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杏悦2注册登录4月9日，國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會，市場監(jiān)管總局副局長柳軍和最高人民法院、司法部、國家網(wǎng)信辦、中國消費者協(xié)會有關負責人介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關情況，并答記者問。

市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示，消費糾紛是市場經濟成長的煩惱，市場監(jiān)管部門始終暢通訴求渠道，支持社會監(jiān)督，實行舉報獎勵，“打假人人有責”。但近年來惡意索賠蔓延，破壞營商環(huán)境、濫用公共資源，還妨礙普通消費者維權。有的夾帶、掉包、造假，被公安機關查獲，有的以“碰瓷”瑕疵為業(yè)，一本萬利。去年，市場監(jiān)管系統(tǒng)接受投訴1740.3萬件，參與投訴的人均1.8件，而有人投訴超過3000件。況旭表示，消費者和經營者都是市場的重要參與者，雙方都要秉持誠實信用原則、在法治軌道內開展民事活動。《條例》首次規(guī)定，投訴舉報應當遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定，不得牟取不正當利益，侵害經營者合法權益，擾亂市場經濟秩序；騙取賠償、敲詐勒索的要承擔行政責任乃至刑事責任；懲罰性賠償、行政處罰制度要準確適用，避免“小錯大賠”“小過重罰”。(李佳勵 制作 劉鵬）