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受地理位置等因素影響，新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流成本一直偏高，各大電商平臺普遍通過中轉(zhuǎn)集運(yùn)的方式，來降低商家的物流成本，并向商家收取一定的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)用。拼多多免除商家物流中轉(zhuǎn)費(fèi)在行業(yè)尚屬首次，無疑將進(jìn)一步降低商家的物流成本，推動更多的優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠(yuǎn)地區(qū)。

隨后，拼多多又向商家推出了的“推廣服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益”，消費(fèi)者在發(fā)貨前進(jìn)行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務(wù)費(fèi)對應(yīng)金額的推廣紅包，且無需商家發(fā)起申訴。9月5日，拼多多將商家店鋪的基礎(chǔ)保證金從1000元下調(diào)到500元，首批覆蓋了近70個類目的商家，預(yù)計(jì)數(shù)百萬商家將因此受益。

今年以來，拼多多已經(jīng)多次升級新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞物流服務(wù)。3月份，拼多多在全疆超一半的村域開通了免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村，將末端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者的距離進(jìn)一步縮短至2公里，并提供快遞“3日達(dá)”極速配送、“7天無理由退貨”等服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物體驗(yàn)，帶動?xùn)|西部地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)活力。

此外，拼多多還對商家售后服務(wù)體系進(jìn)行升級，開通綠色通道，成立專項(xiàng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)訂單等進(jìn)行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關(guān)訂單進(jìn)行賠付。

最近，拼多多“百億減免”計(jì)劃已經(jīng)先后落地多項(xiàng)重磅減免政策。8月13日，拼多多向報(bào)名參與站內(nèi)資源位活動的商家，推出了技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益，并將先用后付技術(shù)服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率降至6折。

金年会官方在线入口20239月9日，拼多多“百億減免”計(jì)劃再推重磅福利，即日起產(chǎn)生的全部偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單，商家只需將訂單發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉，中轉(zhuǎn)倉二次發(fā)貨至新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，全部由平臺承擔(dān)。目前，該項(xiàng)減免新舉措已經(jīng)覆蓋平臺全量商家。

隨著一攬子減免政策相繼落地，拼多多的做法也引發(fā)行業(yè)與商家的關(guān)注及熱議。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長歐陽日輝接受采訪時(shí)分析，在國家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略下，各大平臺開始從增加生態(tài)粘性的角度進(jìn)行改革，不斷提升營商環(huán)境、降低商家經(jīng)營成本，這也是響應(yīng)國家促消費(fèi)政策、履行社會責(zé)任的做法。