有的“人臉識(shí)別廁紙機(jī)”已被悉數(shù)撤去,換回了傳統(tǒng)的廁紙盒。一名公廁保潔人員告訴記者,原先那種人臉識(shí)別的機(jī)器太麻煩,經(jīng)常有游客取不出紙干著急,所以后來就撤掉了。
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